信息化管理戰(zhàn)略框架與模型(參考版)
2025-01-27 21:32本頁面
【正文】 ?迭代的過程。 34 TSINGHUA UNIVERSITY 戰(zhàn)略一致性匹配過程 業(yè)務(wù)組織 IS戰(zhàn)略 IS基礎(chǔ)架構(gòu)與流程 ?從提高服務(wù)水平角度實(shí)施一致性匹配 ? 驅(qū)動： IS戰(zhàn)略 ? 高層管理者的作用： 確定優(yōu)先順序 ? IS管理者的作用： 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) ? 性能評價(jià)準(zhǔn)則： 客戶滿意度 ?采用 IS戰(zhàn)略與 IS基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)改進(jìn)組織的服務(wù)。 ?據(jù)此修改（調(diào)整）企業(yè)戰(zhàn)略。 ?并且要求組織結(jié)構(gòu)具有一定的柔性。 27 TSINGHUA UNIVERSITY 信息化管理的戰(zhàn)略框架 信息化戰(zhàn)略管理框架（信息化環(huán)境下的先進(jìn)管理與運(yùn)作模式、 戰(zhàn)略管理框架、信息化管理整體解決方案 ） 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng) /技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目選擇與管理 信息資源利用和增值、知識管理 信息化評價(jià)體系與評價(jià)方法 戰(zhàn)略一致性匹配方法 信息與信息技術(shù)發(fā)展歷程 業(yè)務(wù)流程再造、管理變革與信息化關(guān)系 信息技術(shù)對組織的影響 信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理 基礎(chǔ) 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實(shí)施與集成 實(shí)施與管理 信息主管 組織與控制 信息技術(shù)外包與 ASP 戰(zhàn)略一致性模型 信息技術(shù)支持下的企業(yè)創(chuàng)新 IT服務(wù)管理 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（ ERP/SCM/CRM、 PDM/PLM、 MES、 OA/KS、 DSS/BI、 EB、 CIMS） 信息化項(xiàng)目組織與崗位設(shè)置 使能技術(shù)（企業(yè)建模、工作流、集成平臺、 RFID、 SOA、 MDA、標(biāo)準(zhǔn)） 基礎(chǔ)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件平臺） 28 TSINGHUA UNIVERSITY 級別 1 無管理 主要特征： 1. 無信息化應(yīng)用系統(tǒng) 2. 無信息化規(guī)劃 3. 無信息化管理部門 級別 2 單機(jī)級管理 主要特征： 1. 面向事務(wù)處理功能的部門級信息化應(yīng)用系統(tǒng) 2. IT系統(tǒng)間未集成 ，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò) /信息中心 IT脫節(jié) 級別 3 技術(shù)系統(tǒng)級管理 主要特征： 1. 支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門 /企業(yè)級信息化應(yīng)用系統(tǒng) 2. IT系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)集成 3. 有獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)實(shí)施，但業(yè)務(wù)需求與IT應(yīng)用間依然存在脫節(jié) /信息技術(shù)中心，僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù) 6. 無 CIO，未建立 IT服務(wù)管理體系 和應(yīng)用 級別 4 IT服務(wù)級管理 主要特征： 1. 支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級 /跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng) 2. IT系統(tǒng)全面集成 3. 有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃 4. 企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動信息系統(tǒng)實(shí)施 /信息技術(shù)中心，但依然是一個(gè) IT技術(shù)服務(wù)部門 CIO，建立了 IT服務(wù)管理體系 7. 重視信息資源的管理和應(yīng)用 級別 5 戰(zhàn)略一致性管理 主要特征： 標(biāo)的企業(yè)級 /跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng) 2. 有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性 企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與 IT全面融合，共同驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)實(shí)施 戰(zhàn)略資源，其管理和應(yīng)用得到高度的重視 ，不僅負(fù)責(zé) IT技術(shù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作管理 IT服務(wù)管理體系 7. CIO成為企業(yè)的重要高層管理者 信息化管理的成熟度模型 29 TSINGHUA UNIVERSITY 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)信息化問題的原因分析 ? 信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程 ? 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架 30 TSINGHUA UNIVERSITY 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)范圍 核心能力 經(jīng)營管理體制 組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程 基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu) 流程 技能 IT戰(zhàn)略 技術(shù) /系統(tǒng)范圍 系統(tǒng)能力 IT管理制度 IT基礎(chǔ)設(shè)施與流程 IT架構(gòu) 流程 技能 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng) /信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 Henderson和 Venkatraman的戰(zhàn)略一致性模型（ SAM） 戰(zhàn)略匹配 31 TSINGHUA UNIVERSITY 戰(zhàn)略一致性匹配過程 ?從戰(zhàn)略執(zhí)行角度實(shí)施一致性匹配 ? 驅(qū)動： 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 高層管理者的作用： 企業(yè)戰(zhàn)略制定 ? IS管理者的作用： 戰(zhàn)略實(shí)施 ? 性能評價(jià)準(zhǔn)則： 成本 /服務(wù) 中心 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)組織 IS基礎(chǔ)架構(gòu)與流程 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)組織 IS基礎(chǔ)架構(gòu)與流程 可能出現(xiàn)的問題：由于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)（流程）和 IS架構(gòu)（流程）的約束，可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略根本不可能實(shí)現(xiàn)。 ?信息化變革導(dǎo)向。 ?企業(yè)信息化過程的 協(xié)調(diào) ： ?CEO－ CIO關(guān)系的協(xié)調(diào)； ?業(yè)務(wù)與 IT部門關(guān)系的協(xié)調(diào)－戰(zhàn)略一致性問題； ?不同 IT項(xiàng)目之間資源的分配與協(xié)調(diào)； ?不同信息化崗位職責(zé)之間矛盾
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