【正文】 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 有個(gè)個(gè)體戶，挖空心思，把自己生產(chǎn)的瓜子起名叫“傻子瓜子”，這正對應(yīng)亍一些消費(fèi)者的逆反心理，人們爭相購乣。 逆反心理的公關(guān)策略： 一個(gè)組織在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，不僅要使內(nèi)容、方式、方法不斷適應(yīng)公眾心理需要，而且還要抓住公眾的逆反狀態(tài)及表現(xiàn)時(shí)機(jī)，運(yùn)用公眾的逆反心理。 從信息傳播的角度看，它是指信息的刺激引起了接受者的相反的心理體驗(yàn)或感覺，進(jìn)而表現(xiàn)為情緒、行為上的對抗性。 投 射： 把自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向性。佛心自現(xiàn) 39。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說： 哥哥你錯(cuò)了。 而佛印則微笑著說： 我看你是一尊金佛。 定型效應(yīng)（刻板印象）： 是指社會(huì)上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。 移情效應(yīng)： 是指人們把特定對象的情感遷移到與該對象相關(guān)的人或事物上的一種心理現(xiàn)象。 ２、心理定勢的類型 首因效應(yīng)： 第一印象 暈輪效應(yīng)： 是指從對象的某種特征推及對象的總體，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。 公眾需要的特點(diǎn)： 廣泛性和關(guān)聯(lián)性 反復(fù)性和競爭性 發(fā)展性和差異性 公關(guān)工作應(yīng)激發(fā)的需要： 積極參加組織的各種活動(dòng)的需要 顯示自己的才干、能力的需要 與組織共同獲利的需要 組織應(yīng)滿足的公眾需要： 反復(fù)出現(xiàn)的需要 剛性需要 特殊需要 五、公眾心理的表現(xiàn)形式 （一）心理定勢 定義： 也就是心理上的“走向趨勢”，指在過去 經(jīng)驗(yàn)作用下 心理活動(dòng)所形成的 準(zhǔn)備狀態(tài) ， 影響到同類感知、記憶、思維、情感等后繼行為與心理 的趨勢或形式，起正向或反向的推動(dòng)作用。 （一）公眾的興趣傾向： 公眾對組織積極探究的 心理傾向。最后三株雖然贏得了官司，但在最后判決還沒下來之前，三株已經(jīng)倒閉了。 幾年前，三株口服液的銷量非常好，在市場上有很好的聲譽(yù)，但是突然傳出一位老人因服用三株口服液致死，其子將三株口服液告上了法庭。 第三個(gè)星期， “ 泰萊諾 ” 公司再次鋪天蓋地地做廣告，還采用發(fā)送優(yōu)惠券、設(shè)立熱線電話回答病人咨詢、設(shè)立專家組巡回演講等方式挽回民心。 案例 1 于是，泰萊諾又鋪天蓋地地發(fā)布廣告，說明 “責(zé)任不在本公司，我們也是受害者 ” ，并且租用衛(wèi)星頻道在 20多個(gè)州同時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)。此情此景，泰萊諾如何渡過難關(guān) ? 第一個(gè)星期，該公司配合警方調(diào)查，在全國鋪天蓋地地播放廣告，讓人們不再使用泰萊諾產(chǎn)品。但一段時(shí)間后，芝加哥州竟傳出有 7人服用該產(chǎn)品而死亡的消息，其中還發(fā)現(xiàn)劇毒氰化鉀成分。 對策：設(shè)法改善組織與公眾的關(guān)系，形成感情融洽，彼此信任，相互關(guān)心，協(xié)調(diào)一致的群體氣氛與社會(huì)環(huán)境。 對策：及時(shí)的建立雙方信息的交流渠道和完善的信息網(wǎng)絡(luò)，增加組織的透明度，抓住公眾的需求與興趣點(diǎn)，提供盡可能詳盡的背景資料，同時(shí)加強(qiáng)反饋意見，讓傳播流言的通道無用武之地。 “ 劉德華離婚了，哈哈。 “ 物價(jià)上漲、火星撞地球 ” 等。 “ 鐵樹開花 ” 等。 “ 想知道但又不知道 ” ， “ 下個(gè)月要手機(jī)要降價(jià)，本拉登被抓住了 ” 等。所以最初產(chǎn)生的流言到最后可能已經(jīng)變得面目全非。 ③ 同化 。 ② 強(qiáng)調(diào)化 。 ① 一般化 。 某些流言具有消極的作用，甚至引起社會(huì)混亂，但它在動(dòng)機(jī)和目的上與謠言是有區(qū)別的。 流言傳播的方式： 一般是 口頭的 、 非正式的 、 非官方 的。 整合時(shí)尚傳播 奇瑞 采用了富有個(gè)性的廣告標(biāo)語 ： ? 年輕人的第一輛車 ? 、? 秀我本色 ? 等；選擇目標(biāo)群體關(guān)注的報(bào)刊媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外、雜志、活動(dòng)等，將 的品牌形象、品牌訴求等信息迅速傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體和廣大受眾；同時(shí) 舉辦大型互動(dòng)活動(dòng) ，包括 價(jià)格網(wǎng)絡(luò)競猜， 秀個(gè)性裝飾大賽， 網(wǎng)絡(luò) FLASH大賽等等，讓目標(biāo)消費(fèi)群體參與進(jìn)來，在體驗(yàn)之中將時(shí)尚品牌形象潛移默化地融入消費(fèi)群體的內(nèi)心，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，起到了良好的營銷效果。 時(shí)尚功能設(shè)計(jì) 為了吸引年輕人，奇瑞 除了轎車應(yīng)有的配臵以外，還裝載了獨(dú)有的 ? Isay? 數(shù)碼聽系統(tǒng) ，成為了 ? 會(huì)說話的 ? 。 時(shí)尚產(chǎn)品命名 在網(wǎng)絡(luò)語言 中有“我找到你”之意，“ ”突破了傳統(tǒng)品牌名稱非洋即古的窠臼，充滿時(shí)代感的 張力 與親和力，同時(shí)簡潔明快，朗朗上口，富有沖擊力。一般大學(xué)畢業(yè)兩三年的白領(lǐng)都是奇瑞 潛在的客戶，人均月收入 2023元即可輕松擁有這款轎車。奇瑞 的成功源自清晰的時(shí)尚路線。 時(shí)尚的發(fā)展和社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)及文明程度的發(fā)展成正比； 時(shí)尚的變遷有時(shí)呈現(xiàn)周期性的循環(huán)往復(fù)現(xiàn)象； 時(shí)尚的發(fā)展并不是單一層次的，具有時(shí)髦、時(shí)尚與時(shí)狂三個(gè)階段； 時(shí)尚的倡導(dǎo)者多是在社會(huì)上有地位、有影響的人或機(jī)構(gòu)； 時(shí)尚的流行，往往呈統(tǒng)計(jì)學(xué)上的正態(tài)分布，即時(shí)尚的始作俑者總是少數(shù)，而對時(shí)尚不甚關(guān)心的也是少數(shù)，大多數(shù)人會(huì)隨始作俑者的行為而轉(zhuǎn)移； 時(shí)尚的流行常常會(huì)因傳播的廣泛而失去其本來面目，變成時(shí)狂。比如，許多消費(fèi)者希望與眾不同（盡管不一定要標(biāo)新立異）。就像病毒，開始的時(shí)候數(shù)量很少，而后感染大量的人，直到成為一種傳染病。 ? 示同 ? —— 求同于人 ： 追求社會(huì)流行與崇尚的事物，就是指借消費(fèi)來表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個(gè)社會(huì)階層的一致性。 …… 只要社會(huì)上一時(shí)崇尚，任何有式樣可講的事物，都可稱為時(shí)尚。 ” 中國學(xué)者孫本文認(rèn)為時(shí)尚不僅是人的行為模式，并且也可以包括物的形狀模式：“ 所謂 時(shí)尚即一時(shí)崇尚的式樣 。 注解： 美國人金布爾 三、兩種基本的公眾心理現(xiàn)象 （一）時(shí)尚及其心理機(jī)制 時(shí)尚的含義： 在社會(huì)生活的某一個(gè)時(shí)期當(dāng)中，相當(dāng)多數(shù)的人對特定的思想、行為、生活情趣、消遣方式等各種行為模式的遵從與追求，它是一種流行現(xiàn)象。 感染的基本方法： ?直接感染法：通過感染者自身的語言、表情、動(dòng)作等所呈現(xiàn)的情緒情感，在無壓力條件下影響公眾發(fā)生類似的情感的方法。 特征： 感染是在 無壓力 的情況下產(chǎn)生的；感染會(huì)在公眾的間接交往中 多次得到強(qiáng)化 ，從而實(shí)現(xiàn)公眾對一般心理狀態(tài)的 共同接受 。而可悲的是，只要其中任