【正文】 20237 101 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 考核結(jié)果與參考比例 考核等級表 等級 定義 參考比例（ %） A 杰出 10 B 良好 30 C 合格 50 D 不足 10 20237 102 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 績效考核卡 姓名 職位 部門 本職位主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 部門 KPI 計(jì)劃欄（按重要性排序） 序號 工作計(jì)劃 預(yù)計(jì)完成時間 目標(biāo) /輸出 計(jì)劃調(diào)整 完成情況 1 2 3 4 20237 103 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 續(xù)上表 改進(jìn) 要點(diǎn) 1 2 自我評價(jià) 注：員工要以事實(shí)為依據(jù)，對照季度目標(biāo)與改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫此欄 考核評價(jià) 注：以考核信息為依據(jù)，對照應(yīng)負(fù)責(zé)任作評價(jià)，適當(dāng)考慮責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)難度 考核成績 考核等級 溝通記錄 主管簽名： 員工簽名： 年 月 日 20237 104 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 員工考核申訴表 姓名 編號 部門 職位 申訴事件 申訴理由 申訴人建議 申訴人簽名： 年 月 日 調(diào)查情況 處理結(jié)果 處理人簽名： 年 月 日 20237 105 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 總之： 最合適企業(yè)的績效管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、文化、氛圍等等各方面因素結(jié)合。 o 工作特點(diǎn)： 對公司主體業(yè)務(wù)發(fā)揮輔助和間接支撐作用；可分為專業(yè)人員和事務(wù)人員。 20237 86 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層管理人員述職報(bào)告制度 ?考核內(nèi)容 財(cái)務(wù) o經(jīng)營財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況 o競爭對手及業(yè)界最佳比較 o不足 /成績 客戶 o客戶滿意度 o內(nèi)部客戶滿意度 內(nèi)部流程 o部門業(yè)務(wù)策略與中心 工作 o核心競爭力提升措施 o目標(biāo)管理與決策改進(jìn) o組織與流程建設(shè) 學(xué)習(xí)與成長 o員工職業(yè)化技能提升 o組織氣氛指數(shù) o干部培養(yǎng) o職業(yè)素養(yǎng) 愿景與戰(zhàn)略 20237 87 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層管理人員述職報(bào)告制度 ?述職內(nèi)容 o 不足與成績 o 競爭對手及最佳基準(zhǔn)比較 o 競爭力提升的措施 o 組織學(xué)習(xí)與成長 o 預(yù)算與下一階段承諾 o 資源要求 20237 88 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層管理人員述職報(bào)告制度 ?考核周期、形式及結(jié)果運(yùn)用 o 考核周期： 一年或半年 o 考核形式： 副職對正職述職；下級對上級述職 o 結(jié)果運(yùn)用： 與收入掛鉤；與異動掛鉤 20237 89 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層述職報(bào)告表（樣例） 評價(jià)卡 任務(wù)或目標(biāo)完成自我評述 述職人： 日期： 任務(wù)或目標(biāo)完成上級評價(jià) 目標(biāo)調(diào)整 目標(biāo)難度 完成情況評價(jià) 上級主管： 日期： 20237 90 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層述職報(bào)告表（樣例） 溝通卡 存在問題 擬改進(jìn)的措施 述職人： 上級主管： 20237 91 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 高層述職報(bào)告表（樣例） 目標(biāo)卡 任務(wù) 年度主要任務(wù)和目標(biāo) 市場領(lǐng)先 利潤增長 成本控制 組織文化 客戶服務(wù) 目標(biāo)確認(rèn) 述職人： 日期： 上級主管： 日期： 20237 92 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 研發(fā)人員績效考核 ?開發(fā)工作的全過程 概念形成： 客戶需求調(diào)研 提出、驗(yàn)證概念并進(jìn)行優(yōu)先級排序 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 概念 計(jì)劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)： 設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù) 測試與驗(yàn)證 成功轉(zhuǎn)產(chǎn) 開發(fā) 驗(yàn)證 發(fā)布 生命周期 商品化： 產(chǎn)品量產(chǎn)和上市準(zhǔn)備、產(chǎn)品發(fā)布 客戶服務(wù)準(zhǔn)備 產(chǎn)品生命周期管理 20237 93 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 研發(fā)人員績效考核 ?