【正文】 2023年 2月 11日星期六 5時(shí) 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 5時(shí) 39分 37秒 05:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 5時(shí) 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :39:3705:39:37February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 11日星期六 5時(shí) 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :39:3705:39:37February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 績(jī)效激勵(lì)：沒(méi)有激勵(lì)，或者激勵(lì)方式不對(duì)，是目前薪酬體系中尚未完全理清一塊工作，錢要分成二半花，一半是保障，一半是激勵(lì)，只有這樣，員工的積極性和能動(dòng)性才能得到發(fā)揮，并形成危機(jī)感，向前推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。 管理培訓(xùn)：要適時(shí)的引進(jìn)不同的管理類課程，建立員工 — 基層 — 中層 — 高層全方位培訓(xùn)體系，把管理類培訓(xùn)納入常態(tài)化工作中來(lái)。這時(shí)候個(gè)人可以不計(jì)得失，團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。 員工滿意度 15 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 70 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 總結(jié)： 結(jié)合本次員工滿意率調(diào)查，我們認(rèn)為公司應(yīng)該從以下四個(gè)方面開展工作： 企業(yè)文化建議：企業(yè)文化關(guān)系到團(tuán)隊(duì)凝聚力和價(jià)值觀的形成。 員工滿意度 25 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 69 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 36題：您及時(shí)提出改進(jìn)團(tuán)隊(duì)（部門）工作的建議能夠得上級(jí)的積極的回應(yīng)。 和前面的問(wèn)題一樣，激勵(lì)措施需要我們進(jìn)一步統(tǒng)籌考慮。 —— （ 溝通與協(xié)調(diào) ） ? 問(wèn)題分析： 綜合來(lái)看，員工對(duì)于標(biāo)兵的評(píng)選，參與度不夠高。當(dāng)然，我們認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題目前并不是主要的，未來(lái)也可以通過(guò)對(duì)其它問(wèn)題解決來(lái)改善這種關(guān)系。 —— （ 溝通與協(xié)調(diào) ） ? 問(wèn)題分析： 五個(gè)問(wèn)題綜合反映了員工對(duì)人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)方面的滿意程度，員工除了對(duì)跨部門工作溝通保持中立外，其它反映均良好。 —— （ 溝通與協(xié)調(diào) ） ? 第 32題：您對(duì)跨部門同事之間的工作配合與協(xié)作感到滿意。 —— （ 部門認(rèn)同 ） ? 第 30題：當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同事和您能夠共同解決遇到的問(wèn)題，同時(shí)您得到資源的支持感到滿意。 員工滿意度 18 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 65 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 29題：您和您周圍的同事，在工作中經(jīng)常會(huì)分享獲得新的信息和經(jīng)驗(yàn)。比如，組長(zhǎng)公開競(jìng)聘或者通過(guò)輪流方式，提高他們的主觀能動(dòng)性； 授權(quán)倪晶晶，參與球童的凝聚力建設(shè)，鼓舞帶動(dòng)球童的心態(tài)由負(fù)轉(zhuǎn)正。同時(shí)，公司也要善于發(fā)現(xiàn)人才，敢于破格提拔。 ? 原因分析： 球童部現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)年輕，管理能力有待提高； 沒(méi)有專業(yè)的人才給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。比如：工作分配不合理；利益受損時(shí)，沒(méi)有人給于公正的評(píng)判；跳趟；不聽(tīng)下屬的解釋；對(duì)某些管理理人員評(píng)價(jià)為偏私、固執(zhí)和態(tài)度不好。