聆聽心聲用心服務(參考版)
2025-01-24 06:50本頁面
【正文】 上午 9時 46分 59秒 上午 9時 46分 09:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :46:5909:46:59February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:46:5909:46:5909:46Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:46:5909:46:5909:462/9/2023 9:46:59 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 46分 59秒 上午 9時 46分 09:46: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 46分 59秒 09:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:46:5909:46:5909:46Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:46:5909:46:5909:462/9/2023 9:46:59 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 46分 59秒 上午 9時 46分 09:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 9時 46分 :46February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 46分 59秒 09:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:46:5909:46:5909:46Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:46:5909:46:5909:462/9/2023 9:46:59 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 結束語 心在哪里，收獲就在哪里，心態(tài)決定命運，平臺決定一生，愿各位在這個優(yōu)秀的平臺上展示自己的才華，聆聽心聲，用心服務，收獲自己的人生，豐富人生的歷程，與 同仁一同創(chuàng)造新的輝煌！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 關鍵 的正 面行 為 ? 根據(jù)工作任務的需要，確定溝通的主題和目標 ?與不同的人進行溝通時能選取不同的方式 ?在內部溝通中，使用倒置法，先講建議或結論，再講建議及結論的依據(jù) ?簡明扼要、重點突出但準確地表達觀點 ?通過各種方式創(chuàng)造使人愿意溝通的氣氛 ?與適當?shù)娜酥苯訙贤ㄒ詼p少溝通環(huán)節(jié) ?善于傾聽，理解并確認別人的意思后再發(fā)表意見 負面 行為 ?別人沒說完就打斷 ?在向他人解釋問題時，遺漏、扭曲或夸大事實 ?堅持“級別對等溝通”而不是與合適的人直接溝通以節(jié)省時間 ?討論時以贏得討論（抬杠）而非以辨別真?zhèn)位驅で笞罴呀鉀Q方案為目的 ?初步溝通未到達目的，就放棄 ?只在遇到問題的時候才想到跨部門溝通 ?逐級信息溝通而不是一點對多點的溝通 關鍵 的正 面行 為 ?溝通結束之前，確認雙方已達成的一致理解 ?善于通過溝通推動目標的實現(xiàn) ?善于抓住機會進行重要的溝通 ?對工作階段性成果和問題主動及時匯報溝通 ?不能按計劃完成目標時要及時溝通 ?選擇省時、省力、省錢又能準確表達的方式 ?注重溝通中的細節(jié)（如語速、語調、著裝、肢體語言） 負面 行為 ?不能利用事實和信息豐富、充實觀點 ?在溝通中，自己高高在上 ?自己不去主動溝通，被動等待別人來溝通 ?由于不注意溝通界面，別人不愿意與他進行溝通 關鍵 的正 面行 為 ?根據(jù)溝通內容的性質，確定合適的溝通對象和溝通范圍 ?在困難的溝通場合保持冷靜和理智 ?在溝通中敏感地察覺溝通對象的反應并做出適合的調整 ?給予別人表達觀點的機會和時間 ?在溝通僵局時采取主動、打破僵局 ?對于關鍵問題反復溝通強調 ?在溝通中提供必要的、全面的背景信息 負面 行為 素質名稱 ： 客戶導向 素質定義 ： 準確定義客戶；以客戶意識確立內外部關系；預測、分析客戶直接和潛在需求；利用公司資源合理滿足
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