流程再造與組織變革教材(參考版)
2025-01-27 16:35本頁面
【正文】 ? 組織的外部環(huán)境 ? 組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 組織文化 思考題 ? 流程再造含義及其價(jià)值 ? 組織的基本形式 ? 如何塑造學(xué)習(xí)型組織 。 關(guān)聯(lián)性維度： ? 規(guī)模：以組織的人數(shù)、銷售總額、總資產(chǎn)等反應(yīng)組織的大小。 ? 職業(yè)化：指雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度。 ? 集權(quán)化：指有權(quán)作出決策的層級。 ? 復(fù)雜性：指組織活動和子系統(tǒng)的數(shù)量，它可以從三個方面加以衡量：橫向、縱向和空間。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化：是相類似的工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度。 ㈢、組織設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)的維度 結(jié)構(gòu)性維度： ? 規(guī)范化：組織中書面文件的數(shù)量，這些文件包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊等。 權(quán)限：組織應(yīng)建立起從組織的最高層到組織內(nèi)各個成員的明確的直線權(quán)限。 設(shè)計(jì)原則 *目的：組織必須有明確的目的，且組織內(nèi)各職位的目的必須與組織的整體目的一致。 亮點(diǎn)之四：鼓掌文化 ? 時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ? 仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。 水五則： ? 自己活動，并能推動別人的是水； ? 經(jīng)常探求自己方向的是水； ? 遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水； ? 有容清納濁寬大度量的是水； ? 變幻多端不失本性的是水。 亮點(diǎn)之一：愿景切入 亮點(diǎn)之二：水性思維 ? 老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無以易之。 ? 領(lǐng)導(dǎo)角色：第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展中如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展；第二是教師或教練，不斷地傳授知識；第三是共同愿景的塑造者，使員工接受企業(yè)文化，把員工的自身的價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。呈現(xiàn)員工和企業(yè)雙元發(fā)展的局面。播種是先難后易進(jìn)入市場；扎根階段就是要形成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷三位一體；結(jié)果階段就是“三融一創(chuàng)” ——融資、融智、融文化，創(chuàng)本土化世界名牌。 ? 理念“現(xiàn)金流第一，利潤流第二” ? ⑹市場創(chuàng)新是目標(biāo) ? 海爾的市場創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌。保證海爾市場鏈模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是海爾文化和 OEC管理模式。 ⑷組織創(chuàng)新是保障 ? 第一階段：直線職能是組織結(jié)構(gòu) ? 第二階段：矩正組織結(jié)構(gòu) ? 第三階段：市場鏈管理模式 ? 市場鏈就是把外部市場效應(yīng)內(nèi)部化，海爾采用SST制度（索賠、索酬、跳閘）。 ⑵觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 海爾的“三只眼”理論：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)只需一只眼盯住政府；市場經(jīng)濟(jì)下需要兩只眼：一只眼盯住內(nèi)部員工，一只眼盯住外部用戶；海爾認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)下還需要第三只眼 ——洞察外部機(jī)遇。 ? 多元化戰(zhàn)略階段（ 19911998）：東方亮了再亮西方。 海爾創(chuàng)新原則 ? 創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性破壞 ? 創(chuàng)新途徑：創(chuàng)造性借鑒和模仿。 ? 學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式 ， 它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念 ， 是一種用新的思維方式對組織的思考 。 因此 ， 組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化 ， 在許多行業(yè)中 ， 比競爭對手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競爭優(yōu)勢 。 ? ⑷ 員工不得不耗費(fèi)更多的時間用于冗長的會議來協(xié)調(diào) ，達(dá)成一致的決策 。 ? ⑶ 員工需要培訓(xùn)以便能在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中高效的工作 。 ? 劣勢： ? ⑴ 向橫向型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變可能是一個漫長和困難的過程 ，需要在工作設(shè)計(jì) 、 管理哲學(xué)以及信息和獎勵系統(tǒng)方面進(jìn)行重大調(diào)整 。 ? ⑶ 士氣更加旺盛 ， 因?yàn)閱T工熱衷于參與 。 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 過程協(xié)調(diào)者 新產(chǎn)品的開發(fā)過程 訂單執(zhí)行過程 采購、后勤過程 高層管理者 團(tuán)隊(duì) ? 橫向型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢： ? ⑴ 最顯著的優(yōu)勢在于迅速有效地促進(jìn)巨大的改善 ，短暫的反映時間和快速的決策
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