產(chǎn)品開發(fā)人員類別 o 項(xiàng)目經(jīng)理 o 開發(fā)人員 o 測試人員 o 系統(tǒng)工程師 20237 94 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 研發(fā)人員績效考核內(nèi)容 ? 項(xiàng)目階段的考核內(nèi)容 研發(fā)項(xiàng)目各階段主要考核指標(biāo) 整個項(xiàng)目 概念階段 計(jì)劃階段 開發(fā)驗(yàn)證 發(fā)布階段 生命周期 財(cái)務(wù)： 銷售收入、利潤 銷售收入、利潤 客戶滿意度：客戶滿意度、市場份額的增長 技術(shù)評審?fù)ㄟ^率 技術(shù)評審?fù)ㄟ^率 技術(shù)評審?fù)ㄟ^率 客戶滿意度、市場份額的增長 內(nèi)部業(yè)務(wù)： 上市時間、盈利時間、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 項(xiàng)目計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 項(xiàng)目計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 項(xiàng)目計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 項(xiàng)目計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 上市時間、盈利時間、業(yè)務(wù)計(jì)劃對決策支持度 學(xué)習(xí)成長： 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程記錄與總結(jié) 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程的記錄與總結(jié) 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程的記錄與總結(jié) 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程的記錄與總結(jié) 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程的記錄與總結(jié) 士氣指數(shù)、項(xiàng)目過程的記錄與總結(jié) 20237 95 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效測評 ?構(gòu)建流程指標(biāo) o 確定顧客滿意的關(guān)鍵因素； o 確定用來實(shí)現(xiàn)結(jié)果的跨職能流程； o 找出成功地完成流程所需的關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵過程； o 追蹤、分析指標(biāo)的進(jìn)程 20237 96 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 市場、銷售人員的績效考核 ?市場銷售人員的類別 o 地區(qū)營銷經(jīng)理： 負(fù)責(zé)某個地區(qū)市場和銷售任務(wù)的責(zé)任者 o 銷售人員： 主要從事產(chǎn)品銷售服務(wù)的工作者 o 市場人員： 主要從事產(chǎn)品推廣、公司品牌提升的工作者 20237 97 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 市場、銷售人員的績效考核 ?考核內(nèi)容 o 營銷經(jīng)理： 銷售額、回款目標(biāo)完成率、市場占有率、公關(guān)關(guān)系平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)支撐平臺建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣指數(shù) o 銷售人員： 銷售額、回款目標(biāo)完成率、市場占有率、項(xiàng)目管理、客戶滿意度 o 市場人員： 市場占有率、項(xiàng)目成功率、客戶認(rèn)可度、品牌營銷 /技術(shù)推廣、銷售支撐、市場需求把握及反饋 20237 98 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 銷售、市場人員季度工作目標(biāo)及績效考核評價(jià)表 年 季度 部門： 姓名： 職務(wù)： 編號： 考核項(xiàng)目 考核要素 權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 分?jǐn)?shù) 績效指標(biāo) 關(guān)鍵行為 工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)： 主管： 責(zé)任人： 工作評價(jià)： 總分： 評價(jià)結(jié)果： ?杰出 ?良好 ?正常 ?需改進(jìn) 考核溝通記錄： 20237 99 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 員工自我評價(jià)表 本季度本人需完成的工作計(jì)劃（目標(biāo)）： 本季度本人的工作成果及工作未完成的原因： 本季度本人的工作成果： 未完成的工作及原因分析： 自我評價(jià)結(jié)果及理由： 本人認(rèn)為本季度工作： ?改進(jìn)較大 ?略有改進(jìn) ?沒改進(jìn) ?退步 本人對本季度工作： ?很滿意 ?滿意 ?一般 ?不滿意 理由： 簽名： 年 月 日 注：本表由被考核者在季度末填寫。 20237 81 AOINN— HR內(nèi)訓(xùn)教材之二 管理者與績效管理 ?人力資源部與績效管理 o 人力資源部是績效管理制度的組織制定者 o 人力資源部是績效管理制度實(shí)施的組織者 o 人力資源部是績效管理制度實(shí)施的咨詢者 o 人力資源部是績效管理制度的培訓(xùn)、宣傳者 20237 82 AOINN—