生產(chǎn)與運(yùn)作管理課外作業(yè)講義(參考版)
2025-01-25 21:02本頁面
【正文】 淘寶成為生活， 生活就是淘寶！ 。淘寶網(wǎng)則將逐步發(fā)展為集 C2C、 B2B、 B2C、 C2B、支付工具及外部組織合作于一身的多元化綜合實(shí)體， 并將仍在未來的數(shù)年內(nèi)作為支配型寡頭引導(dǎo)該行業(yè)和實(shí)現(xiàn)盈利。該行業(yè)在未來將進(jìn)入一個(gè)空前的融合期，各種形態(tài)相互依存，共同發(fā)展。 六、評(píng)價(jià) 我國已將發(fā)展電子商務(wù)列入“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。 賣家通過產(chǎn)品獲取利潤，并得到誠信的榮譽(yù)尊重，買家希望更好的質(zhì)量和價(jià)格對等的服務(wù)體驗(yàn)。 賣家和買家都希望淘寶的規(guī)則對自己有力和公平。舉報(bào)和投訴的內(nèi)容主要包括：交易行為不當(dāng)、商品發(fā)布違規(guī)、炒作信用度、哄抬價(jià)格、發(fā)布廣告信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。 ２、舉報(bào)和投訴機(jī)制 舉報(bào)制度是網(wǎng)站為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益、打造誠信交易環(huán)境，針對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為，或者根據(jù)信用制度無法體現(xiàn)的不法行為采取的一種措施。信用度根據(jù)累積的分?jǐn)?shù)，從高到低共分為 個(gè)等級(jí)，分別以紅心 ． 分 、鉆石 ． 分 、皇冠 ． 分的顆數(shù)表示，以這種直觀的方式提供買方和賣方的信用信息，輔助交易完成。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為： “好評(píng) 加一分， “中評(píng) 不加分， “差評(píng)一扣一分。 信用評(píng)價(jià)機(jī)制淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對交易對象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。信用度根據(jù)累積的分?jǐn)?shù)，從高到低共分為 15 個(gè) 等級(jí)，分別以紅心 (4 ． 250 分 ) 、鉆石 (251 ． 10000 分 ) 、皇冠 (10001 ． 500000 分 ) 的顆數(shù)表示，以這種直觀的方式提供買方和賣方的信用信息，輔助交易完成。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為： “好評(píng) 加一 分， “中評(píng) 不加分， “差評(píng)一扣一分。 信用評(píng)價(jià)機(jī)制 淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對 交易對象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。每獲得一個(gè)評(píng)價(jià)，即可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，具體為：“好評(píng) 加一分，“中評(píng) 不加分，“差評(píng)一扣一分。 １、信用評(píng)價(jià)機(jī)制 淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，對交易對象作一次信用評(píng)價(jià)并生效計(jì)分，且不可更改。由于淘寶網(wǎng)的監(jiān)督使用推薦物流，用戶可以享受包括價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度和賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化服務(wù)。 （２） 物流運(yùn)輸方式 用戶可以自選物流方式也可以使用推薦物流。此類商家運(yùn)營者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴。 五、淘寶網(wǎng)的服務(wù)能力 （一）商品質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制 消費(fèi)者保障制度：對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費(fèi)者的利益，并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。還有在春節(jié)期間推出香港街等活動(dòng)。尤其在初期大大提高了淘寶網(wǎng)的競爭力。不知怎么的彈出一個(gè)網(wǎng)頁就是淘寶網(wǎng)，想必大家深有體會(huì)。 市場定位 就目前形勢而言市場定位于中低客戶群并從以下幾點(diǎn)出發(fā)： ? A．從免交易費(fèi)競爭向推行有償增值服務(wù)的非價(jià)格競爭方式轉(zhuǎn)變 ? B．提高網(wǎng)商的溝通能力 ? C．從單純的買方市場定位向混合市場定
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