可用性工程－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品(1)(參考版)
2025-01-29 01:00本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 3時(shí) 11分 33秒 03:11:3314 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時(shí) 11分 33秒 03:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:3303:11Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 3時(shí) 11分 33秒 03:11:3314 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時(shí) 11分 33秒 03:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 03:11:3303:11:3303:11Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:11:3303:11:3303:112/14/2023 3:11:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 11分 33秒 上午 3時(shí) 11分 03:11: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 3時(shí) 11分 :11February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :11:3303:11:33February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :11:3303:11Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 什么是可用性 ?用戶體驗(yàn) （ user experience） ：產(chǎn)品在真實(shí)生活中的行為和被用戶使用的方式 ?不是從內(nèi)部來看一個(gè)產(chǎn)品 ， 而是從其外部來看用戶怎樣使用和與之交互 ?在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)人們往往關(guān)注它用來做什么（ What） ， 而忽視怎樣用它來做 （ How） ?因此 ， 在設(shè)計(jì)中必須認(rèn)真考慮用戶體驗(yàn)的每個(gè)方面 什么是可用性 重視技術(shù)創(chuàng)新，而忽視人類因素，導(dǎo)致產(chǎn)品普遍存在可用性問題 ? 計(jì)算機(jī)用戶平均每周 的無效勞動(dòng)，熟練用戶每周也有至少 50分鐘 無效勞動(dòng) ? 48%的軟件缺陷是可用性問題 ? 軟件開發(fā)成本的 60%發(fā)生在維護(hù)階段，可用性問題是主要原因 ? 只有 42%的用戶能在網(wǎng)站上找到所要的信息 ? 網(wǎng)上購物者最終放棄的幾率為 62% ? …… 什么是可用性 好的可用性能帶來什么 ？ ? 開發(fā)商： ? 拓展市場(chǎng) ， 爭(zhēng)取新的用戶 ? 降低開發(fā)成本（后期維護(hù)和過度開發(fā) ） ? 減少培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)和退貨開銷 ? 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)聲譽(yù) ? 符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求（可用性、可達(dá) 性 (accessibility)） ? 用戶： ? 減少操作錯(cuò)誤 ? 縮短學(xué)習(xí)周期，減少培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用 ? 提高工作效率 ? 提高舒適滿意程度 ? 提高投資和使用效益 什么是可用性工程 ?以提高產(chǎn)品可用性為目標(biāo)的多學(xué)科交叉領(lǐng)域，借鑒和綜合了 技術(shù)學(xué)科、心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、人類工效學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的方法 ?技術(shù)運(yùn)用中的人類因素 ?80年代開始 ,90年代在發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)界普遍應(yīng)用 ?核心：以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法論 （ UserCentered Design – UCD） 什么是可用性工程 什么是 UCD ?一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方法，通過一系列以用戶為中心的活動(dòng)來支持整個(gè)開發(fā)過程，從而開發(fā)出對(duì)目標(biāo)用戶可用的產(chǎn)品?？捎眯怨こ? －－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品 劉正捷 中國(guó)歐盟可用性研究中心 內(nèi)容提要 ?什么是可用性 ?什么是可用性工程 ?國(guó)內(nèi)外工業(yè)界可用性工程現(xiàn)狀 ?中國(guó)歐盟可用性中心
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