【正文】 ? 祝愿每個企業(yè)的品牌都能成為 強勢品牌，成為行業(yè)領頭羊，引領行業(yè)發(fā)展 ！ 63 謝謝！ 64 工信部品牌培育辦公室 電話： 01084380496 郵箱： 。 ? 系統(tǒng)了解并應用先進的品牌管理方法。 組織應評審所采取措施的有效性。 ?糾正和預防措施 組織應針對產生不符合或潛在不符合的原因采取措施，防止不符合的發(fā)生或重復發(fā)生。 ?形式 —— 最高管理者、規(guī)定的時間間隔 ?輸入 —— a) 監(jiān)視組織的環(huán)境； b) 對組織品牌培育管理體系過程及結果的測量； c) 內部審核的結果； c) 自我評價的結果，以及與標桿對比的情況； d) 顧客和其他利益相關方的反饋。 a) 利益相關方的需求和期望在長期內的潛在變化； b) 創(chuàng)造最多價值的品牌、產品和過程； c) 滿足潛在需求變化的新品牌、新產品、新技術和新過程； d) 資源的高效利用； e) 顧客對品牌認知度、忠誠度的變化； f) 品牌價值的變化； g) 競爭優(yōu)勢的獲得和保持； h) 法律法規(guī)和資源方面可預期的變化及其對品牌培育的影響。 標桿 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 31/34） 59 ?目的 —— 將數(shù)據轉化為可利用的信息 ?來源 —— 監(jiān)視和測量活動 ?要點 —— 確定、收集和分析數(shù)據 ?作用 —— 證實符合性和有效性。 ?作為管理評審的輸入。 測量 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 27/34） 55 ? 目的 —— 對影響品牌培育成功的關鍵因素進行績效測量 ? 任務 —— 識別、跟蹤、趨勢預測、（糾正、預防措施） ? 作用 —— 調整戰(zhàn)略和改進過程 ? 原則 —— 與組織特點和品牌培育目標相適應 ? 要求 —— 信息可測量、可利用 ? 方向 —— 與市場相關的： 市場占有率、品牌溢價率、傳播投入、傳播效率？ 與產品相關的： 產品比重、新產品產值率？ 與創(chuàng)新相關的： 研發(fā)投入率、自主知識產權變化？ 與顧客相關的： 知名度、美譽度、忠誠度、誠信和信譽表現(xiàn)？ 與質量相關的： 產品實物質量水平 與收益相關的： 資源利用的有效性和效率、利潤和財務表現(xiàn)？ 關鍵績效指標 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 28/34） 56 ?目的 —— 評價品牌培育管理體系的符合性和有效性 ?依據 —— 品牌培育管理體系文件 ?要求 —— 規(guī)定的時間間隔、適合的人員 ?作用 —— 內審的輸出應為以下活動提供有價值的信息 a) 指明不符合項，并實施改進； b) 建立內部標桿 ,推行良好實踐； d) 增進溝通和理解； e) 作為管理評審的輸入。 實施品牌培育活動 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 25/34） 53 ?對象 —— 外部環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢 ?方式 —— 搜集和管理信息 ?目的 —— 評估適應環(huán)境的能力 ?內容 —— a) 識別利益相關方當前和未來的需求和期望； b) 評估品牌培育的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅； c) 確定替代產品、競爭產品或新產品的需求； d) 評估當前和未來的市場和技術變化對品牌培育的影響； e) 預計當前和未來的法律法規(guī)要求的改變； f) 評估組織當前品牌培育過程的能力。 52 第 七步 ： 運行體系 ? 實施品牌培育活動 ? 開展 監(jiān)視和測量活動 ? 收集分析信息 持續(xù)改進能力和績效 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 24/34） 戰(zhàn)略和方針決定方向和步驟： 堅持以技術創(chuàng)新提升品牌價值 ?, 保持領先競爭對手的技術優(yōu)勢和專利數(shù)量 ...... 戰(zhàn)略目標體現(xiàn)階段性水平： 未來五年 ,保持領先 2年的技術優(yōu)勢，專利數(shù)量比競爭者多 30%...(資源制約 ) 戰(zhàn)略目標翻譯成工作目標 :每年引進 2名頂級專家，開發(fā)新產品 6個、技術攻關項目 20項、申請專利 5項 ?? 需要安排哪些工作？ 工作目標決定過程 (做什么和怎么做 )： 過程需要資源 ： 為完成這些工作，需要哪些資源？（資源保障） ? 目標需要分解到各相關職能和過程。此品牌組合戰(zhàn)略重在提升青島啤酒品牌溢價能力，第二品牌提升市場競爭力和快速反映能力，持續(xù)提升主品牌和第二品牌的影響力。 為保證文件完整性，可少量重復表述。 與質量管理體系、環(huán)境管理體系等接口多在這個層次。 CI手冊、 VI手冊、自我評價表等。其中， 、 、 用。 ? 第 7部分： ，并引用 ； （確定的）每個關鍵過程編制程序文件。 ? 內容： 、 、 、 、 、 記錄。 ? 數(shù)量與《手冊》的形式相關，與作業(yè)指導文件沒有本質差異。 47 第 六步 ： 編制和發(fā)布 管理體系文件 ? 確定管理體系文件的結構 ? 品牌培育管理手冊 、 程序文件 、 作業(yè)指導文件 、 記錄 ? 所有文件覆蓋品牌培育全部過程 ? 沒有規(guī)定具體的文件數(shù)量和形式 ? 體系文件的來源 ? 新編制（手冊、程序文件和一部分作業(yè)指導文件） ? 引用（其他體系程序文件或作業(yè)指導文件） ? 修改（其他體系程序文件或作業(yè)指導文件） ? 必要的審批和發(fā)放手續(xù) ? 正式發(fā)布 管理體系文件 品牌培育 管理體系建立實施過程 （ 19/34） 《品牌培育管理手冊》 ? 證實存在文件化的品牌培育管理體系 ? 框架性覆蓋全部品牌培育活動 ? 內容： 組織簡介、品牌培育方針、品牌培育目標、品牌培育職責、 、 2.引用和參考文件、 、 、 、 職責 ?? 、 、附件 1《職能分配表》、附件 2《程序文件清單》。此品牌組合戰(zhàn)略重在提升青島啤酒品牌溢價能力，第二品牌提升市場競爭力和快速反映能力，持續(xù)提升主品牌和第二品牌的影響力。 ? 在品牌定位過程中，應確保： ? a