【正文】 通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)確保 ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)在發(fā)展、擴張的要求，隨需應(yīng)變！ 價值 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 透視 用友服務(wù)體系 ? 多媒體呼叫中心： 2個 ? 分子公司： 61家 ? 客戶服務(wù)中心： 60家 ? 授權(quán)培訓(xùn)中心： 150家 中國最大的軟件服務(wù)運營商 ? 全國性的專業(yè)服務(wù)團隊 ? 提供全亞洲 4500多家集團型企業(yè)超過225,000終端用戶的支持服務(wù) ? 53%顧問工程師， 39%高級工程師， 8%業(yè)務(wù)專家 ? 每年為客戶提供近 9,300次現(xiàn)場上門服務(wù)，解決超過 35,000次的客戶服務(wù)請求 用友服務(wù)團隊 用友服務(wù)價值 相當(dāng)于雇用多個專家協(xié)助公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運行。 持續(xù)優(yōu)化服務(wù) 管理與流程優(yōu)化服務(wù) 優(yōu)化實施服務(wù) 企業(yè)內(nèi)控服務(wù)解決方案 分布式應(yīng)用服務(wù)解決方案 外系統(tǒng)遷移 NC服務(wù)解決方案 產(chǎn)品版本升級方案 數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)解決方案 企業(yè)兼并重組服務(wù)解決方案 產(chǎn)品升級測試服務(wù) 外系統(tǒng)遷移 NC服務(wù)解決方案 科目體系重構(gòu)服務(wù)解決方案 產(chǎn)品新版本培訓(xùn)服務(wù) 效率測試與優(yōu)化服務(wù) 銀企直聯(lián)服務(wù)解決方案 產(chǎn)品升級數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移服務(wù) …… …… 軟件升級保障服務(wù) 技術(shù)與性能優(yōu)化服務(wù) 應(yīng)用與流程優(yōu)化服務(wù) 支持服務(wù) 專屬熱線支持 網(wǎng)上自助服務(wù) 跨地域分級支持 網(wǎng)上在線支持 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù) 定期現(xiàn)場服務(wù) 電話熱線支持 地區(qū) 級客戶俱樂部 加急特殊服務(wù) 區(qū)域 /行業(yè)遠程支持 全國客戶俱樂部 駐場服務(wù) /ABU 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場維護服務(wù) 基本信息服務(wù) 全國聯(lián)保服務(wù) 問題解決服務(wù) 知識服務(wù) 結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持服務(wù) 系統(tǒng)應(yīng)用診斷服務(wù) WAS系統(tǒng)支持服務(wù) 系統(tǒng)技術(shù)巡檢服務(wù) 軟件更版及升級 …… 巡檢服務(wù) 軟件升級 系統(tǒng)保障服務(wù) 定制服務(wù)， “ 3 C”相伴 用友服務(wù)解決方案 C1:量身定制 C2:實時呈現(xiàn) C3: 360176。 樂仁堂醫(yī)藥集團 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 樂 仁 堂 醫(yī) 藥 集 團 股 份 有 限 公 司分 公 司 子 公 司藥品分公司經(jīng)營分公司中藥分公司經(jīng)銷分公司貿(mào)易分公司唐山分公司中藥飲片公司中藥經(jīng)營部石家莊中匯醫(yī)藥公司石家莊樂仁堂醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司石家莊樂仁堂醫(yī)療器械有限責(zé)任公司總體規(guī)劃 財務(wù)會計 供應(yīng)鏈 WMS接口 第一期 第二期 固定資產(chǎn) 人力資源 BI 醫(yī)藥流通行業(yè)整體分析 醫(yī)藥流通行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用總體規(guī)劃 醫(yī)藥流通行業(yè)核心業(yè)務(wù)解決方案 醫(yī)藥流通行業(yè)典型成功應(yīng)用案例 用友 NC支持服務(wù)介紹 提綱 用友 NC服務(wù)解決方案 支持服務(wù) 保駕護航 持續(xù)優(yōu)化 隨需應(yīng)對 ERP系統(tǒng) 穩(wěn)定高效運行 用友不僅為企業(yè)的 ERP系統(tǒng)提供全方位多角度的 支持服務(wù) ，為系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行保駕護航，獲得功能不斷增強和應(yīng)用模型不斷優(yōu)化擴展的軟件；并且通過不斷的 持續(xù)優(yōu)化服務(wù) 幫助企業(yè)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題、優(yōu)化系統(tǒng)及應(yīng)用流程，從而降低企業(yè)運營成本、提高效益。 2023年批發(fā)、零售雙雙通過首批全國“藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（ GSP）”認證。是河北省成立時間最長、規(guī)模最大、市場占有率最高、批零兼營的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團。 企業(yè)背景 “樂仁堂”品牌創(chuàng)始于 1935年，起源于北京同仁堂。 滿足華氏對旗下所有門店的銷售情況匯總分析 集成性 系統(tǒng)應(yīng)充分考慮與外部系統(tǒng)之間的接口，特別是本次規(guī)劃的系統(tǒng)與原來已經(jīng)存在的系統(tǒng)的接口問題，實現(xiàn)系統(tǒng)的集成應(yīng)用，保障了不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和資源共享。