【正文】 2023/2/26 43 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流戰(zhàn)略計(jì)劃的 8個(gè)問(wèn)題 客戶細(xì)分市場(chǎng)的要求是什么？ 在供應(yīng)鏈成員中如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的集成化？ 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如何在提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最低？ 為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，可以使用哪些物流技術(shù)？最佳的投資水平如何？ 是否存在降低短期和長(zhǎng)期運(yùn)輸成本的機(jī)會(huì)？ 目前的庫(kù)存管理程序能支持更嚴(yán)格的服務(wù)要求嗎？ 需要什么樣的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的最大效率？ 如何組織資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)和運(yùn)作目標(biāo)？ 2023/2/26 44 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 客戶服務(wù) 供應(yīng)鏈 物流系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 選擇 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì) 運(yùn)輸 物料 與運(yùn)作 管理 管理 信息技術(shù) 組織于變革管理 物流戰(zhàn)略集成的主要領(lǐng)域 2023/2/26 45 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略實(shí)施 —資源規(guī)劃和實(shí)施 資源規(guī)劃的三個(gè)基本問(wèn)題 資源確認(rèn) 詳細(xì)的資源要求 資源構(gòu)成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動(dòng)原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2023/2/26 46 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “過(guò)程”導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向 勞動(dòng)力管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價(jià)分銷(xiāo) RD 資源控制 更嚴(yán)格的成本管理 松散的控制 結(jié)構(gòu)化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標(biāo) 基于市場(chǎng)的激勵(lì) 詳細(xì)的報(bào)告 簡(jiǎn)單報(bào)告 2023/2/26 47 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 資源計(jì)劃 計(jì)劃要解決的問(wèn)題 計(jì)劃工具 關(guān)鍵的成功因素 預(yù)算 關(guān)鍵任務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)先級(jí) 人力資源計(jì)劃 測(cè)試假設(shè) 網(wǎng)絡(luò)分析（項(xiàng)目計(jì)劃） 關(guān)鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關(guān)鍵任務(wù)：保證關(guān)鍵的成功因素起作用的任務(wù) 優(yōu)先級(jí)：任務(wù)和責(zé)任的權(quán)重分配 測(cè)試假設(shè)：對(duì)計(jì)劃前提假設(shè)的仿真模擬 2023/2/26 48 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構(gòu)建有效的物流組織 組織重組是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容 企業(yè)的問(wèn)題往往在于缺乏一個(gè)有效的組織機(jī)制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2023/2/26 49 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項(xiàng)目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項(xiàng)目的組織之間 2023/2/26 50 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務(wù) 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標(biāo)客戶和市場(chǎng)的分布 主要產(chǎn)品 /服務(wù)的界定 地域范圍的界定 核心技術(shù)的界定 對(duì)增長(zhǎng) ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2023/2/26 51 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流組織的構(gòu)成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關(guān)系 —分 權(quán) /集權(quán)，專(zhuān)門(mén)化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟(jì)，文化，競(jìng)爭(zhēng)等 員工特征 態(tài)度，目標(biāo)，知識(shí)，能力 2023/2/26 52 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 構(gòu)建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標(biāo) 構(gòu)造組織職能 定義職能的責(zé)任 測(cè)試響應(yīng)能力和適應(yīng)性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計(jì)劃 2023/2/26 53 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 1） 物流成本指標(biāo) 物流成本 /銷(xiāo)售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷(xiāo)售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2023/2/26 54 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 2） 績(jī)效指標(biāo) 預(yù)算 /計(jì)劃管理 勞動(dòng)生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務(wù)，時(shí)效性，可靠性，客戶投訴，錯(cuò)誤等 約束下的項(xiàng)目管理 時(shí)間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2023/2/26 55 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 物流經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運(yùn)用開(kāi)發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構(gòu)建并維護(hù)物流組織； 運(yùn)用培訓(xùn)技能和資源開(kāi)發(fā)管理人員，運(yùn)作和管理物流系統(tǒng)； 運(yùn)用決策技能管理復(fù)雜多變的物流過(guò)程； 制定目標(biāo)和確定計(jì)劃的進(jìn)度； 信息收集和處理分析的能力； 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)物流知識(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力 2023/2/26 56 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何評(píng)價(jià)物流經(jīng)理 直線管理能力 日常作業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的能力 解決問(wèn)題的能力 診斷作業(yè)中的問(wèn)題，尋求解決方案 項(xiàng)目管理能力 2023/2/26 57 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織改造的手段 結(jié)構(gòu)壓縮 —扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過(guò)集權(quán)對(duì)物流資產(chǎn)進(jìn)行控制，通過(guò)組織改造， CLO及其職能部門(mén)作為團(tuán)隊(duì)的一員直接與客戶交流，從而縮短管理線，提高信息傳遞效率和快速反應(yīng)能力； 在信任基礎(chǔ)上的充分授權(quán) 決策中心下移，組織的反應(yīng)速度正比與授權(quán)的程度，配合標(biāo)準(zhǔn)工作程序可以降低授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)； 2023/2/26 58 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織改造的手段 建立團(tuán)隊(duì) 任務(wù)團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 具有自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和技能。 客戶服務(wù)研究：確定哪些服務(wù)要素是關(guān)鍵的，如何評(píng)估服務(wù)，期望的績(jī)效水平，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比等。 特點(diǎn)：縮短運(yùn)作周期，快速反應(yīng) 重點(diǎn)：柔性生產(chǎn) 產(chǎn)品再造 流程再造 虛擬組織 2023/2/26 39 BV MANAGEMENT CONSU