企業(yè)文化的建設(shè)與管理教材(ppt59頁)(參考版)
2025-01-25 20:17本頁面
【正文】 ? 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果。 ? 根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會。 ? 聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度。 ? 對其他 成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出色的團隊成員。 ? 為他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法。 ? 監(jiān)控他人工作的準確性和質(zhì)量，采取措施改正錯誤。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應。 ? 管理是種莊稼 ,其使命是多打糧食。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。 知識型企業(yè)的管理 對知識工作者的管理 知識型員工的特點及其管理策略 三 .如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域、經(jīng)營模式。 ? 知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。 ? 高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 人力資源管理的最高境界是文化管理。 ? 以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。 ? 德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 企業(yè)家與領(lǐng)導行為的轉(zhuǎn)型 ? 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威 ? 職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè) ? 建立以事實為基礎(chǔ)的管理，以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 ? 企業(yè)家的持續(xù)超越 ? 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 個人化 （組織創(chuàng)始階段） 職能化 （組織形成階段） 功能分層 （組織規(guī)范階段） 產(chǎn)業(yè)決策 （組織擴張階段） 組織創(chuàng)新 （組織再造階段） 領(lǐng)導危機 集分權(quán)危機 決策危機 官僚危機 企業(yè)倫理 ：員工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價的利益交換 社會主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實達是大家的 松下是社會的 ? 國企是國家的 民企是老板的 給共產(chǎn)黨干事 ? 團隊合作 日：重集體輕個人 “世人期望”的他律 窮國 易成勢頭 美：重個人輕集體 “個人主義”的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀守法 在尊重個人的基礎(chǔ)上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 主動 學習 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象 應該提倡的員工行為 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會道德：企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設(shè)無形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標準 ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽度：花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒有最好，只有更好” 定律 2：“客戶永遠是對的” 定律 3：“最差點決定” 企業(yè)形象的外在標識 C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） ? 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準則） ? CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? identity （企業(yè)）識別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統(tǒng) ) 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能 “路標系” 對經(jīng)營活動來說：營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設(shè)整合功能 “文化場” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤 建設(shè)獨特的企業(yè)文化是 知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題 ? 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 企業(yè)的思維方式 （戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領(lǐng)導、管理風格） ? 實現(xiàn)（價值 精神 倫理）的：
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