消費者個體認知與經(jīng)驗過程(參考版)
2025-02-10 13:57本頁面
【正文】 2023年 2月 26日星期日 9時 43分 51秒 09:43:5126 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 43分 51秒 09:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :43:5109:43Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 9時 43分 51秒 09:43:5126 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :43:5109:43:51February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:5109:43Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 26日星期日 9時 43分 51秒 09:43:5126 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :43:5109:43:51February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:5109:43Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 3）公司形象 將公司各種信息和使用公司產(chǎn)品的經(jīng)驗組織成公司形象。 關(guān)鍵：產(chǎn)品定位。 對象 （水晶百事） 符號 （清澈液體） 解釋 （清爽、自然） 對象 （水晶百事） 符號 （清澈液體） 解釋 （稀薄、多水） ? 感知推斷的營銷啟示 消費者通過以下途徑形成品牌、店鋪和公司形象： ? 依據(jù)廣告等作出對品牌和產(chǎn)品的推斷 ? 通過不基于實際的幻想內(nèi)在地作出一些推斷。 百事可樂想要的產(chǎn)品與符號的聯(lián)系 消費者擁有的產(chǎn)品與符號的聯(lián)系 許多消費者賦予符號的意義與公司希望引發(fā)的 意義 不一致 。） ? 符號學 研究者將包裝上的符號視為“一種文化，他的載體是產(chǎn)品，并包含著文化意義”。（同一符號，不同消費者推斷出的產(chǎn)品感知不同。（即消費者與產(chǎn)品之間的更為經(jīng)驗化和感情化的相互作用。這一推斷是基于朋友的口頭傳播或此表的廣告） 感知推斷與產(chǎn)品符號 牛仔是勇敢剛毅的男子漢氣概的符號； 紅、白、藍占主導的情況暗示與愛國精神聯(lián)系。） ? （二）感知推斷 是消費者從經(jīng)驗中形成的對產(chǎn)品的信念。與微型計算機相聯(lián)系的綱要（詞匯、思想和符號）成為消費者頭腦中一個計算機子類型定義） （ 3） 對分類的研究 —— 對產(chǎn)品類別沒有豐富知識的消費者來說，綱要更重要。（ 20世紀 50年代對計算機的原始綱要曾經(jīng)將計算機等同于臺式計算器和更一般的商用機器） （ 2） 細分 —— 消費者獲得更多信息時，一個細分過程就開始了，它涉及將某較寬類別分出一個子類別。 ? 分類過程 （ 1） 綱要 —— 當消費者收集一種新產(chǎn)品信息（如計算機）時，將有關(guān)類別的信息點和片段存儲于記憶中。當消費者處理了更多的信息后，就提高了使用更精細分類的能力。 產(chǎn)品定位 應同時建立產(chǎn)品類別與產(chǎn)品唯一性 。（消費者將高價格與高品質(zhì)聯(lián)系一起；或?qū)⑶鍧崉┲械乃{色泡沫與清潔能力聯(lián)系。 第二， 推斷 。有助于消費者快速、高效處理已知信息。 ? 四、 感知解釋 一旦消費者對刺激進行了選擇和組織，就會對它們進行解釋。心理學家認為：將刺激組織成整體的過程中， 人們會將突出的刺激（處于前景的形象）從不突出的刺激（處于背景中的形象）中區(qū)分出來。 ? 分組（方法） 類似性 近似性 連續(xù)性 ? ? 背景 消費
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