【正文】 上午 1時 24分 56秒 上午 1時 24分 01:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 24分 :24February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :24:5601:24:56February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 24分 56秒 上午 1時 24分 01:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 24分 :24February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時 24分 56秒 01:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 24分 56秒 上午 1時 24分 01:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 1時 24分 :24February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時 24分 56秒 01:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 間接了解法 ? 間接了解法應(yīng)用的重點是：有可利用的第三渠道，無論是人還是情報機構(gòu)，調(diào)查對象及情報資料要真實、可靠。 ? 換位思考，預(yù)測客戶需求。包括客戶的年齡、服飾、肢體語言等。如果緊緊跟隨客戶進行觀察，會令客戶感到反感和不安。 觀察了解法 ? 保持安全距離。 ● 配合開放式與封閉式提問，引導(dǎo)客戶的思維向著產(chǎn)品銷售的方向發(fā)展。例如： “我再確認(rèn)一次，就您的談話，‘安全性‘和‘性能’是您選擇車時最重要的兩個考慮，是不是？” “基本上，您也同意這個產(chǎn)品的‘價值’是嗎？” “也就是說，如果您能得到一個自己覺得更合理的價格，您會立即決定購買，是嗎？” 傾聽了解法 ● 對客戶的陳述表示濃厚的興趣，全神貫注地聽。封閉式詢問的特點是：針對特定的范圍對目標(biāo)客戶進行詢問，客戶一般只能選擇 “是”或“否”。 ? 銷售中常見的提問方式有兩種：一種是開放式的詢問，一種是封閉式的詢問 1．開放式詢問 ? 開放式詢問的特點是：一般情況下，客戶不能用“是”或“不是”來回答，而是需要根據(jù)我們的問題做多方面的回答，答案沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)。 詢問了解法 ? 發(fā)掘客戶需求的最有效的方式就是詢問。因此，有效銷售的前提條件是我們必須發(fā)掘客戶需求，甚至引導(dǎo)出客戶的潛在需求，幫助客戶建立需求，以及使客戶需求明確化。 了解客戶需求的四大方法 ? “無需求的地方，就無購買行為”。 SWOT：外部環(huán)境變化帶來機會和威脅，內(nèi)部資源條件有其優(yōu)勢和劣勢。 ? Ａ（Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ） ——可接受性 目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的 ? Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ） ——實際性 目標(biāo)的實際性是指在現(xiàn)實條件下是否可行、可操作 ? Ｔ（Ｔｉｍｅｄ） ——時限性 目標(biāo)特性的時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的 SWOT分析矩陣 ? SWOT分析矩陣是倫德等提出的一種全面分析組織外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件，從而尋找適宜外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件的滿意戰(zhàn)略組合的一種分析工具。 ? Ｍ（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ） ——衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。 SMART原則 ? 目標(biāo)必須是具體的（ Specific）； ? 目標(biāo)必須是可以衡量的（ Measurable）； ? 目標(biāo)必須是可以達到的（ Attainable）； ? 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（ Relevant）； ? 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（ Timebased）； ? Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ） ——明確性 所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。 ? 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場。 ? 5. 測試新產(chǎn)品的市場反應(yīng)。 ? 3. 開展市場調(diào)研。 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用 ? 1. 發(fā)布電子廣告，傳遞市場信息。 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng) 營銷帶來的變化 ? 促成在線交易； ? “一對一”營銷； ? 網(wǎng)絡(luò)媒體促銷； ? 帶來渠道革命； ? 促進 4C與 5R的實施。 ? 2. 資源配置： ? 人力資源調(diào)配 ? 信息資源共享 ? 3. 文化整合。 五、整合營銷執(zhí)行 ? 整合營銷執(zhí)行需要的技能： ? 營銷貫徹技能 ? 營銷診斷技能 ? 問題評估技能 ? 評價執(zhí)行結(jié)果技能 ? 整合營銷的實施措施： ? 優(yōu)化配置資源 ? 選擇激勵人員 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 監(jiān)督管理機制 一、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 ? 關(guān)系營銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。 ? 從觀念層面看，整合營銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。 ? 整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。 ? 所謂“直復(fù)營銷”即消費者通過非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后，其訂貨和購買是通過郵電、電話、電腦及其它科技媒體來完成的銷售方式，有人也把“直復(fù)營銷”翻譯成“直效行銷” ? 消費者接觸直復(fù)營銷公司商品的“橋梁”是非人員的“媒體”，比如直接郵件（郵遞品或信函）、國際互聯(lián)網(wǎng)、購貨目錄、 VCD盤等，并且直復(fù)營銷公司與消費者商品交易達成的“載體”不是銷售人員，而是高科技媒體，比如電腦、電話、電子商務(wù)等。 什么是直復(fù)營銷（ direct marketing） ? 不通過零售商的固定店面而從事銷售商品及服務(wù)給最終消費者的商業(yè)活動”。 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費反對攀比和炫耀； ? 綠色消費反對危害人和環(huán)境； ? 綠色消費尤其反對過度消費 。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護 ， 舒適度有更大的提高 ， 對環(huán)境影響有更多的改善 。 ? 綠色消費并非 “ 消費綠色 ” 真正意義上的綠色消費 ， 是指在消費活動中 ， 不僅要保證我們這一代人的消費需求和安全 、 健康 ， 還要滿足以后的人的消費需求和安全 、 健康 。 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 1］ 究竟什么是綠色消費呢 ？ 這個問題并非每個人都清楚 。 ? 3. 綠色體制是綠色營銷的法制保障。 二、綠色營銷的特點 ? 1. 綠色消費是開展綠色營銷的前提。 ? 銷售促進的特點： ? 促銷效果顯著 ? 是特定時期的短期性促銷工具 ? 是一種輔助性促銷方式 ? 可能會貶低產(chǎn)品的價值 二、銷售促進的方式 ? 向消費者推廣的方式： ? 贈送樣品 ? 贈送代價券 ? 包裝兌現(xiàn) ? 提供贈品 ? 商品展銷 ? 有獎銷售 ? 降價銷售 ? 向中間商推廣的方式： ? 折扣 ? 資助 ? 經(jīng)銷獎勵 一、綠色營銷的內(nèi)涵 ? 廣義綠色營銷 ，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。 ? 5. 公共關(guān)系是一種長期活動。 ? 3. 公共關(guān)系活動以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。 二、公共關(guān)系的特征 ? 1. 公共關(guān)系是組織與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。 ? 公關(guān)的對象：公眾、職員。 ? 推動與拉引策略 ? 促銷預(yù)算 消費品與工業(yè)用品的促銷組合 消費品市場 工業(yè)品市場 促銷組合（ Promotion mix) P e r s o