【正文】 2023/1/21 4:49:1304:49:1321 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21 一月 20234:49:13 上午 04:49:13一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2104:49:1304:49Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 4:49:1304:49:1321 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2104:49:1304:49:13January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2104:49:1304:49Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/21 4:49:1304:49:1321 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2104:49:1304:49:13January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 2104:49:1304:49Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。如是工作態(tài)度原因?qū)е聵I(yè)績(jī)水平低下，通過一段時(shí)間的溝通和換崗、培訓(xùn)等方式仍然不能使業(yè)績(jī)得到改善，可以考慮淘汰；如是業(yè)務(wù)技能原因?qū)е聵I(yè)績(jī)水平低下，首先考慮培訓(xùn)，其次為換崗；在其他崗位沒有人員需求的情況下，考慮待崗的處理方式 。v 如是工作態(tài)度原因造成的業(yè)績(jī)低下，建議考察員工本人自身原因和所處環(huán)境兩方面因素，如是 “ 與工作氛圍不協(xié)調(diào) ” 或 “ 個(gè)人職業(yè)興趣使然 ” 造成，可以考慮換崗，將該員工調(diào)整至合適的崗位上，但前提在于其他崗位對(duì)人員存在需求。 個(gè)人健康 /家庭原因等127績(jī)效應(yīng)用 換崗、淘汰? 對(duì)員工的換崗、淘汰應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，針對(duì)不同原因采取不同的方式? 如是業(yè)務(wù)技能原因造成的業(yè)績(jī)低下，可以考慮換崗，將該員工調(diào)整至合適的崗位上，但前提在于其他崗位對(duì)人員存在需求。 與工作氛圍不協(xié)調(diào)216。v工作態(tài)度原因：?jiǎn)T工可能因?yàn)閷?duì)工作本身缺乏興趣或其他原因，對(duì)工作的投入沒有達(dá)到崗位規(guī)定的水平從而導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)低下。崗位的晉升通常伴隨著固定薪酬水平的變動(dòng)，在此，業(yè)績(jī)考核的結(jié)果通過崗位的變動(dòng)從而影響薪酬水平126績(jī)效應(yīng)用 崗位調(diào)整? 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長(zhǎng)時(shí)間）沒有表現(xiàn)出持續(xù)、良好和健康的業(yè)績(jī)水平， 就需 考慮造成該員工業(yè)績(jī)持續(xù)低下的原因。如果要保留該員工的話，就需采取必要的改善員工業(yè)績(jī)的行動(dòng)，但并非一定要采取降薪的做法，因?yàn)榻敌酵ǔ?huì)導(dǎo)致該員工的流失）125績(jī)效應(yīng)用 崗位調(diào)整? 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長(zhǎng)時(shí)間）有持續(xù)、良好和健康的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，在業(yè)績(jī)考核等級(jí)中在第四級(jí)或以上， 可以 考慮對(duì)該員工的崗位進(jìn)行晉升。如果該員工的薪酬已調(diào)整至所對(duì)應(yīng)薪酬范圍的相對(duì)高位，那么對(duì)該員工在該薪酬范圍內(nèi)的調(diào)整空間就會(huì)相對(duì)狹小。