【正文】 (3) 保持 通訊暢通及配備充足的照明器具（夜間）。 滅火搶救工作中應(yīng)注意： (1) 進入火場內(nèi)的人員應(yīng)做好個人安全防護。 (5) 安排好人員清理消防通道及消防車接應(yīng)人員，確保消防車能順利到達起火現(xiàn)場，各應(yīng)急小組應(yīng)積極配合消防部門的滅火工作。并及時報告公司總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 (2) “火 災(zāi)臨時指揮部” 向各 應(yīng)急小組 下達救災(zāi)指令 ，通知監(jiān)控室啟動相關(guān)的消防設(shè)施和緊急廣播，并通知各部門及時將對講機頻率統(tǒng)一調(diào)整為“ 1 頻” 。 h、 報警人電話。 f、 接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人。 d、 燃燒物品。 b、 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物） 。 e、 報警人姓名 。 c、 燃燒物品 。 (2) 報警 應(yīng) 講清下列事項 A、 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清 ： a、 起火地點 。 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 b、 巡邏崗在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情， 應(yīng)立即 查清火情并 通知班長，由班長報告保安主管，并由班長迅速組織人員，利用就近的滅火器材展開撲救。 火災(zāi)報警程序 (1) 監(jiān)控中心接目擊者（自動）報警、值班人員發(fā)現(xiàn)火情、巡邏人員發(fā)現(xiàn)火情的處理程序 ： A、 確認(rèn)火災(zāi)及采取相應(yīng)措施 a、 監(jiān)控室值班員接警后，應(yīng)立即通知就近的巡邏值班人員及班長到現(xiàn)場查看，核實后迅速做好啟動相關(guān)消防聯(lián)動系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，由班長報告保安主管。 d、 客戶中心人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)的搶救情況，并隨時保持與消防 部門、醫(yī)院急救中心、供電部門、供氣部門的聯(lián)系，以應(yīng)付緊急情況的發(fā)生。 b、 根據(jù) “火災(zāi) 臨時指揮部 ”指令：監(jiān)控中心值班人員迅速啟動相應(yīng)的滅火系統(tǒng)及應(yīng)急廣播；客戶中心人員及時撥打“ 119”及其它有關(guān)電話。 d、 在火災(zāi)撲滅后， 應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的檢查工作，盡快恢復(fù)小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 35 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) 及火場的照明（夜間）及消防供水。 D、 后勤保障組 a、 后勤保障組由工程部工程班人員組成，組長由工程班長擔(dān)任。 c、 第二組負(fù)責(zé)通知 相鄰單元 人員的 疏散 工作，必要時協(xié)助第一組的救護工作。 C、 救護組 a、 救護組由環(huán)境部保潔班擔(dān)任，分為 2 組，組長由班長和副班長分別擔(dān)任。 c、 消防隊到達現(xiàn)場后，服從消防隊指揮人員安排，協(xié)助其盡快撲滅火災(zāi)，減少損失。分為兩組，由保安部班長擔(dān)任組長。 d、 在火災(zāi)撲滅后， 應(yīng)積極做好搶救物資的清理、統(tǒng)計、認(rèn)領(lǐng)、返還等工作，保證不出任何差錯。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 34 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) 導(dǎo)至安全地帶，對疏散出的物質(zhì)進行守護，并 控制 好起 火 部位 出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，維 護 滅火行動的秩序 。 (2) 各 應(yīng)急小 組職責(zé)及人員分工 A、 疏散警戒組 a、 由保安部一個班的人員組成，組長由班長擔(dān)任。 引導(dǎo)消防隊 到達 火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維 護 現(xiàn)場秩序，安頓 好疏散人員。 E、 組織各組人員展開滅火救援工作 、 維 護 好 現(xiàn)場秩序 、協(xié)調(diào)各組的 開滅火救援工作 。 C、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播 向客戶 進行報警。 職責(zé) (1) “火災(zāi) 臨時指揮部 ” 職責(zé) A、 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各 應(yīng)急小組 下達救災(zāi)指令 ，并通知各部門及時將對講機頻率統(tǒng)一調(diào)整為“ 1 頻” 。 保安部在各部門的配合下，每年進行一次“火災(zāi)實戰(zhàn)演習(xí)”，做好過程記錄和總結(jié)，不斷完善和提高火災(zāi)演習(xí)的實戰(zhàn)性。