某汽車經(jīng)營理念及tqm目標(參考版)
2025-02-08 20:05本頁面
【正文】 下午 9時 53分 17秒 下午 9時 53分 21:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 9時 53分 :53February 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :53:1721:53:17February 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:53:1721:53:1721:53Friday, February 24, 2023 1知人者智，自知者明。 21:53:1721:53:1721:532/24/2023 9:53:17 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 9時 53分 17秒 下午 9時 53分 21:53: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時 53分 :53February 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 24日星期五 下午 9時 53分 17秒 21:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:53:1721:53:1721:53Friday, February 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:53:1721:53:1721:532/24/2023 9:53:17 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 53分 17秒 下午 9時 53分 21:53: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 9時 53分 :53February 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 24日星期五 下午 9時 53分 17秒 21:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:53:1721:53:1721:53Friday, February 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:53:1721:53:1721:532/24/2023 9:53:17 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ● 為特約店設立具體的使命和目標（ SMART） ● 為達到特約店目標而采取主動的措施（ TQM、 DSTPDCA） ● 建立安全的、整理整頓了的工作環(huán)境（ 5S），使工作場所令人 愉快 ●工作得到了良好的安排和公平地分派（保持一致性），明確 地傳達期望 ● 確保每個人有作貢獻的機會（每個人都參與） ● 促進公開的溝通（ Topdown、 Bottomup） ● 尊重他人的意見，通過傾聽以做到理解（ Brainstorming） ● 建立集體和團隊工作意識 ● 對成績有共同的自豪（形成同步的節(jié)奏） ● 了解并培養(yǎng)同事 （ OJT、 OffJT、 OCT） ● 支持性的工作（時間、政策、資源等） ■ 特約店總經(jīng)理的角色與職責 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 開展銷售 KPI指標提升培訓及 DBAP店面指導，提升特約店 SSI及銷售管理水平； 繼續(xù)開展特約店營銷活動策劃與執(zhí)行、精準營銷及服務營銷培訓，全面提升營銷力； 積極開展二手車業(yè)務、用品銷售、品牌保險及大客戶培訓，提高特約店增值收益； 繼續(xù)加強對特約店總經(jīng)理市場營銷及經(jīng)營管理類課程培訓，提高運營速度。 /服務顧問實戰(zhàn)技能訓練 2023年重點課題及對策 大力培育銷售 /售后店內(nèi)講師，促進店內(nèi)培訓機制建立； 通過分級（授權店內(nèi)講師及授權高級店內(nèi)講師）認證，提升其榮譽感和貢獻度。 為銷售 /服務顧問提供進階式培訓機會，激勵銷售 /服務顧問不斷向更高的目 標努力，從而激發(fā)銷售 /服務現(xiàn)場的學習熱情，實現(xiàn)銷售 /服務能力提升。 店內(nèi)講師培訓 店內(nèi)講師培育 1）解決培訓資源問題，降低培訓成本 2）強化特約店自身優(yōu)勢，提升培訓質(zhì)量 3）整合特約店內(nèi)部資源，促進知識經(jīng)驗傳承 4）營造特約店學習氛圍，推動企業(yè)文化建設 店內(nèi)講師培育的重要意義 1 2 3 4 5 / 6 1）建立廣汽本田及特約店兩級培訓體制，開展經(jīng)常性的店內(nèi)培訓活動； 2）提升轉(zhuǎn)訓的質(zhì)量和效果； 3）使新人在上崗前得到及時的培訓； 4）有助于企業(yè)文化及學習型組織的建立； 5）有利于銷售 /服務流程的執(zhí)行，提高客戶滿意度（ SSI/CSI）和成交率； 6）為特約店培養(yǎng)后備中高層管理人才。 培養(yǎng)人 NGH活動 改善提案活動 對人的尊重 培養(yǎng)人才 OJT OFFJT OCT 足特約店面對競爭日益激烈汽車市場對人員培訓的需求，急需建立和完善特約店內(nèi) 部培訓機制。改善提案 是由員工以自己的思路捕捉一些問題點和課題，并對其作出分析 而提出的能夠提高效率的提案。 NGH已經(jīng)成為廣汽本田企業(yè)文化 的重要標志。 作 業(yè)標 準（工作
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