【正文】 體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。 ? 3. 綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。 ? 綠色消費(fèi)并非 “ 消費(fèi)綠色 ” 真正意義上的綠色消費(fèi) ， 是指在消費(fèi)活動(dòng)中 ， 不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全 、 健康 ， 還要滿(mǎn)足以后的人的消費(fèi)需求和安全 、 健康 。 ? 營(yíng)銷(xiāo)視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀； ? 綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境； ? 綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過(guò)度消費(fèi) 。 ? 所謂“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”即消費(fèi)者通過(guò)非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后，其訂貨和購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)郵電、電話、電腦及其它科技媒體來(lái)完成的銷(xiāo)售方式，有人也把“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”翻譯成“直效行銷(xiāo)” ? 消費(fèi)者接觸直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)公司商品的“橋梁”是非人員的“媒體”，比如直接郵件（郵遞品或信函）、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、購(gòu)貨目錄、 VCD盤(pán)等，并且直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)公司與消費(fèi)者商品交易達(dá)成的“載體”不是銷(xiāo)售人員，而是高科技媒體，比如電腦、電話、電子商務(wù)等。 ? 從觀念層面看，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的“立體傳播”和“整合傳播”。 ? 2. 資源配置： ? 人力資源調(diào)配 ? 信息資源共享 ? 3. 文化整合。 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 ? 1. 發(fā)布電子廣告，傳遞市場(chǎng)信息。 ? 5. 測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。 ? 不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品。 ? Ｍ（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ） ——衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。 SWOT：外部環(huán)境變化帶來(lái)機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部資源條件有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。因此，有效銷(xiāo)售的前提條件是我們必須發(fā)掘客戶(hù)需求，甚至引導(dǎo)出客戶(hù)的潛在需求，幫助客戶(hù)建立需求，以及使客戶(hù)需求明確化。 ? 銷(xiāo)售中常見(jiàn)的提問(wèn)方式有兩種：一種是開(kāi)放式的詢(xún)問(wèn)，一種是封閉式的詢(xún)問(wèn) 1．開(kāi)放式詢(xún)問(wèn) ? 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)的特點(diǎn)是：一般情況下，客戶(hù)不能用“是”或“不是”來(lái)回答，而是需要根據(jù)我們的問(wèn)題做多方面的回答，答案沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)。例如： “我再確認(rèn)一次，就您的談話，‘安全性‘和‘性能’是您選擇車(chē)時(shí)最重要的兩個(gè)考慮，是不是？” “基本上，您也同意這個(gè)產(chǎn)品的‘價(jià)值’是嗎？” “也就是說(shuō)，如果您能得到一個(gè)自己覺(jué)得更合理的價(jià)格，您會(huì)立即決定購(gòu)買(mǎi)，是嗎？” 傾聽(tīng)了解法 ● 對(duì)客戶(hù)的陳述表示濃厚的興趣，全神貫注地聽(tīng)。 觀察了解法 ? 保持安全距離。包括客戶(hù)的年齡、服飾、肢體語(yǔ)言等。 間接了解法 ? 間接了解法應(yīng)用的重點(diǎn)是：有可利用的第三渠道，無(wú)論是人還是情報(bào)機(jī)構(gòu)，調(diào)查對(duì)象及情報(bào)資料要真實(shí)、可靠。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 24分 56秒 01:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時(shí) 24分 56秒 上午 1時(shí) 24分 01:24: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 1時(shí) 24分 :24February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:5601:24:56February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 24分 56秒 上午 1時(shí) 24分 01:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 24分 :24February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 24分 56秒 上午 1時(shí) 24分 01:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 24分 56秒 01:24: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 01:24:5601:24:5601:242/11/2023 1:24:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時(shí) 24分 :24February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:24:5601:24:5601:24Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 換位思考，預(yù)測(cè)客戶(hù)需求。如果緊緊跟隨客戶(hù)進(jìn)行觀察，會(huì)令客戶(hù)感到反感和不安。 ● 配合開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)的思維向著產(chǎn)品銷(xiāo)售的方向發(fā)展。封閉式詢(xún)問(wèn)的特點(diǎn)是：針對(duì)特定的范圍對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)一般只能選擇 “是”或“否”。 詢(xún)問(wèn)了解法 ? 發(fā)掘客戶(hù)需求的最有效的方式就是詢(xún)問(wèn)。 了解客戶(hù)需求的四大方法 ? “無(wú)需求的地方，就無(wú)購(gòu)買(mǎi)行為”。 ? Ａ（Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ） ——可接受性 目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的 ? Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ） ——實(shí)際性 目標(biāo)的實(shí)際性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作 ? Ｔ（Ｔｉｍｅｄ） ——時(shí)限性 目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的 SWOT分析矩陣 ? SWOT分析矩陣是倫德等提出的一種全面分析組織外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件，從而尋找適宜外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件的滿(mǎn)意戰(zhàn)略組合的一種分析工具。 SMART原則 ? 目標(biāo)必須是具體的（ Specific）； ? 目標(biāo)必須是可以衡量的（ Measurable）； ? 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（ Attainable）； ? 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（ Relevant）； ? 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（ Timebased）； ? Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ） ——明確性 所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng)。 ? 3. 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的變化 ? 促成在線交易； ? “一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)； ? 網(wǎng)絡(luò)媒體促銷(xiāo)； ? 帶來(lái)渠道革命； ? 促進(jìn) 4C與 5R的實(shí)施。 五、整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行需要的技能： ? 營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能 ? 營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 ? 問(wèn)題評(píng)估技能 ? 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施措施： ? 優(yōu)化配置資源 ? 選擇激勵(lì)人員 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 監(jiān)督管理機(jī)制 一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)要求各種營(yíng)銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。 什么是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（ direct marketing） ? 不通過(guò)零售商的固定店面而從事銷(xiāo)售商品及服務(wù)給最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)”。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù) ， 舒適度有更大的提高 ， 對(duì)環(huán)境影響有更多的改善 。 ? 營(yíng)銷(xiāo)視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 1］ 究竟什么是綠色消費(fèi)呢 ？ 這個(gè)問(wèn)題并非每個(gè)人都清楚 。 二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? 1. 綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。 ? 5. 公共關(guān)系是一種長(zhǎng)期活動(dòng)。 二、公共關(guān)系的特征 ? 1. 公共關(guān)系是組織與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。 ? 推動(dòng)與拉引策略 ? 促銷(xiāo)預(yù)算 消費(fèi)品與工業(yè)用品的促銷(xiāo)組合 消費(fèi)品市場(chǎng) 工業(yè)品市場(chǎng) 促銷(xiāo)組合（ Promotion mix) P e r s o n a l s e l l i n g人員推銷(xiāo)人員促銷(xiāo)A d v e r t i s i n g廣告S a l e s p r o m o t i o n營(yíng)業(yè)推廣P u b l i c r e l a t i o n s公共關(guān)系D i r e c t m a r k e t i n g直接營(yíng)銷(xiāo)非人員促銷(xiāo)促銷(xiāo)組合一、公共關(guān)系的概念 ? 公共關(guān)系 ，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹(shù)立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種活動(dòng)。 推動(dòng)與拉引策略 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 需求 需求 推動(dòng)策略