一卡通系統(tǒng)建設(shè)及運營支撐情況介紹(參考版)
2025-02-10 14:26本頁面
【正文】 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 6:53:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 R F I D S I M 卡 及 I C 卡 流 程集 團(tuán) 客 戶省 公 司卡 商全 國 密 鑰 管 理 中 心準(zhǔn) 備 制 卡 文 件并 提 交 卡 商根 據(jù) 省 需 求 封裝 卡 片 并 交 付統(tǒng) 一 洗 卡注 入 密 鑰用 戶 換 卡業(yè) 務(wù) 使 用獲 取 成 品 卡生 產(chǎn) 白 卡 支撐流程 — 卡片 卡片密鑰注入?yún)^(qū) 卡片存放區(qū) RFIDSIM卡 已完成數(shù)量 可制成能力 12896張 10000張 /天 截止 2023年 10月 備注： 手機(jī)錢包 + 世博手機(jī)票 8小時工作 運營支撐 — 洗卡 各省提出，總部審核，重慶實現(xiàn) 流程描述： 各省公司匯總業(yè)務(wù)新需求 總部審核同意后，轉(zhuǎn)交一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶）組織實施 一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶）受理業(yè)務(wù)新需求，安排資源進(jìn)行研發(fā) 一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶） 研發(fā)完成并通過測試后，發(fā)布上線 一 卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng) 需 求 受 理 流 程總 部省 公 司一 卡 通 業(yè) 務(wù) 管 理 中 心（ 重 慶 ）N結(jié) 束匯 總 省 內(nèi) 對 一卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng)的 需 求需 求 審 核提 出 需 求受 理 需 求 ， 進(jìn) 行一 卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng)研 發(fā)結(jié) 束運營支撐 功能研發(fā) 平臺建設(shè) 目 錄 1 2 運營支撐情況 運營支撐 服務(wù)支撐 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 集中培訓(xùn) ? 一卡通業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)特點等講解 ? 業(yè)務(wù)操作講析、示范與答疑 ? 施工集成商管理講解 ? 現(xiàn)場協(xié)助 ? 針對業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)開通、卡片制作、項目驗收等給與現(xiàn)場協(xié)助 ? 課件支持 ? 為移動客戶經(jīng)理提供相關(guān)培訓(xùn)文檔資料、視頻資料下載 ? 在線答疑 ? 二線客服中心 （重慶） 接受各省移動客戶經(jīng)理電話咨詢及網(wǎng)上在線解答問題 服務(wù)支撐 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 服務(wù)支撐 流程規(guī)范 ? 明確售前、售中、售后職責(zé)分配 ? 售前：項目調(diào)研、方案制作 ? 售中：項目實施、工程管理、客戶培訓(xùn) ? 售后：項目驗收、客戶服務(wù)、技術(shù)支撐 ? 明確業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)賣點 ? 介紹業(yè)務(wù)功能、制定業(yè)務(wù)辦理流程 ? 形成完整的業(yè)務(wù)申請、受
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