【正文】 資料來源：內(nèi)部訪談 生產(chǎn)辦的職能多 ,發(fā)揮不充分 ?年、季、月度生產(chǎn)計劃的編制和生產(chǎn)調(diào)度 ?生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制 ?新材料的選擇和鑒定 ?儀器、設(shè)備的保養(yǎng)、檢修和計量 ?公司產(chǎn)品的圖紙、資料、軟件、技術(shù)檔案的管理和保密 ?新工藝、新材料的跟蹤和應(yīng)用 ?原材料和零部件的供應(yīng) ?供應(yīng)商的選擇 ?原材料的價值分析 ?庫房管理 ?庫房的報表匯報 ?運輸管理 采 購、 倉 儲 和 運 輸 生 產(chǎn) 和 質(zhì) 控 職能 工作內(nèi)容 現(xiàn)狀 有待完善 缺失 生產(chǎn)管理辦公室主任直接考核 22人，管理幅度過大 管理幅度 ：一個管理者能夠有效地指揮下屬的個數(shù)； 管理層次 ：一個組織從最高管理層到最低作業(yè)層的層級數(shù) 管理幅度與管理層次的 影響因素： ? 下屬的素質(zhì) ? 任務(wù)的復(fù)雜性、相似性 ? 工作環(huán)境 ? 工作程序或標(biāo)準(zhǔn) …… 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 能否進行有效管理！ 辦公室主任 考核人數(shù) 生產(chǎn)管理辦公室主任的管理幅度 人的精力是有限的，通用管理原則一般認為一位普通管理者的管理幅度不宜 超過 46人，管理幅度過大等于沒有管理 ! 例如庫房就已經(jīng)半年沒有交報表了。 ?未能在規(guī)定期限完成的，酌情扣發(fā)部分獎金，離開人員從離開之日起不再享受當(dāng)年及以后的提成獎勵，博士后出站將根據(jù)貢獻給予一次性獎勵，獎勵金額由公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定 研發(fā)就需要兩年左右時間 ,再銷售 3年 ,前后就 5年了 ,感覺很遙遠。生產(chǎn)計劃總變 銷售部門 生產(chǎn)部門 供應(yīng) 研發(fā)部門 ?每月一次的生產(chǎn)調(diào)度會作用不明顯 .由生產(chǎn)部負責(zé)人主持 ,無權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)主持 ,文件沒有整理、存檔 ,問題未責(zé)任到人 ,無跟蹤考核 ?例如 9002型新產(chǎn)品的定價未經(jīng)過充分的溝通討論，造成企業(yè)內(nèi)部認識不一致，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展 推諉地帶 職責(zé)明確 職責(zé)明確 職責(zé)明確 推諉地帶 職責(zé)明確 橫向溝通的一般原則 :將正確的信息在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人 ,從而作出正確的決策 推諉地帶 研發(fā)部門缺乏系統(tǒng)管理制度和規(guī)范化業(yè)務(wù)流程 工 作 內(nèi) 容 行業(yè)技術(shù)動態(tài)及發(fā)展方向分析 新材料新工藝的分析和利用 企業(yè)研發(fā)方向的確認 研發(fā)計劃的制定并組織實施 新項目的立項、申報、實施和鑒定評審工作 標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)流程的建立 研發(fā)文件、資料的收集、存檔和分析總結(jié) 研發(fā)項目負責(zé)人的培養(yǎng) 科技成果的申報鑒定等相關(guān)管理工作 公司內(nèi)引外聯(lián)工作 現(xiàn) 狀 有待完善 缺失 儀器公司的研發(fā)力量較弱 研發(fā)力量 研究所 部分業(yè)務(wù) 骨干 博士后流動站 獨立 流失 現(xiàn)有研發(fā)力量 不能有 效對接 ?現(xiàn)在共有 17個人 ,包括兩名返聘人員 ?3個項目組共有 12個人 ,另外一個管資料 ,一個管材料 ,3個負責(zé)結(jié)構(gòu)工藝 ?研發(fā)的強項在于模擬儀器 ,而在數(shù)字化方面是弱項 資料來源：內(nèi)部訪談 開發(fā)中心是養(yǎng)老院、培訓(xùn)中心 研發(fā)的方向也不明確 ,缺乏整體規(guī)劃，使得有限的資源分散使用 28%21%51%有 無 不清楚?只有 28%的員工認為儀器分公司的研發(fā)有明確方向 資料來源：內(nèi)部訪談 ,調(diào)查問卷 方向 不明 通用型探傷儀的更新?lián)Q代 數(shù)字式非金屬超聲檢測探傷儀的研制 專用探傷儀的研制 成套探傷系統(tǒng)的開發(fā)和研制 換能器更高性能，更專業(yè)化 Q:請問現(xiàn)在研發(fā)的問題是什么 相關(guān)負責(zé)人 :拿不準(zhǔn)方向 ?CTS9002數(shù)字化探傷儀 ?PC平臺超聲探傷儀 ?