【正文】 3/16/2023謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。他們的公司蓬勃發(fā)展起來。他們從中得到的利益超過了他們的全部預(yù)想。隨著這些措施的實(shí)施，公司發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在很大程度上改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。之所以如此，是迫于來自他們用戶的壓力或者本身是一個(gè)市場(chǎng)策略。 3/16/2023臨終前的父親和他兒子們的故事的啟示很多公司致力于通過很多公司致力于通過 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證或達(dá)到其他質(zhì)量標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證或達(dá)到其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不過 ,由于土地有了新的生機(jī)，來由于土地有了新的生機(jī)，來年葡萄獲得了大豐收。結(jié)果，并沒有找到任何寶物。結(jié)果向葡萄園。父親死后，兒子們都爭(zhēng)先恐后地奔向葡萄園。 3/16/2023臨終前的父親和他兒子們的故事臨終前的父親在病床上告訴他的兒子們，在他的葡萄園里臨終前的父親在病床上告訴他的兒子們，在他的葡萄園里可以找到大量的財(cái)寶。要是管理者能夠履行職責(zé)，為負(fù)擔(dān)過重的部門提供合適的資源，停工本來是能夠避免的。而最后的結(jié)局就是不得不咽下自己釀成的全線停工的苦果。正是由于沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)部門已不堪重負(fù)而需要幫助，即正是由于管理失當(dāng)才導(dǎo)致了一個(gè)基本作業(yè)需要幫助，即正是由于管理失當(dāng)才導(dǎo)致了一個(gè)基本作業(yè)過程的崩潰。騾子就代表管理者?？蓱z的騾子呀，他不得不馱運(yùn)自己的和死去的同伴馱運(yùn)的貨物騾子呀，他不得不馱運(yùn)自己的和死去的同伴馱運(yùn)的貨物 ! 3/16/2023驢和騾子的故事的啟示設(shè)想這里提到的驢就是一個(gè)負(fù)擔(dān)過重的部門。主人把驢的皮剝下來，然后把原來驢馱的貨物和驢皮都放在了騾子的背上。此后不久，由于不堪重負(fù)，驢倒了下來并很快死掉。此后不久，由于不堪貨物去掉。他請(qǐng)求騾子把他身上的貨物去掉。驢的個(gè)頭小且在陡坡上不夠靈活。3/16/2023驢和騾子的故事一頭驢和一匹騾子馱著重重的貨物前往一日一次的集市。說著容易做起來難。敗告終。很多計(jì)劃都是由于沒有能夠?qū)θ祟愘Y源做出正確評(píng)價(jià)，沒有能夠正確估計(jì)到可能遇到的約束而以失正確評(píng)價(jià)，沒有能夠正確估計(jì)到可能遇到的約束而以失敗告終。最聰明的莫過于先看看公司在實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)的能力。3/16/2023給貓掛個(gè)鈴鐺的故事的啟示讓我們?cè)倩氐酱髅髻|(zhì)量循環(huán)并看看如何才能實(shí)施糾正和讓我們?cè)倩氐酱髅髻|(zhì)量循環(huán)并看看如何才能實(shí)施糾正和預(yù)防計(jì)劃。他不緊不慢地說：著手踱上講臺(tái)。這時(shí)，一只上了年紀(jì)的老鼠背解決方案報(bào)以熱烈的掌聲。建議在這只貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。所以，我我們能夠昕到他的聲音，我們就能夠及時(shí)逃跑。一個(gè)年輕聰明的老一次會(huì)議，討論如何解決他們的問題。于是這些老鼠召開了一只機(jī)靈的、非常勤奮的貓的攻擊。這些老鼠不斷地遭到從前，在一座大房子里有一群老鼠。如果證據(jù)與被檢查者的陳述不一致，檢查者就要找出其中的原因與被檢查者的陳述不一致，檢查者就要找出其中的原因。如果證據(jù)際情況。一個(gè)檢查人員的職責(zé)就是要客觀地報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的實(shí)際情況。3/16/2023農(nóng)夫和鶴的故事的啟示在在 ISO標(biāo)準(zhǔn)中，我們可以找到評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)原標(biāo)準(zhǔn)中，我們可以找到評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)原則。 ” 結(jié)果鸛與鶴一起被殺掉了。 ” 農(nóng)夫回答：農(nóng)夫回答： “沒準(zhǔn)你確是一只沒準(zhǔn)你確是一只鸛，不過事實(shí)擺在面前我只能說你也來吃我播下的種子鸛，不過事實(shí)擺在面前我只能說你也來吃我播下的種子了。鸛爭(zhēng)辯著懇求農(nóng)夫放了他：夫放了他： “尊敬的農(nóng)夫，我可不像那些鶴一樣總來吃你尊敬的農(nóng)夫，我可不像那些鶴一樣總來吃你播下的種子，我是鸛呀。鸛爭(zhēng)辯著懇求農(nóng)種子的鶴。3/16/2023農(nóng)夫和鶴的故事一農(nóng)夫在他的農(nóng)田里撒網(wǎng)，試圖捕捉一直在吃他播下的一農(nóng)夫在他的農(nóng)田里撒網(wǎng)，試圖捕捉一直在吃他播下的種子的鶴。而故障是由于沒有對(duì)其進(jìn)行維修造成的。我們當(dāng)中有多少人有過這樣的經(jīng)歷，正是由于一個(gè)關(guān)鍵設(shè)備在關(guān)鍵時(shí)候出了故障致使我們誤了是由于一個(gè)關(guān)鍵設(shè)備在關(guān)鍵時(shí)候出了故障致使我們誤了重要的開船日期。這一條款明確地規(guī)定了必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以便當(dāng)我們使用它時(shí)，其規(guī)定了必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以便當(dāng)我們使用它時(shí)，其性能是可靠的。