80＜ X≤100 分60＜ X≤80 分40＜ X≤60 分20＜ X≤40 分X≤20 分考核所得分值示例123績(jī)效應(yīng)用 獎(jiǎng)金的計(jì)算（例子）38,500110,000 55,000標(biāo)準(zhǔn)部門 : 100%個(gè)人 : 3財(cái)務(wù)主管（第五職級(jí)）：每年的基本工資： 110,000元總浮動(dòng)獎(jiǎng)金目標(biāo)： 110,000元（占每年基本工資的 100%）－業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金目標(biāo)： 55,000元（占總浮動(dòng)獎(jiǎng)金目標(biāo)的 50%）－個(gè)人獎(jiǎng)金目標(biāo)： 55,000元（占總浮動(dòng)獎(jiǎng)金目標(biāo)的 50%）55,00014,800 總工資234,800110,000 82,500 82,50014,800基本工資 補(bǔ)貼總工資289,800業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 個(gè)人獎(jiǎng)金優(yōu)秀部門 : 150%個(gè)人 : 5較差部門 : 70%個(gè)人 : 1 110,000 14,800總工資190,800+ 55,000 44,00027,500業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金＝目標(biāo)獎(jiǎng)金 利潤(rùn) （部門業(yè)績(jī)） 完成率＝ 55,000150 ％＝ 82,500個(gè)人獎(jiǎng)金＝目標(biāo)獎(jiǎng)金的 150％＝ 55,000150 ％＝ 82,500業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金＝目標(biāo)獎(jiǎng)金 利潤(rùn) （部門業(yè)績(jī)） 完成率＝ 55,00070 ％＝ 38,500個(gè)人獎(jiǎng)金＝目標(biāo)獎(jiǎng)金的 50％＝ 55,00050 ％＝ 27,500示例124績(jī)效應(yīng)用 固定薪酬調(diào)整? 員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果對(duì)固定部分的影響主要是通過調(diào)整員工固定薪酬在所對(duì)應(yīng)的薪酬范圍內(nèi)的相對(duì)位置和對(duì)崗位本身進(jìn)行調(diào)整兩種方式進(jìn)行，現(xiàn)分別說明：v 如果員工在一定時(shí)期內(nèi)（半年、一年或更長(zhǎng)時(shí)間）有持續(xù)、良好和健康的業(yè)績(jī)表現(xiàn)， 就需 考慮對(duì)該員工的薪酬在其所對(duì)應(yīng)的薪酬范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，從相對(duì)低位調(diào)整至相對(duì)高位。1 2 3 4 51 2 3 4 5常見的考評(píng)錯(cuò)誤116? 積極的或消極的傾向性錯(cuò)誤有些評(píng)估人員過分寬容而另外一些卻過分挑剔的傾向 . 常見的考評(píng)錯(cuò)誤117績(jī)效考核討論之后，員工應(yīng)能夠：? 了解他們?yōu)槭裁闯^、達(dá)到或沒能達(dá)到他們的期望績(jī)效? 認(rèn)識(shí)到如果目標(biāo)設(shè)置得好，在各方面 達(dá)到一個(gè)人的期望績(jī)效并不難? 不會(huì)對(duì)全面的、正在進(jìn)行的輔導(dǎo)和準(zhǔn)備感到意外? 對(duì)他們的造詣感到驕傲，對(duì)提高他們需改進(jìn)的方面有愿望要求。? “ 跟我差不多 ” 效果對(duì)于評(píng)估人員來講，將那些與自己差不多的員工評(píng)估得較高，這是評(píng)估人員的一種傾向 .1 2 3 4 51 2 3 4 5115? 對(duì)比錯(cuò)誤當(dāng)評(píng)估人員對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)，總是將他們與其他員工進(jìn)行對(duì)比，而不是將這些員工自己的實(shí)際績(jī)效水平與他們自己的目標(biāo)和期望的績(jī)效水平進(jìn)行比較，這是評(píng)估人員的一種傾向 .? 中心傾向錯(cuò)誤評(píng)估員工時(shí)比較保守，避免將他們?cè)u(píng)估在尺度的兩端，既使他們的績(jī)效的確分布在兩端的水平上，這是評(píng)估人員的一種傾向。 晉升，業(yè)績(jī)考核結(jié)果可作為晉升的參照標(biāo)準(zhǔn)之一187。 