公司應(yīng)立即著手建立 “ 接班人計(jì)劃 “ ，科學(xué)的進(jìn)行人才盤點(diǎn)，留下那些符合企業(yè)價(jià)值觀的，愿意為之付出員工。 前面我們說(shuō)到人才的選、育、用和留。 —— （ 部門認(rèn)同 ） 員工滿意度 19 員工滿意度 11 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 63 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 27題：您覺(jué)得您所在部門工作氛圍有利于留住優(yōu)秀人才表示有信心。 員工滿意度 9 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 62 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 25題：您對(duì)您周圍同事的工作質(zhì)量、工作責(zé)任感和工作效率感到滿意 。 其實(shí)要做好員工的培訓(xùn)工作不是那么容易事，我們?cè)囅胍幌拢覀儸F(xiàn)在目前正在推進(jìn)的帶教工作開展的如何了，有沒(méi)有和高層的想法保持一致？想一下各自部門的培訓(xùn)計(jì)劃、以及這些培訓(xùn)計(jì)劃的目的是否清晰？培訓(xùn)效果是否達(dá)到了預(yù)期？我們是以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，還是以培養(yǎng)接班人為目標(biāo)來(lái)開展培訓(xùn)工作的？我想將來(lái)倪晶晶一定會(huì)從當(dāng)中給我們找到答案，也會(huì)盡力幫助大家提升培訓(xùn)工作。 —— （ 培訓(xùn)與發(fā)展 ） 員工滿意度 26 員工滿意度 28 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 61 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 23題：您的上級(jí)對(duì)您未來(lái)兩到三年工作規(guī)劃和能力提升也有指導(dǎo)，并獲得您的認(rèn)同。 —— （ 培訓(xùn)與發(fā)展 ） 員工滿意度 24 員工滿意度 27 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 60 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 21題：您在工作或生活中能主動(dòng)學(xué)習(xí)，會(huì)想辦法提升自己，愿意利用業(yè)余時(shí)間參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)。值得我們深思 員工滿意度 3 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 59 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 19題：您對(duì)公司提供的培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)機(jī)會(huì)的總體感到滿意。 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 58 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 34題：您清楚公司于 2023年底開始的工資定級(jí)制度，并對(duì)崗位所需的考核內(nèi)容清楚，并認(rèn)同。這也是公司為什么這多年來(lái)，不斷給予員工，只是減少的員工的不滿，但仍然無(wú)法使員工滿足，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是理所當(dāng)然的或者就是一開始覺(jué)得有激勵(lì)，有動(dòng)力，到后來(lái)又都沒(méi)感覺(jué)了。第三，要確保激勵(lì)因素的員工是很少的一部分，因?yàn)槿绻?lì)因素是多數(shù)人獲得的，激勵(lì)因素就降為保健因素。第一，保健因素要讓大部分人得到，可以讓不滿的人減少。同樣，公司能夠給員工提供好的福利待遇，但不明白為什么員工沒(méi)有產(chǎn)出好的績(jī)效。 作為管理者要知道，漲工資不會(huì)帶來(lái)激勵(lì)作用，因?yàn)楣べY是保健因素。保健因素不會(huì)有激勵(lì)作用，當(dāng)保健因素缺乏的時(shí)候，人們會(huì)不滿，當(dāng)保健因素存在的時(shí)候，人們的不滿只是減少，但是不會(huì)帶來(lái)滿足感。在他之前，我們給員工的所有工作條件，都認(rèn)為是激勵(lì)因素。 也許我們下面的一段文字中能獲得啟發(fā)，當(dāng)然下面的文字也適用于整個(gè)公司。 我個(gè)人覺(jué)得該員工提得建議非常好，其實(shí)，這不光是一個(gè)年終獎(jiǎng)的問(wèn)題，是包含年終獎(jiǎng)在內(nèi)的獎(jiǎng)金分配制度問(wèn)題。 ? 回復(fù)建議： 薪酬與工作能力和業(yè)績(jī)掛勾，而不會(huì)與工作年限長(zhǎng)短相關(guān)。 ? 原因分析：按照現(xiàn)在管理學(xué)的角度，人人都有的，就是等于沒(méi)有。是企業(yè)文化嗎？是團(tuán)隊(duì)建設(shè)嗎？是激勵(lì)問(wèn)題嗎？請(qǐng)大家接著往下看 —— 員工滿意度 8 2023年一季度員工滿意度調(diào)查情況總結(jié) 56 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 —— 接上頁(yè)：餐飲部這兩年業(yè)績(jī)完成指標(biāo)是最好一個(gè)部門，理論上講績(jī)效獎(jiǎng)金這塊不缺，但為什么在這里還是最低呢？是我們績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)錯(cuò)了嗎？ ? 第 18題：您對(duì)公司績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金的計(jì)算與給付是合理的，并且認(rèn)可的。 營(yíng)運(yùn)部在薪酬滿意度方面都高于其它部門，薪水問(wèn)題已不是影響球童隊(duì)伍穩(wěn)定因素了，球童隊(duì)伍的問(wèn)題主要集中在第 28題。 —— （ 薪酬福利 ） ? 問(wèn)題分析： 這里三個(gè)問(wèn)題，餐飲部的滿意度都是最低的，其次是場(chǎng)務(wù)部，而其它部門都基本高于平均值或者接近平均值。 —— （ 薪酬福利 ） ? 第 16題：就您所了解的情況，公司提供的薪酬福利待遇與在本地區(qū)您所能承擔(dān)類似工作與職位相比具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我們也應(yīng)該清楚公司目前相應(yīng)的福利政策已經(jīng)優(yōu)于其它單位，請(qǐng)珍惜。 至于三八節(jié)、端午節(jié)和公積金的等其它福利，將視公司未來(lái)發(fā)展情況決定。請(qǐng)部門給予及時(shí)的宣講。 公司的小費(fèi)制度是從尊重客人角度出發(fā)，并且允許客人對(duì)于服務(wù)不好的球童不給小費(fèi)。 積假清零的政策是有原因，一個(gè)是希望部門合理控制加班頻次，另外一個(gè)也是要求員工調(diào)整好作息時(shí)間；而且公司在 2023年以前是實(shí)行單休制， 2023年以后才開始實(shí)行有條件雙休，有些新員工可能還不清楚，公司之所以這樣做，目的也只有一個(gè)，該讓員工享受到權(quán)利，公司會(huì)盡最大可能給予，但公司畢竟是一個(gè)組織，需要盈利，如果組織無(wú)法持續(xù)盈利的話，受最大的傷害可能是員工本身，員工的利益和公司的利益是捆綁在一起的，今天我們所有獲得東西，都是我們的前輩創(chuàng)造的，同時(shí)我們也在創(chuàng)造將來(lái)，請(qǐng)互相珍惜。公司也會(huì)在執(zhí)行方面給予一定的靈活性和人性化的舉措。 —— （ 薪酬福利 ） ? 反映問(wèn)題： 對(duì)調(diào)體、請(qǐng)假制度表達(dá)不滿意； 對(duì)高溫費(fèi)發(fā)放的疑惑； 對(duì)員工積假、年假的處理表達(dá)不滿； 球童小費(fèi)結(jié)付問(wèn)題； 關(guān)于三八婦女節(jié)、公積金、端午節(jié)的福利政策 ? 原因分析：缺乏有效溝通或者單項(xiàng)傳播；員工缺乏創(chuàng)造精神； ? 回復(fù)建議： 對(duì)于請(qǐng)假、調(diào)體的問(wèn)題，各部門由于情況不一致，會(huì)出現(xiàn)一定的執(zhí)行偏差，這是由于行業(yè)本身的特殊性造成的，比如：球童假日是不準(zhǔn)請(qǐng)假的，并與其經(jīng)濟(jì)利益緊密相聯(lián)，就會(huì)導(dǎo)致給員工一種不公平的錯(cuò)覺(jué)。是調(diào)查樣本的原因？還是工作壓力，薪酬福利，團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面的原因，還需要公司另作深入剖析。 —— （ 自我價(jià)值認(rèn)知 ） ? 問(wèn)題分析： 三個(gè)問(wèn)題綜合反映員工對(duì)目前工作能力、崗位要求、工作壓力的自我評(píng)估，是員工從自身理解角度出發(fā)，他（她）們的能力與所能獲得社會(huì)地位滿意程度。 —— （ 自我價(jià)值認(rèn)知 ） ? 第 12題：您覺(jué)得您的個(gè)人能力及特長(zhǎng)在目前的崗位上得到了發(fā)揮，工作給我?guī)?lái)愉悅感和成就感。 —— （ 企業(yè)認(rèn)同 ） ? 問(wèn)題分析： 在公司短期戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，對(duì)公司高層管理能力的認(rèn)可前提下，是員工給予公司信心之一，公司需要考慮如何把各種力量凝聚在一起，創(chuàng)造價(jià)值最大化。同時(shí)，總經(jīng)辦對(duì)制度收集、整理工作已經(jīng)開展，未來(lái)對(duì)于制度