3/16/2023野公豬和狐貍的故事的啟示可更好地領(lǐng)會(huì)可更好地領(lǐng)會(huì) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第標(biāo)準(zhǔn)的第 9條款。野公豬回答狐貍問。并沒有什么危險(xiǎn)。而眼前似乎一只狐貍發(fā)現(xiàn)一只野公豬正在磨他的長(zhǎng)牙。通常稱之為 “ 朱蘭三部曲 ” 。v (質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分指南 )中指出 ,質(zhì)量體系建立的依據(jù)是質(zhì)量環(huán) , 它是指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量體系的理論基礎(chǔ)和基本依據(jù)。質(zhì)量管理理論中的 “ 朱蘭質(zhì)量螺旋、“ 質(zhì)量環(huán) 等理論模式 ,對(duì)指導(dǎo)質(zhì)量管理的實(shí)踐活動(dòng)有著重要的意義。這種質(zhì)量循環(huán)不是簡(jiǎn)單的重復(fù)循環(huán) ,它與質(zhì)量螺旋有相同意義。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 1994（質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分指南）中就采取了這種表述。對(duì)于質(zhì)量形成過程 ,質(zhì)量專家朱蘭稱之為 “ 質(zhì)量螺旋”,( 見圖 11),意思是指產(chǎn)品質(zhì)量從市場(chǎng)調(diào)查研究開始 ,到形成 ,實(shí)現(xiàn)后交付使用 ,在使用中又產(chǎn)生新的想法 ,構(gòu)成動(dòng)力再開始新的質(zhì)量過程 ,產(chǎn)品質(zhì)量水平呈螺旋式上升。q研究和發(fā)展質(zhì)量理論和質(zhì)量科學(xué)。q不斷降低物質(zhì)消耗 ,降低質(zhì)量成本和提高經(jīng)濟(jì)效益 。3/16/2023質(zhì)量管理的任務(wù)：質(zhì)量管理的任務(wù)：質(zhì)量管理定義q 正確制訂和貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和政策 。企業(yè)一般包括經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、勞資、供應(yīng)、銷售、銷后服務(wù)、成本財(cái)務(wù)等管理部門。② 在質(zhì)量管理中要考慮到經(jīng)濟(jì)性因素。注 :① 質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé) ,但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。?根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)性質(zhì)的不同，質(zhì)量特性值可分為 計(jì)數(shù)值 和 計(jì)量值 兩大類。?一個(gè)具體產(chǎn)品常需用多個(gè)指標(biāo)來反映它的質(zhì)量。由產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所反映的質(zhì)量特性稱 代用質(zhì)量特性 。質(zhì)量特性3/16/2023②② 真正質(zhì)量特性與代用質(zhì)量特性真正質(zhì)量特性與代用質(zhì)量特性 真正質(zhì)量特性 是用戶所要求的使用質(zhì)量特性。用定量表示的質(zhì)量特性，通常稱為 質(zhì)量特性參數(shù) ，或適用性參數(shù)。人為的因素更為重要； :預(yù)防成本、鑒定成本、外部損失成本和內(nèi)部損失成本；；費(fèi)根鮑姆質(zhì)量控制基本原理要點(diǎn)3/16/2023①① 質(zhì)量特性參數(shù)：質(zhì)量特性參數(shù)：前面談到的產(chǎn)品質(zhì)量概念 ,是從用戶角度來加以劃分的。 質(zhì)量管理專家 — 費(fèi)根鮑姆3/16/202維持和改進(jìn)集成于一體的系統(tǒng)。在推行 “ 缺陷成本 ” 方法方面起重要作用。； 。他解釋了如果不良質(zhì)量的成本可以降低的話，那么就有可能增加公司利潤(rùn)。管理就是不斷改進(jìn)工作是朱蘭理論的一個(gè)核心。為了掌握何時(shí)采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實(shí)施質(zhì)量控制。q 包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量三元論的思想來描述質(zhì)量管理。transformation 戴明 14條（ 2）3/16/2023戴明戴明 14條原則的核心：條原則的核心：目標(biāo)不變、持續(xù)改善和知識(shí)淵博；知識(shí)淵博包括 （ 1）以所在公司為榮；（ 2）掌握質(zhì)量波動(dòng)的原理；（ 3）知識(shí)體系；（ 4）心理學(xué)原理；戴明知識(shí)淵博的概念使得日本成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的好學(xué)信條和價(jià)值觀具體化了； 戴明 14條原則的核心3/16/2023朱蘭：朱蘭： Juranq 朱蘭視質(zhì)量為適用性（ Fitness for use）。acplishactionforandworkmanship1 Encouragepridepeoplethatobjective1 Removemanagementforce,theQuotasforce1 Eliminatetheexhortationstaffgroups,oftheforaandCreateout要減少質(zhì)量波動(dòng)，