達 到 信 息 共 享 。 進 行 業(yè) 務(wù) 分 析 以 及 B I 功 能 。3 、 數(shù) 據(jù) 倉 庫 服 務(wù) 器 功 能 以 及 相 關(guān) 接 口 。 將 零 售 查 詢 服務(wù) 器 中 完 成 了 存 儲 周 期 的 相 關(guān) 單 據(jù) P U R G E 到 數(shù) 據(jù) 倉 庫 服 務(wù) 器 。2 、 零 售 總 部 功 能 以 及 相 關(guān) 接 口 。 將 需 要 交 互 的 數(shù) 據(jù) 通 過 財 務(wù) 接 口 交 互 到 財 務(wù) 系 統(tǒng) 中 。 基 礎(chǔ) 資 料 同 零 售 作 業(yè) 數(shù) 據(jù) 庫 進 行 交 互 。進 行 數(shù) 據(jù) 整 合L A NL A NL A NL A N基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 、 請 貨 等數(shù) 據(jù) E D I 交 互基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 、 請 貨 等數(shù) 據(jù) E D I 交 互說 明 ：1 、 批 發(fā) 總 部 服 務(wù) 器 的 功 能 以 及 相 關(guān) 接 口 。 。 分 公 司 華 氏 上 海 分 公 司 。 上海華氏大藥房 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 華 氏 集 團 華 氏 。2023年銷售收入已經(jīng)突破 10億元，貢獻的凈利潤達到 1500萬～ 2023萬元左右。 上海華氏大藥房成立于 1998年 4月 22日，公司擁有一支不斷發(fā)展的員工與專業(yè)人員隊伍，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員 1000多名，市場占有率及專業(yè)服務(wù)水平在上海醫(yī)藥零售企業(yè)中位居首位。甚至在同一筆交易中，以多種方式支付，極大地滿足了顧客不同層次的需求 為管理服務(wù)，方便業(yè)績統(tǒng)計：收銀機能記錄收銀員在營業(yè)中的銷售業(yè)績及顧客的購物信息，并能打印多種形式的報表，直接為管理服務(wù)為決策者，提高客觀依據(jù) 結(jié)帳精確，杜絕舞弊：收銀機的應(yīng)用，使企業(yè)的錢、物受到嚴格的控制，縮短了結(jié)帳時間提高了正確性精確度。 連鎖藥店管理解決方案價值 高收銀速度和準(zhǔn)度、提升顧客滿意度：收銀員通過對顧客購買信息的錄入，收銀機作出快速的響應(yīng)，正確地計算出該筆交易額并顯示出應(yīng)收錢、實收錢、找錢等信息，減少了收銀員對交易額的計算時間，提高了收銀速度，特別是商品條形碼的技術(shù)應(yīng)用使收銀速度提高了三倍，減少了單筆交易時間，提高了經(jīng)營效率，方便了顧客。 處方管理控制，保障了連鎖店的經(jīng)營風(fēng)險。 連鎖藥店管理解決方案價值 權(quán)限控制打折，折上折，復(fù)合折，會員折扣，會員專售，贈品，多級限量促銷，多種時段營銷優(yōu)惠方式 。 連鎖藥店管理解決方案 ——中藥飲片劃價 中藥飲片銷售一般都是按照整付方子去銷售，在銷售前需要對單付方是行劃價。 連鎖藥店管理解決方案 ——處方管理 處方藥品的銷售時，按國家 GSP要求必須登記處方，并且注明處方的詳細信息，主要記錄著醫(yī)生、醫(yī)院、醫(yī)囑、處方開具時間等信息。 ?支持多離線 POS的應(yīng)用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以實時或定時與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換。 ?支持數(shù)據(jù)分流處理，多應(yīng)用服務(wù)器做為媒價。 解決中藥飲片銷售的十八反十九畏的控制。 提綱 醫(yī)藥流通行業(yè)整體分析 醫(yī)藥流通行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用總體規(guī)劃 醫(yī)藥流通行業(yè)核心業(yè)務(wù)解決方案 GSP質(zhì)量管理 集中的采購平臺 構(gòu)建智能化銷售平臺 優(yōu)化的庫存結(jié)構(gòu) 高效的物流配送 敏捷的連鎖藥店管理 醫(yī)藥流通行業(yè)典型成功應(yīng)用案例 用友 NC支持服務(wù)介紹 標(biāo)準(zhǔn)的連鎖藥店管理解決方案 ——需求分析 實現(xiàn)完整的門店解決方案； 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的 POS收款管理； 支持各種流行的 POS機； 實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的門店數(shù)據(jù)交換； 實現(xiàn)準(zhǔn)確的門店庫存管理； 實現(xiàn)完善的門店要貨策略； 實現(xiàn)靈活的收銀員和營業(yè)員管理； 實現(xiàn)處方藥銷售的處方管理； 實現(xiàn)中藥飲片銷售的藥方管理。 運輸管理可以全面的管理運輸任務(wù)、確保多任務(wù)發(fā)貨的達成、實現(xiàn)按單配送、同時精確的計算出相應(yīng)的 應(yīng)收 /應(yīng)付運費。 提供質(zhì)量追溯功能：對于客戶提出的有質(zhì)量異議的產(chǎn)品可以通過產(chǎn)品的批次號進行追溯查詢，找出質(zhì)量問題原因。 按訂單交貨計劃，及時、準(zhǔn)確、安全地將貨物交付到目的地 。 藥 品 保 質(zhì) 期 管 理 解 決 方 案出 庫 環(huán) 節(jié)庫 存 管 理入 庫基 礎(chǔ) 設(shè) 置存 貨 類 批 次 規(guī)則 定 義存 貨 管 理 檔 保 質(zhì)期 天 數(shù) 定 義選 擇 未 失 效 的批 次 做 領(lǐng) 料 出入 庫 單 自 動 帶入 生 產(chǎn) 日 期庫 存 存 貨 保 質(zhì) 期查 詢 、 統(tǒng) 計采