【正文】 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 10:26:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 控制的原則和方法 ? 做好控制的程序 ? 建立標(biāo)準(zhǔn) ? 下屬參與擬定 ? 掌握?qǐng)?zhí)行的情況，隨時(shí)采取矯正的行動(dòng) ? 做到即時(shí)控制，防微杜漸 ? 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理 ? 控制要能即時(shí)調(diào)整配合實(shí)際的需求 控制過(guò)多的征兆 ? 下屬失去創(chuàng)意及主動(dòng)改變意愿 ? 部門氣氛沉悶，員工工作無(wú)精打采 ? 下屬抱怨公司不尊重人性 ? 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) ? 工作缺乏彈性 ? 遮掩問(wèn)題 ? 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件 控制過(guò)少的征兆 ? 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加 ? 不良率、退貨率增加 ? 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加 ? 散漫、懈怠、本位主義增加 ? 缺勤率增加 ? 雜項(xiàng)費(fèi)用增加 ? 工作逐漸形式化及表面化 .....精品資料 網(wǎng) 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (1/2) ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、平等化 ? 更趨向系統(tǒng)化 ? 越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人本管理 ? 情景式管理 ? 承諾式管理 ? 更注重成就激勵(lì) 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (2/2) ? 民主化和群眾性 ? 信息化管理 ? 顧客參與 ? 彈性工作制 ? 和諧管理 ? 走動(dòng)式管理 常見問(wèn)題剖析 ? 不可輕許諾言 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 避免分配任務(wù)的定勢(shì)傾向 ? 避免事必躬親 ? 要為下屬說(shuō)公道話 ? 主動(dòng)接收下屬信息 ? 提高個(gè)人心理素質(zhì) ? 學(xué)會(huì)職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ? 組織架構(gòu)與職位描述 ? 規(guī)范化管理要求 ? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 人力資源管理體系的建立 ? 培訓(xùn)體系的建立 組織架構(gòu)與職位描述 ? 企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因 ? 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素 ? 部門職能的設(shè)定 ? 職位描述 ? 職位說(shuō)明書 規(guī)范化管理要求 ? 工作方式的規(guī)范 ? 文檔管理的規(guī)范 ? 文書制作的規(guī)范 ? 會(huì)務(wù)安排的特點(diǎn)及要求 ? 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 學(xué)習(xí)型組織的真諦 ? 學(xué)習(xí)型組織的基本特征 ? 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與修煉 人力資源管理體系的建立 ? 職員職業(yè)生涯四階段 ? 人力資源管理的難點(diǎn)和誤區(qū) ? 人本管理與人才開發(fā) ? 人力資源企劃的核心要素 ? 人力資源管理狀況的診斷 .....精品資料 網(wǎng) 培訓(xùn)體系的建立 ? 培訓(xùn)的重要作用 ? 培訓(xùn)內(nèi)容概述 ? 有效培訓(xùn)的共同特點(diǎn) ? 培訓(xùn)計(jì)劃及流程 ? 什么樣的員工需要培訓(xùn) 謝謝！ ? 制作：北京竹馬管理咨詢有限公司 竹馬咨詢 174。 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過(guò)程。組織管理 ? 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 組織協(xié)調(diào)原則 ? 組織協(xié)調(diào)手段 ? 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) .....精品資料 網(wǎng) 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 分工 ? 部門統(tǒng)合 ? 指揮線 ? 職務(wù) ? 組織圖 ? 職位說(shuō)明 ? 職位規(guī)范 組織協(xié)調(diào)手段 ? 制訂辦法、規(guī)章 ? 組織層級(jí) ? 設(shè)置委員會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)小組 ? 特別助理的設(shè)置 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) ? 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境 ? 注意遣詞用語(yǔ) ? 注意傾聽 ? 狀況共有及目標(biāo)共有 ? 不要以強(qiáng)制或妥協(xié)的方式解決分歧 控制管理 ? 控制的目的 ? 控制的范圍 ? 控制的因素和難點(diǎn) ? 控制的原則和方法 控制的因素和難點(diǎn) ? 執(zhí)行工作的人不一樣，通過(guò)控制以達(dá)到我們的期望水準(zhǔn)。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒(méi)有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。認(rèn)為計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)之間極難一致，片面強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃趕不上變化”，喪失對(duì)計(jì)劃的信心。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來(lái)自于缺乏計(jì)劃能力。不做計(jì)劃只能消極應(yīng)付工作，做計(jì)劃則能有意識(shí)地支配工作。不知道做計(jì)劃的多種好處。不做計(jì)劃而獲得實(shí)效只是少數(shù)特例，這種實(shí)例完全是靠巧合，而非來(lái)自良好的管理，并且無(wú)法借鑒及推廣。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。