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 33 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) (2) “火災(zāi) 臨時指揮部 ” 下 設(shè)：警戒疏散組、滅火組、救護組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組等五個滅火救援應(yīng)急小組。 管理處主任 任總指揮 ， 管理處主任 未到場時，由 保安主管 代 理 總指揮 職責(zé) 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。 每天應(yīng)對各種提示標(biāo)牌進行檢查，如水浮標(biāo)識、禁止爬越跳水，小孩不入大人池游泳等，保證其完好，安全標(biāo)識如有損壞應(yīng)及時進行維護、保養(yǎng)。 所管區(qū)域內(nèi)發(fā)生險情時，應(yīng)立即進行搶救處理，其他人員應(yīng)馬上過來協(xié)助救護，并撥打 120 急救電話，將情況上報領(lǐng)導(dǎo)，如遇特殊情況（指電話打不通或派不出救護車時）立即與公司聯(lián)系，或叫其他車輛代替，救生員應(yīng)跟車到醫(yī)院，溺水者如無自由呼吸，在車 上不能停止人工呼吸施救。 游泳池崗工作內(nèi)容 按照規(guī)定作好游泳池的藥劑消殺和吸塵工作。 C、 匯報當(dāng)日巡邏崗情況及處理情況。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 32 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) 在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 D、 對出入的施工人員驗證、核實辦證，對帶離物品的應(yīng)檢查其出門條，并對物品與出門條進行核對。車輛有損壞的要及時提醒客戶簽字確認(rèn)，并作好相關(guān)記錄。不定時在車場內(nèi)巡邏，確保車場安全。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實行簽字負(fù)責(zé)制。 B、 交接的內(nèi)容包括筆、本、對講機、腰包等崗位上負(fù)責(zé)的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時匯報接班班長，并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題及各類安全隱患，應(yīng)在接班人員簽字后，直接向接班班長匯報，交接班后崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 31 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) A、 當(dāng)接班人員行至交班人員 2 米處時，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。 F、 針對前一天工作中存在的問題提出相應(yīng)的改進措施。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 接班前 10 分鐘在領(lǐng)班帶領(lǐng)下到達打卡點打卡。熟悉消防設(shè)施的位置和器材分布，能 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 D、 聽取班長講評當(dāng)日工作情況。 B、 集合整隊、整齊報數(shù)。 F、 夜間每半小 時向班長報告崗位情況。（電話接聽時間為 18： 00— 09： 00） D、 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可，不得離開工作崗位，不得在工作崗位上會客或做其他與工作無關(guān)的事宜，工作崗位上嚴(yán)禁吸煙。 B、 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備和消防系統(tǒng)，熟 悉操作程序，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。 (3) 上班： 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤簽字后，交班人員正式下崗，自行回到集合地點。 (2) 交接班： A、 當(dāng)接班人員進入監(jiān)控室時交班人員應(yīng)當(dāng)起立，接班人員向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)，雙方開始進行交接。 E、 明確崗位、明確崗位職責(zé)。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 監(jiān)控崗工作程序 (1) 上班前準(zhǔn)備工作： 接崗前 1 個小時開始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 (10) 監(jiān)控中心為重要場地，對無關(guān)人員進入應(yīng)進行勸離。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 28 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) (8) 按照規(guī)定做好監(jiān)控錄像資料的存盤及保管，不得私自拷貝及交于他人。 (7) 遇到強雷電天氣及停電時，及時對監(jiān)控及相關(guān)設(shè)備進行關(guān)閉，避免雷擊造 成監(jiān)控設(shè)備損壞，并報班長，以加強對所管區(qū)域加強巡邏力度。 (5) 隨時注意監(jiān)控屏幕，不得分心，對監(jiān)控視線內(nèi)的可疑情況進行跟蹤錄像，同時通知當(dāng)班班長進行布控及處理，并詳細記錄整個過程。 (3) 詳細記錄當(dāng)班的工作情況，保持與各崗位的 通訊聯(lián)絡(luò)暢通。 D、 班長講評當(dāng)日工作。 B、 集合整隊、整齊報數(shù)。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 27 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) 增援人員只負(fù)責(zé)車輛出入證對號取車和證件收回，施工人員進出崗值班人員在有人增援時只負(fù)責(zé)副證的收取和退還，臨時出入證的辦理與退還。 G、 每半小時向班長報告所在位置 。 E、 對各崗位履行職責(zé)，有無違反紀(jì)律情況進行檢查督導(dǎo)。 C、 檢查小區(qū)內(nèi)施工人員是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)施工以及是否佩戴證件，對離開施工區(qū)域或兩次以上不佩戴證件人員沒收證件清理出場。 (3) 上班： A、 攜帶巡查記錄本、巡更棒，保持良好形象按照規(guī)定的巡邏路線每小時在小區(qū)內(nèi)巡邏一次。交接完畢后，自行回到集合地點。并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題及各類安全隱患，接班人員簽字后，向接班班長匯報接班情況，交接班后崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 (2) 交接班： A、 當(dāng)接班人員行至交班人員 2 米處時，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。 E、 明確崗位及崗位職責(zé)。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 巡邏崗工作程序 (1) 上班前準(zhǔn)備工作： 接崗前 1 個小時開始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝 、飲水、就餐、排除大小便等。 (5) 夜間巡邏崗除應(yīng)做好上述工作外，還應(yīng)做好以下工作 ： A、 應(yīng)勸離無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員，對巡邏 時發(fā)現(xiàn)的可疑人員，應(yīng)及時盤查、勸離或監(jiān)控報告當(dāng)班班長； B、 嚴(yán)格控制對講機音量，避免打擾客戶休息； C、 對夜間回家客戶要熱情服務(wù)（含醉酒者），必要時將客戶送回家中； D、 佩帶警棍及手電，對早班或中班遺留問題進行檢查、熟悉、處理，并將情況向班長報告。 (4) 熟悉消防設(shè)施的分布及使用常識，檢查普消、自消系統(tǒng)設(shè)施運行情況是否正常。 (3) 對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患或不符合規(guī)定的情況及時通報各崗位并處理，并 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 巡邏崗工作流程 巡邏崗工作內(nèi)容 (1) 按規(guī)定的巡邏線路進行巡視檢查及巡更數(shù)據(jù)的采集，其中重點部位 (設(shè)備房、安全死角 )要逐一檢查。 C、 匯報當(dāng)日門崗值勤及收費情況。 (4) 下班： 在班長的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 E、 對看房人員及時做好引導(dǎo)，防止看房人員在無銷售人員陪同的情況下進入小區(qū)。離開時應(yīng)檢查車證是否同號，以及與所登記的車牌號是否相符。除特別通知以外的施工人員禁止從大門出入。 人員或車輛離開的要檢查其有無攜帶物品，攜帶物品的必須有出門條。保安 /2020/001 工作手冊 頁 次 第 24 頁 共 60 頁 版本號 A 修改次數(shù) 公司員工。 佩有小區(qū)出入證的人員。 經(jīng)客戶同意可以進入的人員。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實行簽字負(fù)責(zé)制。 C、 交班人員經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤簽字后正式下崗，交班人員行至接班人員對面 2 米處向接班人員敬禮 ，接班人員應(yīng)當(dāng)還禮。禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)面向同一方向進行交接。 F、 針對前一天工作中存在的問題作出相應(yīng)的改進措施。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 接班前 10 分鐘在班長帶領(lǐng)下到達打卡點打卡。 門崗工作流程 第三層次文件 編 號 YLH/WI/物 (9) 做好訪客核實、登記、放行工作。 (6) 對進出小區(qū)的物品進行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗物品《出門條》，做好記錄； (7) 對進出小區(qū)人員進行詢問，客戶以及裝修工人須憑客戶卡或出入證通行，要做到有禮有節(jié)。 (4) 重要文件及函件及時銜接相關(guān)部門人員進行簽收。 D、 講評上班工作情況，對好的事情、好的個人提出表揚，對存在的不足