流程優(yōu)化論(參考版)
2025-02-08 00:43本頁面
【正文】 部門職能分析 選取關(guān)鍵系統(tǒng) /流程 職能分析步驟 1 選取目 標(biāo)部門 確定客戶及客戶需求 自上而下的戰(zhàn)略需求 部門衡量指標(biāo) 概念 : 1. 內(nèi)部 /外部客戶 2. 客戶有效需求 3. 效率 /效果衡量指標(biāo) 4. 關(guān)鍵衡量指標(biāo) 19 職能分析步驟 2 層層分解 目標(biāo)部門的職能 具體工作流程 概念 : 1. 分解線索 2. 分解層次 20 職能分析步驟 3 具體 工作 流程 1. 分析流程與每個衡量指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 . 2. 根據(jù)權(quán)重確定關(guān)鍵流程 3. 不需進行過于詳盡的權(quán)重計算及數(shù)學(xué)分析 4. 采用“ ECRS 刪除 合并 重組 簡化”對所有流程進行初步優(yōu)化 部門衡量指標(biāo) 21 職能分析步驟 4 某關(guān)鍵流程 產(chǎn)出 輸入 現(xiàn)狀 理想狀態(tài) 產(chǎn)出指標(biāo) 1 XXX XXX 產(chǎn)出指標(biāo) 2 XXX XX 輸入指標(biāo) 1 XX XXXX 根據(jù)損失分析確定需要優(yōu)化的關(guān)鍵流程 22 小組練習(xí) (60分鐘 ) 對你的部門進行職能分析 , 并確定出 需要優(yōu)化的關(guān)鍵流程 , 解釋原因 . 記錄并討論你所遇到的問題 . 流程優(yōu)化法則 流程優(yōu)化步驟一 ? 所羅列的步驟在實際工作中是否是最基本的獨立步驟？ (操作 /傳遞 /運輸 /檢查 /等待 /存儲 …) ? 在此步驟中是否只有一個動作承擔(dān)者 ? ? 此步驟是由什么引發(fā)的 , 需要什么輸入 ? ? 此步驟能夠給我們帶來什么具體結(jié)果 ? ? 流程圖的展開本身也是校核執(zhí)行偏差的過程 ? 標(biāo)示流程的過程控制指標(biāo) 了解當(dāng)前狀況 展開流程圖 : 確定流程范圍 , 輸入 , 產(chǎn)出 , 參與人員 , 涉及行動等 . 流程優(yōu)化步驟二 ? 結(jié)合步驟類型及增值 /不增值判斷圖 , 判斷是否需要這一步驟 . ? 基于經(jīng)驗
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