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中層管理者的角色認知講師手冊(參考版)

2025-02-10 14:09本頁面
  

【正文】 ? A1 持有墨守成規(guī)的思想意識,不能承擔創(chuàng)新帶來的風險,對于上級布置的各項工作教條、死板的執(zhí)行,遇到問題時習慣用經(jīng)驗解決,跟不上公司業(yè)務發(fā)展。 ? A+0 接受并認可新事物,解決問題時愿意嘗試新的方法,對于上級布置的各項工作,會在經(jīng)驗的基礎上有創(chuàng)造的完成,在日常工作中提升和完善工作思路和方法,適應業(yè)務發(fā)展需求。 創(chuàng)新完善 ? 【定義】 ? 不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗拘束,采取開創(chuàng)式的思維和方法對現(xiàn)有工作流程、方法進行突破;在探索過程中持續(xù)進行完善與創(chuàng)新,開拓性地滿足公司業(yè)務發(fā)展需要。 ? A0 遇到無法獨立完成的工作時采取溝通協(xié)作,溝通的方式方法固定、單一;具備換位思考問題的意識,等待他人的協(xié)助完成工作目標。 ? 【行為描述】 ? A+1 企業(yè)內部的橋梁,具備卓越的協(xié)調能力,能與上下級作好溝通,善于全方位思考問題,促進其相互理解信任,獲得外界的支持與配合完成工作目標。 ? A1 對于上級給予的指示無法清晰理解和即刻執(zhí)行,欠缺計劃性和實施思路,只能調動有限的資源,對于計劃實施過程缺乏控制,導致工作目標推進緩慢或無法達成。 ? A+0 對上級安排的工作領會到位,及時分解制定推行步驟,在計劃實施過程中能夠起到監(jiān)控職能,遇到困難隨時解決,調動多方資源保障目標達成。 快速執(zhí)行 ? 【定義】 ? 準確理解工作目標和指令,迅速落實為行動計劃;通過一定的作業(yè)流程,將目標計劃執(zhí)行到底,說到做到,快速有效地達成工作目標和要求。 ? A0 盡力兌現(xiàn)對客戶或團隊的承諾,無法達成時會變通更改承諾;按照個人經(jīng)驗對事物進行判斷和評價;服從于公司規(guī)章制度和社會公德。 ? 【行為描述】 ? A+1 為人坦率正直,對待內外部客戶始終如一的做到誠實守信、言出必行;對權限和能力以外的事不許諾,實事求是的反應事物現(xiàn)狀、不遜私情;倡導并維護職業(yè)道德和公司規(guī)章制度。無法發(fā)現(xiàn)問題,任務推進常常處于失控狀態(tài),任務目標往往無法達成或大打折扣。了解工作進展情況,發(fā)現(xiàn)問題,能夠根據(jù)情況進行調整,最終達成工作任務目標。發(fā)現(xiàn)問題,能夠做出有效的反應,保證工作任務目標達成。發(fā)現(xiàn)問題,迅速做出反應,確保工作目標順利達成。 ? 【行為描述】 ? A+1 及時跟蹤工作任務推進過程,對重點環(huán)節(jié)進行重點盯控。工作比較盲目。分析問題、系統(tǒng)思考的能力較差。 ? A0 勤于思考,善于發(fā)現(xiàn)問題,并收集相關信息對問題進行分析,提出可行的解決方案,能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗進行判斷,做出決策并付諸實施,最終使問題得以解決。 ? A+0 具有一定的邏輯思維能力,工作比較有方法,能夠按照流程、規(guī)范去思考和梳理問題,找到關鍵環(huán)節(jié)。思路清晰、嚴謹。 ? 【行為描述】 ? A+1 邏輯思維能力強,工作很有方法。不關注下屬的成長意愿,導致下屬對工作失去熱情。 ? A1 要求下屬完全服從,不要有自己的想法。 ? A0 明確下屬的工作職責和任務。下屬在工作中遇到問題,會主動、及時地指出,并協(xié)助改進。在工作中常常鼓勵和贊揚下屬的進步,致力于幫助下屬獲得成長與發(fā)展。認可員工的工作成績,通過授權、激勵、引導等方式提升員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),幫助員工獲得職業(yè)成功。目標不清,執(zhí)行不力,遇到困難只想逃避,遇到問題只想推卸責任,無法帶領團隊完成工作目標。遇到困難和問題,能夠及時找到方法,妥善解決。 ? A+0 追求個人與團隊成功,能夠根據(jù)公司要求為團隊制定切合實際的目標,帶領團隊成員高效達成團隊目標,遇到困難積極找尋方法,不輕言放棄。 追求卓越 ? 【定義】 ? 不滿足于現(xiàn)狀,對成功具有強烈的渴求;能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,為自己和團隊設定清晰的、具有挑戰(zhàn)性的目標,并帶領團隊成員克服障礙,采取各種可能的措施和方法達成目標,不達目的決不罷休。 ? A1 專業(yè)知識和經(jīng)驗不足,對于業(yè)務相關部門的工作流程一無所知。 ? A0 具有一定的從業(yè)經(jīng)驗,清楚本部門的業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范及與之銜接的業(yè)務環(huán)節(jié)。 ? A
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