超聲波口腔保健儀 科研項目現(xiàn)狀也表明 注 :僅 8005項目進一步研制了 8005A ?1992年左右 ,研制 8010型 ,呈像 ?1994年左右 ,研制 8002型 ,焊逢 ?1997年左右 ,研制 8005型 ,路軌 ?2023年左右 ,研制 9002型 ,通用數(shù)字儀 歷史上看缺乏整體規(guī)劃 ,使得有限資源浪費 以致市場喪失或面臨淘汰的危險 ?資金充足 ,素質(zhì)較高 ,對產(chǎn)品性能要求較高 ,轉(zhuǎn)而使用外國產(chǎn)品 ?國家鐵路部門的文件 :輪箍不動車超聲波探傷技術(shù)條件 ,運裝機檢 2023,335號 .明文規(guī)定實施“條件”須采用功能更齊全、靈敏度更高的數(shù)字化超聲波探傷儀，有計劃地淘汰不適應(yīng)探傷需要的老舊儀器，逐步實現(xiàn)探傷設(shè)備器材的升級換代 ?南通友聯(lián)公司甚至打出了“數(shù)字在友聯(lián)，模擬在汕頭”的宣傳口號 電力系統(tǒng) 鐵路系統(tǒng) 競爭對手 資料來源：內(nèi)部訪談 超聲波口腔保健儀研發(fā)與公司資源與能力也不相匹配 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 潔牙儀用 于美容 風(fēng)險很大 ?潔牙儀屬于醫(yī)藥美容類 ,接近民用品 ,對外觀等其他方面指標(biāo)要求高 ?其銷售渠道和銷售方法與儀器的工業(yè)品類有很大差異 ?當(dāng)前公司資源稀缺 ,希望集中精力發(fā)揮長處 ,多考慮另外三種策略組合 ,待調(diào)整好 ,企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展期后再進行業(yè)務(wù)拓展 產(chǎn)品開發(fā)策略 市場滲透策略 市場開拓策略 多角化策略 GT1C用于鐵路 22型用于鐵路 22型用于耐火磚廠 巨人集團的興衰： 漢卡，計算機 保健藥品 房地產(chǎn) 資料來源：內(nèi)部訪談 研發(fā)人員的獎勵與研發(fā)成果的時間間隔太長 ,激勵機制不足 儀器開發(fā)獎勵規(guī)定（ GOB018): ?自新產(chǎn)品投產(chǎn)之日起三年內(nèi)，課題組可獲得該產(chǎn)品銷售額的 4%，每年結(jié)算一次。銷售預(yù)測不準(zhǔn) 產(chǎn)品沒市場 。因此，在組織設(shè)計和變革時，應(yīng)該對照組織設(shè)計原則進行檢查，衡量利弊，排除隱患 質(zhì)量控制由生產(chǎn)辦負責(zé) ,違反了執(zhí)行與監(jiān)督分離原則，容易造成質(zhì)量失控 采購 外檢 (測量組 ) 元件倉庫 測量組 裝機組 校驗組 機加工組 涂復(fù) 探頭裝配組 公司質(zhì)檢 試料 (晶片組 ) 晶片組 半成品倉庫 成品倉庫 客戶 為工序質(zhì)控點 為測量組控點 資料來源：內(nèi)部訪談 生 產(chǎn) 辦 晶 片 組 裝 配 組 裝 機 一 組 測 量 組 校 驗 組 機 加 工 組 質(zhì) 量 管 理 組 財 務(wù) 組 裝 機 二 組 測量組向生產(chǎn)辦匯報 一些工序控制點由生產(chǎn)組控制 市場銷售部兼產(chǎn)品儲運職能不符合分工協(xié)作原則 ,應(yīng)分離出去 ,并強化市場 ,銷售 ,客戶服務(wù)職能 ?使得市場銷售經(jīng)理的精力分散且對知識結(jié)構(gòu)和管理要求高 ?不利于庫房實現(xiàn)現(xiàn)代化管理 ?導(dǎo)致部分產(chǎn)品保存不符合標(biāo)準(zhǔn) ,如 8005A需要在 65%以下相對濕度條件下保存 ,現(xiàn)在就寄存在其他地方 ?庫房的檢查和養(yǎng)護職能缺失 ?資源浪費如生產(chǎn)庫房和銷售庫房各一輛車 ,人員不能互相協(xié)作 市場銷售 產(chǎn)品儲運 ?物流與商流分離便于實現(xiàn)專業(yè)化管理 ,提高企業(yè)運做效率和收益如圖所示 : 合并 分離 專業(yè)化可以使工作更有效率 ,但協(xié)作難度加大 協(xié)作的基本原則 :物流必須服從商流 ,在時間 ,地點及送貨條款方面遵守商務(wù)規(guī)定 企業(yè)倉庫 分銷商 客 戶 物流路線 商流路線 銷售部 分銷商 信息溝通 財務(wù)組的匯報關(guān)系不合理 生產(chǎn)是成本中心，財務(wù)組具有內(nèi)部控制職能如通過預(yù)算等對生產(chǎn)實施監(jiān)控 ,但由于又向生產(chǎn)辦主任匯報 ,因此違反了執(zhí)行與監(jiān)督分離原則 ,必然影響實施有效監(jiān)控。