店面銷售及導購技巧培訓課件(參考版)
2025-01-29 03:17本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 4時 56分 38秒 04:56:3814 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時 56分 38秒 04:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :56:3804:56Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 4時 56分 38秒 04:56:3814 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:3804:56:38February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:3804:56Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 14日星期二 4時 56分 38秒 04:56:3814 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :56:3804:56:38February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:3804:56Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。店面銷售及導購技巧 做好第一印象 如何讓顧客一見鐘情 討論題 生意不好的商店，導購通常會有哪些表現(xiàn)？ 1. 躲起看雜志、剪指甲、化妝、吃零食； 2. 幾個人聚在一起聊天，大聲說笑； 3. 胳膊拄在商品、貨架上，或手插在口袋里； 4. 背靠著墻或依靠著貨架，發(fā)呆、打哈欠； 5. 遠離工作崗位到別處閑逛； 6. 眼神迷茫、打望顧客的衣服、容貌； 7. 專注于整理商品，不理會顧客； 8. 貨品很亂 討論題 生意好的商店，導購通常有哪些表現(xiàn)？ 1. 衣著整潔、儀表端正的形象 2. 表情和語言明朗、快活、親切、溫和 3. 機敏、愉快的步伐和工作情形 4. 導購精神飽滿，店里一片忙碌 當無顧客時導購應該做什么？ 1. 隨時清理自己負責的區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生； 2. 認真檢查商品質(zhì)量，把有毛病或不合格的商品挑出來； 3. 把顧客挑選之后的商品重新擺放整齊； 4. 查看當天的銷售情況和記錄； 5. 隨時補充不足的商品； 6. 及時更換破損的 POP及宣傳品； 如何擺正自己的姿態(tài)？ 你如何看待她？ 當面對顧客后，張小姐總是： 1. 習慣性地上下打量顧客，判斷能否買得起產(chǎn)品； 2. 總是喜歡以一位專家的高姿態(tài)面對顧客； 3. 總是喜歡去指導顧客，并指出對方的錯誤； 4. 從來不會承認錯誤，哪怕明顯就是自己的錯； 如何擺正自己的姿態(tài)？ 1. 我們的心態(tài)應該比顧客高、平等、還是低？ 2. 導購就是引導、輔導顧客做好購買 3. 在心態(tài)上要以一種輔導客戶的心態(tài) 4. 具備專家的知識，不要有專家的姿態(tài) 5. 沒有人喜歡一個陌生人比自己更強 6. 可以使用一些專業(yè)用詞，切忌故弄玄虛，滔滔不絕 不要高高在上
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