這種心態(tài)將會(huì)嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。 計(jì)劃管理 ? 計(jì)劃是實(shí)施未來(lái)行動(dòng)綱領(lǐng)的先期決策 ? 中層管理人員制定計(jì)劃時(shí)要達(dá)到目的 ? 計(jì)劃的技術(shù) ? 改善計(jì)劃能力 計(jì)劃的技術(shù) ① 把握現(xiàn)狀 ② 設(shè)定目標(biāo) ③ 擬定達(dá)成目標(biāo)的手段、方法 ④ 進(jìn)行系統(tǒng)化構(gòu)想，擬定推進(jìn)計(jì)劃 改善計(jì)劃能力 “理由” 錯(cuò)誤所在 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 ? 會(huì)議操作者要對(duì)會(huì)議的效率負(fù)責(zé)，要對(duì)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。 ? 語(yǔ)言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點(diǎn)，避免羅嗦 ? 簡(jiǎn)單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會(huì)議技巧 ? Sony對(duì)經(jīng)理人開會(huì)及會(huì)談時(shí)的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會(huì)議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會(huì)議。 命令與激勵(lì) ? 在處理突發(fā)事件時(shí)，適當(dāng)?shù)拿罘绞綄O大的影響處理效果。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 ? 膽大心細(xì)，遇事不慌，沉著冷靜。 ? 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。 ? 待人接物多注意分寸，掌握換位思考的能力。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將 “ 盡量主義 ” 改為 “ 目標(biāo)主義 ” 。 ? 積極勇敢面對(duì)問(wèn)題，只為成功找機(jī)會(huì)，不為失敗找理由。 ? “ 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ” ，牢記 “ 兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重 ” 的準(zhǔn)則。 ? 直線、短線指揮，到第一線去貼近具體操作。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。這是管理者憑借自身綜合素質(zhì)和歷史經(jīng)驗(yàn)，來(lái)有效解決新問(wèn)題的一種特殊能力。 11. 被授權(quán)者出現(xiàn)疑難時(shí)，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。 9. 應(yīng)由簡(jiǎn)而繁、由輕而重、循序漸進(jìn)地進(jìn)行授權(quán)。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 5. 授權(quán)后應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行跟蹤，視察工作進(jìn)度，定時(shí)聽取工作報(bào)告。 4. 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。倘若錯(cuò)誤本身被視為需要進(jìn)一步訓(xùn)練的信號(hào)，則授權(quán)將成為一種挑戰(zhàn)而不是威脅。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (5/5) ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán) ? 任何下屬都具有某一方面的可塑性，所以都可借助授權(quán)予以塑造。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來(lái)不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。 ? 這也說(shuō)明有這種想法的管理人員未掌握與人溝通以及指導(dǎo)力、控制力。 .....精品資料 網(wǎng) 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (2/5) ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主 ? 下屬的良好表現(xiàn)，可以反映管理者知人善任，領(lǐng)導(dǎo)有方，這是證明自己管理能力優(yōu)秀的最佳形式。 ? 固然下屬難免做錯(cuò)事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯(cuò)事的可能性必然降低。 ? 這類人一方面對(duì)下屬缺少信心，另一方面又不愿為下屬受過(guò)。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ⑥ 授權(quán)標(biāo)志著下屬在大眾面前受到肯定，地位由此無(wú)形中得到提升。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。 ② 獲得表現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。 ⑤ 授權(quán)操作對(duì)授權(quán)者來(lái)說(shuō)是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“ 邊學(xué)邊做 ” 的培訓(xùn)比其他形式更有效。） ③ 可騰出更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏固，自我充實(shí)感也會(huì)增強(qiáng)。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 如何授權(quán) ? 為什么要授權(quán)？ ? 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤 ? 管理人員不愿授權(quán)的原因 ? 授權(quán)的障礙 ? 授權(quán)的真義 ? 對(duì)授權(quán)的誤解 ? 授權(quán)技巧 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤 ? 一、不愿授權(quán) ? 二、誤解授權(quán) ? 三、不會(huì)授權(quán) 授權(quán)對(duì)管理者的好處 ① 將使管理者有更多時(shí)間做自己真正該做的事情，為完成整體目標(biāo)發(fā)揮管理功能。 ? 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。 ?