但是技術(shù)在不斷向前發(fā)展 ,市場在快速變化，超聲儀器不論是發(fā)展還是維持 ,都面臨必要的內(nèi)部調(diào)整 …… 公司目前基本是在吃老本 ,隨時可能發(fā)生生存危機 65年汕頭超聲電子儀器廠 79年汕頭超聲設(shè)備工業(yè)公司 85年汕頭超聲電子儀器公司 95年汕頭超聲儀器公司 97年汕頭超聲儀器分公司 年均銷售額下降 % 年均利潤下降 % 儀器銷售額 利潤19981999202357年到 85年是企業(yè)良性發(fā)展期 ,85年研究所開始要求獨立 ,公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方向投資印制板之后儀器部分基本處于維持狀態(tài) , 超聲儀器第一家 鐵道部定點單位 57年地方國營汕頭無線電廠 現(xiàn)在仍然是國有工廠管理模式 ,束縛了企業(yè)發(fā)展 資料來源： ABC縱橫調(diào)查問卷 %的人認為公司的管理制度不健全 % % %的人在把收入與公司其他人相比時不滿意 % %的人認為工作是否努力對工資影響不大 7% 只有 7%的人認為公司的工資獎金制度合理 ?家長制管理，缺乏系統(tǒng)的管理制度 ?吃大鍋飯 ,缺乏必要的動力機制和約束機制 ?按人定崗 ,富余勞動力多 ?市場競爭意識差 % 只有 %的人希望且有信心接受挑戰(zhàn)性工作 % 只有 %的人認為老國營體制對公司發(fā)展有好的影響 不斷增強的市場壓力使得員工不看好公司前景 13%25%60%2%最好不相上下落后其他24%34%20%22%好一般不好說不清楚資料來源： ABC縱橫調(diào)查問卷 75%的人員不看好分公司前景 60%的人員認為分公司在行業(yè)中的地位不如競爭對手 分公司目前沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略方向的公司將如何發(fā)展 ? 87%7%6%有必要無所謂沒有必要87%的員工認為有必要了解發(fā)展戰(zhàn)略，然而只有 2%的員工了解分公司的發(fā)展戰(zhàn)略 2%17%62%19%了解一般不太了解不了解企業(yè)戰(zhàn)略 :是企業(yè)以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略 資料來源： ABC縱橫調(diào)查問卷 65 70 75 80 85公司規(guī)范管理的制度不完善，且缺乏有效執(zhí)行 ,處于經(jīng)驗管理與科學(xué)管理的過渡階段 現(xiàn)有管理文件 —— 限于基本事務(wù)性文件 ?汕頭超聲儀器分公司機構(gòu)設(shè)置及職責(zé) ?考勤管理制度 ?環(huán)境及衛(wèi)生綠化管理制度 ?復(fù)印管理制度 ?財產(chǎn)、物資出門管理制度 ?指紋考勤機管理的有關(guān)規(guī)定 ?有 %的人員認為公司管理制度不健全 ?有 %的人員認為管理制度不能嚴(yán)格執(zhí)行 資料來源：內(nèi)部訪談 ,調(diào)查問卷 經(jīng)驗管理 科學(xué)管理 文化管理 個人經(jīng)驗 直覺指揮 理性管理 嚴(yán)格的規(guī)章制度 嚴(yán)厲的監(jiān)督 重獎重罰 理性與非理性管 理有機結(jié)合 以人為本 共同價值觀 超聲儀器現(xiàn)在的管理現(xiàn)狀，處在經(jīng)驗管理與科學(xué)管理的過渡階段 公司人員素質(zhì)較低、老化嚴(yán)重 ,目前最迫切需要的是技術(shù)、市場銷售和管理型人才 高中及以下學(xué)歷占 76% 19%33%38%10%3031~4041~5050有 81%的人大于 30歲 36%20%20%9%14%1%高中以下高中中專大專大學(xué)碩士及以上所在公司最需要的人才 資料來源： ABC縱橫調(diào)查問卷 %%%%%%%% % % % % % % % %管理人才銷售人才市場策劃人才技術(shù)人才復(fù)合型人才資本運營人才其它超聲儀器分公司的員工目前還處于最基本的生理和安全的需求階段 馬斯洛的需求層次論 自我實現(xiàn) 尊重或地位 歸屬或贊許 安定或安全 生理需求 指為維持人類自身生命的基本需要，如衣、食、住、行 0183646很滿意一般還可以很不滿意沒有人對儀器公司提供的生活設(shè)施表示滿意 是否%的人留在公司是因為就業(yè)和生活 指希望工作 ,生活有保障 資料來源： ABC縱橫調(diào)查問卷 公司提供的組織機構(gòu)圖和實際運作的組織機構(gòu)圖不同 司部 行 政 部 生 產(chǎn) 辦 銷 售 部 開 發(fā) 部 企 管 部 晶 片 組 裝 配 組 裝 機 組 測 量 組 校 驗 組 機 加 工 組 黨總支部 黨 支 部 工 會 團 支 部 總經(jīng)理 行 政 部 生 產(chǎn) 辦 銷