售后服務(wù)培訓(xùn)方案(參考版)
2025-01-26 01:15本頁面
【正文】 2023年 2月 10日星期五 8時 48分 6秒 20:48:0610 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 48分 6秒 20:48: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :48:0620:48Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 8時 48分 6秒 20:48:0610 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :48:0620:48:06February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :48:0620:48Feb2310Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 8時 48分 6秒 20:48:0610 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :48:0620:48:06February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:0620:48Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 假幣賠付承諾：客戶在使用我公司產(chǎn)品中，如果未檢出假幣，我公司按照以下條款判別，因設(shè)備原因，我公司按 1:1等額賠付。在此期間在任何時候，如對軟件有新的改進、增加新的功能或者為適應(yīng)最新標準所形成的最新版本，均提供免費升級、使用。 維修承諾：免費保修期滿后，繼續(xù)提供維保服務(wù)，維保費為每臺 1300/年。 服務(wù)承諾是對顧客的保證，是對員工的激勵，是企業(yè)擴大市場占有率，促進利潤持續(xù)增長的重要途徑 以下為公司對客戶的服務(wù)承諾： 質(zhì)保期承諾：我公司承諾對其所提供的產(chǎn)品質(zhì)保期（免費保修） 36個月（三年）。 每次培訓(xùn)后，由技術(shù)人員填寫“客戶培訓(xùn)登記表”，登記培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)的基本情況，以及對培訓(xùn)是否滿意等內(nèi)容，經(jīng)簽字后，由公司總部存檔備案。 n 監(jiān)督投訴電話。 n 服務(wù)聯(lián)系方式。 n 安全操作規(guī)程。 n 簡單故障處理。 培訓(xùn)內(nèi)容： n 設(shè)備操作程序。 n 使用期間培訓(xùn)：技術(shù)人員上門服務(wù)時，如有客戶操作人員更換，或?qū)υO(shè)備還不夠了解等情況，可以隨時對操作者進行講解培訓(xùn)。提供培訓(xùn)教師、教材和實際的操作環(huán)境，保證學(xué)員能上機實習(xí)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。巡檢結(jié)果報給一級分行主管部門，總部根據(jù)客戶的意見、設(shè)備狀況等情況，對服務(wù)方面存在的問題做出整改，并跟蹤解決。 n 技術(shù)指導(dǎo)：技術(shù)人員對客戶使用設(shè)備中的問題進行指導(dǎo)，包括設(shè)備的操作注意事項、設(shè)備參數(shù)設(shè)置問題、簡單故障處理等。 n 電話回訪：網(wǎng)點技術(shù)人員與公司總部與客戶進行電話回訪溝通。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象，同時隨著企業(yè)實力和市場需求的不斷變化適時地改善售后服務(wù)策略。
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