長(zhǎng)期激勵(lì)— 延期支付— 業(yè)績(jī)單位股權(quán)激勵(lì)111績(jī)效管理與其他人力資源管理的關(guān)系n 績(jī)效管理與其他人力資源管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下方面：187?？梢哉f，工作分析為績(jī)效管理提供了基礎(chǔ)性的信息110績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系n 績(jī)效管理與薪酬管理密切相關(guān)，良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)必須反映在薪酬激勵(lì)上薪酬制度本身也必須能夠起到倡導(dǎo)良好業(yè)績(jī)導(dǎo)向的作用n 員工的績(jī)效考核結(jié)果可以通過以下方式與薪酬管理相聯(lián)系：187。它為崗位任職者提供了清晰的說明。教練： 你覺得你在控制這些員工這一方面效果不大 ?”保持沉默總結(jié) 舉例 : “ 你提出的三項(xiàng)主要問題是 ...”105開始的措施舉例 : “ 你認(rèn)為什么措施會(huì)有效 ?” “ 你能否想一個(gè)解決問題的方法？ ”提供觀點(diǎn)但不強(qiáng)加于人 .舉例 : “ 你可以這樣 ...”“ 不知你有否想過這樣 ...”“ 你可以選擇 ...”指導(dǎo)中的溝通技巧 106反饋必須是誠(chéng)實(shí)的和有幫助的 對(duì)績(jī)效的反饋具體的在成功與欠成功的行為之間取得平衡保證接受人沒有成見描述性的而非評(píng)估性的提供最近的范例對(duì)反饋進(jìn)行討論將反饋與行為比較并進(jìn)行改進(jìn)確認(rèn)正面的行為接受人必須能夠理解接受人必須能夠接受接受人必須要采取某些行動(dòng)接受人 反饋107績(jī)效與薪酬的相互關(guān)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略 ,人力資人力資源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略收入工作工作崗位、崗位、薪酬收薪酬收入、績(jī)?nèi)搿⒖?jī)效評(píng)估效評(píng)估與個(gè)人與個(gè)人能力合能力合理地結(jié)理地結(jié)合將能合將能最大限最大限度的發(fā)度的發(fā)揮人力揮人力資源資源的優(yōu)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)流程（部門）位評(píng)估位分級(jí)描述（個(gè)人）108績(jī)效管理與目標(biāo)管理的關(guān)系n 目標(biāo)管理是績(jī)效管理其中一種通常采用的方式，它以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為主導(dǎo)，以最終結(jié)果為導(dǎo)向，通過考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度對(duì)員工績(jī)效做出評(píng)判n 目標(biāo)有分為絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。100指導(dǎo) 反饋缺乏效率的正式的年度審核和目標(biāo)計(jì)劃威脅性的“ After the fact”主觀的，缺乏關(guān)于 “ why” 的清晰陳述 , 與完成了什么工作沒有關(guān)系有效的作為連續(xù)過程的一部分的有意義的計(jì)劃和審核 “ sessions” 激勵(lì)性的“ No surprises”真誠(chéng)的，開放式的 , 誠(chéng)實(shí)的 , 甚至是授權(quán)式的 解決問題101指導(dǎo)為什么是重要的 ?影響員工的績(jī)效幫助指導(dǎo)未來的績(jī)效提供機(jī)會(huì)來表達(dá) :n 需求n 疑惑n 期望增強(qiáng)激勵(lì)和認(rèn)同強(qiáng)調(diào)工作的努力方向使員工 /經(jīng)理能夠調(diào)整目標(biāo)102指導(dǎo)應(yīng)該是 …全年持續(xù)不斷的進(jìn)行 .明確并增強(qiáng)在整個(gè)考核期對(duì) KPI及行為的理解 .激勵(lì)員工取得更好的績(jī)效 .讓員工感受到參與和承諾意識(shí) .處理關(guān)于績(jī)效的什么和怎么的問題 .及時(shí)且具體 .103 指導(dǎo)中的溝通技巧開放式的問題 舉例 : 不要這樣提問： “ 你是否認(rèn)為你目前進(jìn)行的項(xiàng)目太難了 ?” ，因?yàn)檫@樣問的回答只能是 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 。