【正文】 2023年 2月 14日星期二 8時 41分 28秒 08:41:2814 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時 41分 28秒 08:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:2808:41Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 8時 41分 28秒 08:41:2814 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :41:2808:41:28February 14, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :41:2808:41Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 14日星期二 8時 41分 28秒 08:41:2814 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :41:2808:41:28February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:2808:41Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 假如你不好好的關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，你 的競爭對手樂意代勞。 與銷售無關(guān)的服務(wù) 你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合 作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。 客戶服務(wù)的三個層次 份內(nèi)的服務(wù) 你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的 公司還可以。 您由于某些原因暫時不需要，您身邊那么多朋友中，有沒有朋友，需要我們的這個產(chǎn)品？ ● 一個擅長使用轉(zhuǎn)介紹和一個不懂轉(zhuǎn)介紹的銷售人員，即 使他們的其他銷售技能都一樣，業(yè)績收入?yún)s至少會 相差一倍 第十步驟：售后（客戶）服務(wù) 售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后 ， 但是它卻關(guān) 系著下一次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功 ！ 讓客戶感動的三種服務(wù) 主動幫助客戶拓展他的事業(yè) 沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展 他的事業(yè) 誠懇關(guān)心客戶及其家人 沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及 他的家人。 約時間，約地點(diǎn)見面。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 如能請老客戶給新客戶打電話告知那是最好。 讓客戶介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶。 要求客戶轉(zhuǎn)介紹只有四個時機(jī) 第一個時機(jī)：簽單的時候 第二個時機(jī)：不簽單的時候 因為你沒有購買我們的產(chǎn)品 ， 那請你幫我介紹一個人行嗎 ？ 第三個時機(jī)：購買產(chǎn)品的當(dāng)天及一周之內(nèi) 感覺很好時立刻請他 （ 她 ） 轉(zhuǎn)介紹 第四個時機(jī)：你的服務(wù)令對方感覺滿意的時候 轉(zhuǎn)介紹的技巧 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品的好處 ；客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 吉拉德認(rèn)為 ， 每一位客戶身后 都大約站著 250個人 ， 這些人是他比較親近的同事 、 鄰居 、 親 戚 、 朋友 ， 如果你你贏得了一位客戶的好感 ， 就意味著贏得 了 250位個人的好感 。 簽單、合同 這些詞匯讓人腦調(diào)出責(zé)任、法律、打 官司等負(fù)面痛苦的畫面，而追求快樂、逃避痛苦是人 的內(nèi)在動力，讓人不會輕易行動。 有的文字調(diào)出快樂正面的畫面，有的文字調(diào)出中 性的畫面，有的文字調(diào)出痛苦負(fù)面的畫面。今 天您決定不買，我們也能節(jié)省時間，我們可以做朋友； 今天 您決定購買，您就能快速得到您想要的東西！ 總之，您應(yīng)該 有個決定！您說是嗎？ ，有時候 拖延做一項決定比不做決定讓你損 失更大！ 所以今天應(yīng)該做個決定！ 全世界最有效的成交技巧 解除不信任成交法 背景：客戶不說買也不說不買，只表示要考慮一下，要想一下 第一句話：您不信任我嗎？ 第二句話：您不認(rèn)為我是很坦誠（誠實）的跟你交流嗎？ 第三句話：如果您覺得我是值得信賴的，你信賴我的話我 們可以繼續(xù)往下談！ 全世界最有效的成交技巧 稀缺緊迫成交法 背景：人喜歡拖延，客戶也喜歡拖延 成交策略： 給他危急的理由 —— 產(chǎn)品稀缺、產(chǎn)品限時限量供應(yīng)、產(chǎn)品會調(diào)價 —— 贈品稀缺、贈品限時限量供應(yīng) —— 限時購買享受優(yōu)惠等 全世界最有效的成交技巧 二擇一問句成交法 您看是刷卡還是付現(xiàn)金？ 您是交定金還是付全款？ 水到渠成法 “請問您還有其它什么疑問嗎？”（如果客戶沒什么問題了，就自然的拿出訂單） “好，那請您在這兒簽個字就可以了。 ）“ （ 可不可以請你幫個忙 ） 你能不能告訴我 ， 不購買我們產(chǎn)品的真正原因是什么 ？ 這樣我們也好正確評估我們的工作 ， 隨時調(diào)整改進(jìn)我們的工作 。 “ 雖然你暫時決定不購買這個產(chǎn)品 ， 我們做不了生意還可以做朋友嘛 ， 某些方面我還要多向你請教學(xué)習(xí)的 。不過，要是這個產(chǎn)品不能帶給你好處，我相信你是不會購買的，而且我也不會推薦給你。 公司的承諾 例：產(chǎn)品服用期間有專業(yè)人員全程跟蹤，確保療效 “我要考慮一下” 我非常理解你的感受，看得出來你是一位很慎重的人，做這樣的決定是要慎重考慮一下的，我可以問一下，剛才我有漏講什么或是哪里沒有解釋清楚，導(dǎo)致您說要考慮一下呢？ 某某先生 ， 講真的 ， 有沒有可能會是錢的問題 ？ 某某先生 ， 你說你要考慮一下 ， 說明目前你對我們的產(chǎn)品是感興趣的是嗎 ？ 假如你要選這個產(chǎn)品 ， 你最看重什么 ？ 最關(guān)心什么 ? 某某先生 ， 我想了解一下 ， 您真正想要考慮的是什么 ？是品質(zhì) ?還是服務(wù) ？ 或者是其他問題 ？ 我有漏講什么嗎 ？ 某某先生 ， 我們今天面臨一個選擇 ， 我想 ， 如果您今天做出一個決定 ， 您包括您的家庭將會發(fā)生一些積極的變化 ， 您說是嗎 ？ “我不需要” 本質(zhì)問題：沒有找到對方的問題、需求及渴望！ 或是沒有建立信賴感！ 我理解你的感受 ， 對沒有了解的事情是很難產(chǎn)生興趣的 ， 更談不上需要 。您要相信，假如您的投資是賺錢，即使在這上面多投資一點(diǎn)點(diǎn)也是很有必要的，您說是不是？而事實也證明，凡是購買這個產(chǎn)品的客戶，都非?？隙ǖ恼J(rèn)定自己這筆投資是賺了，糖尿病本身不可怕，可怕是出現(xiàn)了并發(fā)癥（患者自己痛苦 +醫(yī)療費(fèi)用高）。 “ 太貴了” 1某某先生，您所說的可能是真的，畢竟，在這個社會上，我們每個人都希望以最低的價格得到最高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。 ● 銷售是從拒絕開始 ,成交從異議開始 ● 調(diào)查顯示 ， 提出異議的客戶銷售成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沒有提出 異議的客戶 反對意見就是登上銷售成功的階梯?？鞓吩谀睦?？購買我們產(chǎn)品的客戶