公務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt43頁(yè))(參考版)
2025-01-26 02:33本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 19分 23秒 10:19:2311 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 19分 23秒 10:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:2310:19Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 19分 23秒 10:19:2311 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 19分 23秒 10:19: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:19:2310:19:2310:19Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:19:2310:19:2310:192/11/2023 10:19:23 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 19分 23秒 上午 10時(shí) 19分 10:19: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 10時(shí) 19分 :19February 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :19:2310:19:23February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :19:2310:19Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。因?yàn)榭茖W(xué)研究證實(shí)，裝有電池的手機(jī)可以向外發(fā)送會(huì)場(chǎng)信息、被專用設(shè)備接受并泄密。 ? 不要在飛機(jī)飛行期間啟用手機(jī)，否則極可能會(huì)使飛機(jī)“迷失航向”。 知識(shí)鏈接 ? 不能使用手機(jī)的場(chǎng)所 ? 不要在駕駛汽車的時(shí)候，使用手機(jī)通話，或是查看尋呼機(jī)號(hào)碼，以防止發(fā)生車禍。陳秘書(shū)激動(dòng)不已。 ? 半個(gè)小時(shí)以后，公司接待了來(lái)訪者。要是不問(wèn)清楚原由，漠然置之，豈不錯(cuò)過(guò)了接受投資的好機(jī)會(huì)了嗎 ?這時(shí)，他立即回話，請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，找來(lái)值班的惠副經(jīng)理接電話。如果幾天內(nèi)不能談妥，他們的投資意向?qū)⑥D(zhuǎn)向別的化工企業(yè)。對(duì)方好像有許多重要的話要說(shuō)，于是陳秘書(shū)剛想掛斷電話的手，又縮了回來(lái)，便問(wèn)：“徐先生，你找曹副經(jīng)理有什么事嗎 ?” ? 原來(lái)，徐先生是澳門地區(qū)某公司經(jīng)理，他想同該化工廠洽談一筆投資。那天，陳秘書(shū)正在辦公室值班，突然電話鈴響了，來(lái)電人自稱姓徐，是找恰好出差在外的曹副經(jīng)理的。 ? 注：以上場(chǎng)景要注意電話禮儀的種種細(xì)節(jié)。 ? 情景一：領(lǐng)導(dǎo)拒絕接聽(tīng)電話，請(qǐng)演示秘書(shū)怎么回掉電話的情景?？墒?，她沒(méi)有察覺(jué)到周圍同事們那帶有責(zé)備的目光。謝小姐上班時(shí)總要接一些私人電話。 ? 二、移動(dòng)通訊使用禮儀 ? （一）開(kāi)關(guān)有所選擇 ? （二）遵守公共秩序 ? （三）長(zhǎng)話短說(shuō)，顧及他人 ? （四）寬容待人 課堂練習(xí) ? 1．當(dāng)你被纏在電話上時(shí)，應(yīng)怎樣結(jié)束通話？ ? 2．領(lǐng)導(dǎo)不在或因故不能接聽(tīng)電話，秘書(shū)應(yīng)怎樣靈活處理？ ? 3．案例分析 ? 謝小姐大學(xué)畢業(yè)后不久在公司就職，她性格開(kāi)朗、活潑，朋友非常多。 ? 11．向?qū)Ψ秸f(shuō)再見(jiàn)后輕輕放下話筒，切忌“啪”地扔下話筒。 ? 9．秘書(shū)代表上司攔截電話，一定要禮貌、友善，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方的姓名、單位名稱后，根據(jù)上司的意思加以攔截或通知上司或記錄在案以呈送上司。 7．萬(wàn)一找的人正在忙工作或在廁所，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下，他馬上就來(lái)”，而不應(yīng)該說(shuō)“他在廁所”之類。 ? 6．如果接電話的人不是受話人，請(qǐng)對(duì)方稍等后，應(yīng)把話筒輕輕放下，走到受話人身邊通知對(duì)方。 4．如果對(duì)方向自己或企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)或會(huì)議通知，應(yīng)記錄下來(lái)，并致謝。 ? 2．聆聽(tīng)對(duì)方的講話，并不時(shí)用“嗯，對(duì)”等給予對(duì)方積極的反饋。 ? (3
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