n 根據(jù)素質(zhì)發(fā)展計(jì)劃跟蹤素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r。部門提出指標(biāo)變化，需遵守相關(guān)的程序97指導(dǎo)薪酬 /激勵(lì)計(jì)劃 /指標(biāo) 考核 /評(píng)估績(jī)效管理的基本操作流程事前管理過程管理事后管理98指導(dǎo)指導(dǎo)不僅僅意味著一系列正式的 “ REVIEW” ， 雖然這些 “ REVIEW” 是重要的，但是更為關(guān)鍵的是保持 “ in touch” ， 也就是根據(jù)不斷變化的環(huán)境調(diào)整工作的先后順序， 并提供必要的幫助 . 經(jīng)理人員應(yīng)該使他們的員工能夠更好地工作，而不僅僅是控制他們。n 在考核周期時(shí)間范圍內(nèi)，如有業(yè)績(jī)指標(biāo)需要變化，應(yīng)采取謹(jǐn)慎處理的方式。不適用計(jì)算方法 /變量說明部門 :人力資源部崗位 :薪酬主管96KPI指標(biāo)體系的更新和管理n 指標(biāo)體系本身既是動(dòng)態(tài)變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的。半年度評(píng)估頻度部門 :人力資源部崗位 :薪酬主管94員工表現(xiàn)綜合評(píng)估 工作績(jī)效評(píng)估表187。了解證券同行業(yè)的薪酬水平 ,獲取全面 ,權(quán)威和及時(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)187。 客戶反饋 ,等n 人力資源部總經(jīng)理將 薪酬主管的工作成果進(jìn)行評(píng)議 ,向公司提出工資體系 ,制度的改進(jìn)優(yōu)化建議91員工表現(xiàn)綜合評(píng)估 工作績(jī)效評(píng)估表部門 :人力資源部崗位 :薪酬主管評(píng)估指標(biāo)保持公司的整體薪酬水平在中國(guó)證券行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力92員工表現(xiàn)綜合評(píng)估 工作績(jī)效評(píng)估表187。 員工工作計(jì)劃187。 了解證券同行業(yè)的薪酬水平 ,獲取全面 ,權(quán)威和及時(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)187。統(tǒng)計(jì)當(dāng)期市場(chǎng)收益權(quán)重系數(shù)部門 :銷售部崗位 :銷售員90指標(biāo)分解舉例 – 人力資源部n 人力資源部總經(jīng)理的目標(biāo)包括 : 保持公司的整體薪酬水平在中國(guó)證券行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力n 該目標(biāo)分解落實(shí)到 “ 薪酬主管 ” 崗n 薪酬主管以此崗位職責(zé)為依據(jù)制定自己的工作行動(dòng)方案 ,舉例如下 :187。半年度評(píng)估頻度部門 :銷售部崗位 :銷售員88員工表現(xiàn)綜合評(píng)估 工作績(jī)效評(píng)估表187。 員工工作計(jì)劃187。 客戶分析187。 非量化績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定以崗位職責(zé)為基準(zhǔn) ,通過部門經(jīng)理 /團(tuán)隊(duì)主管與員工雙方就員工業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成一致 ,制定行動(dòng)方案 ,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工工作表現(xiàn)評(píng)估83目標(biāo)的層疊式分解n 公司層績(jī)效指標(biāo)n 部門層績(jī)效指標(biāo)n 團(tuán)隊(duì)層績(jī)效指標(biāo)n 個(gè)人層績(jī)效指標(biāo)84指標(biāo)分解舉例 – 銷售部n 銷售部總經(jīng)理的目標(biāo)包括 : 目標(biāo)利潤(rùn)達(dá)到 1000萬n 銷售 部由高級(jí) 銷售 員 , 銷售 員 ,助理 銷售 員構(gòu)成n 銷售 員承擔(dān)的目標(biāo)利潤(rùn)為 300萬n 對(duì) 銷售 員的考核以是