國際知名品牌酒店介紹(參考版)
2025-02-08 20:33本頁面
【正文】 作為世界領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，萬豪應(yīng)進(jìn)一步開拓中國市場，培育各類消費(fèi)群體，成為中國酒店版圖上重要的一環(huán)。 ?可以考慮的實(shí)施方法： ? 建立適合本土管理人員的培訓(xùn)計劃； ? 在各項(xiàng)管理制度實(shí)施中考慮中國式的情感管理； ? 考慮以長期激勵方式留住酒店管理人才。 ?可以考慮的實(shí)施方法： ? 建立、培育萬豪在中國的 VIP顧客群體； ? 通過酒店管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)記錄中國顧客的消費(fèi)習(xí)慣和特殊需求； ? 繼續(xù)完善管家式酒店服務(wù)和秘書服務(wù)。 ?可以考慮的實(shí)施方法： ? 爭取當(dāng)?shù)卣闹С郑分鹫櫩唾Y源； ? 加強(qiáng)跨業(yè)務(wù)單位合作，比如旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等； ? 進(jìn)一步強(qiáng)化代理商網(wǎng)絡(luò)，包括酒店、旅游、會務(wù)等。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 關(guān)于市場 ?未來 10年，萬豪在中國的業(yè)務(wù)將繼續(xù)增長。 在高端市場上， RitzCarlton（波特曼 ?麗嘉）酒店為高檔次的顧客提供服務(wù)方面贏得了很高的贊譽(yù)并倍受贊賞； Renaissance（新生）作為間接商務(wù)和休閑品牌與 Marriott（萬豪）在價格上基本相同，但它面對的是不同消費(fèi)心態(tài)的顧客群體 —— Marriott吸引的是已經(jīng)成家立業(yè)的人士，而“新生”的目標(biāo)顧客則是那些職業(yè)年輕人；在低端酒店市場上，萬豪酒店由 Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），從而豐富了自己的產(chǎn)品線；位于高端和低端之間的酒店品牌是 TownePlace Suites（城鎮(zhèn)套房）、 Courtyard（庭院）和 Residence Inn（居民客棧）等，分別代表著不同的價格水準(zhǔn)，并在各自的娛樂和風(fēng)格上有效進(jìn)行了區(qū)分。品牌戰(zhàn)略歸根到底是圍繞著細(xì)分市場來設(shè)計和開發(fā)的，清晰的品牌戰(zhàn)略來自于清晰的 STP戰(zhàn)略。 ?可以考慮的實(shí)施方法： ? 在中國市場投放企業(yè)形象廣告，加大關(guān)聯(lián)品牌知名度； ? 面向不同層次的客戶，推廣各類營銷活動； ? 經(jīng)常性參與當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。以北京為例，萬豪既擁有頂級麗思卡爾頓、 JW萬豪等品牌，又有著面向中檔次消費(fèi)人群的萬怡酒店。同時，城市的商務(wù)環(huán)境、交通發(fā)達(dá)程度、人口規(guī)模和產(chǎn)業(yè)布局等因素也是 JW萬豪必須考慮的問題。綜合考察城市需求，來確定這個市場能否達(dá)到酒店品牌開設(shè)的基本要求。 以萬豪所進(jìn)駐的城市來看，除了北京、上海、廣州等一線城市外，萬豪在中國的酒店布局已遍布重慶、天津、武漢、蘇州等城市，并進(jìn)一步擴(kuò)展至深圳、南寧、沈陽、寧波、杭州等地。 正是基于多品牌組合的模式，萬豪在中國的擴(kuò)張顯得更為迅速。到 2023年底，萬豪在中國區(qū)管理的酒店將突破 37家，提供 13,237間客房。萬豪國際在中國和香港通過 JW 萬豪酒店及度假酒店（豪華酒店）、萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優(yōu)質(zhì)酒店）、萬怡酒店（中高價酒店）和萬豪行政公寓（長租酒店）等 6個品牌管理著 22家酒店，提供超過 8,789間客房。 世界第一酒店特許經(jīng)營品牌， 華美達(dá)酒店將酒店經(jīng)營的理念體現(xiàn)在各個方面，包括品質(zhì)保障、成熟的酒店管理經(jīng)驗(yàn)以及個人價值體現(xiàn)等多方面。 萬怡酒店 深切了解商務(wù)人士的需要，度身定設(shè)稱心服務(wù)。 萬豪在中國的品牌 獨(dú)一無二的風(fēng)格，有著難以言喻的吸引力。殷勤親切的服務(wù)和完備周全的設(shè)施，贏得每位旅客掌聲。全球首屈一指的頂級豪華連鎖酒店公司。顧客的信心并不是建立在“萬豪”這個名字或者其服務(wù)質(zhì)量上，其信心基礎(chǔ)是“旅館是為滿足顧客的需求而設(shè)計的”。 像“希爾頓”這樣單一品牌企業(yè)的信心是建立在其“質(zhì)量承諾”之上的，公司可以創(chuàng)造不同用途的次級品牌，但主品牌會受到影響。與“萬豪”相反，希爾頓飯店采用的是單一品牌戰(zhàn)略，并且在其所有次級品牌中都能見到她的名字，如“希爾頓花園旅館”等。 萬豪公司宣布開發(fā)“彈性套房”這一品牌的做法是一個很好的案例 。如果調(diào)查表明在某一細(xì)分目標(biāo)顧客群中，許多人對一系列不同的特性有需求，“萬豪”將會把這些人作為一個新的“顧客群”并開發(fā)出一個新的品牌，當(dāng)新增加的特性能創(chuàng)造一種新的東西并能吸引不同目標(biāo)顧客時，就會有產(chǎn)品或服務(wù)的提升或新品牌的誕生。 萬豪又推出了 Springfield Suites（彈性套房） 萬豪國際集團(tuán)的酒店特色 ? 善于填補(bǔ)“需求空白” 通過市場細(xì)分來發(fā)現(xiàn)市場空白是“萬豪”的一貫
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