質(zhì)量管理理念及方法(參考版)
2025-01-24 03:12本頁(yè)面
【正文】 管理學(xué)課程組 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 6. 培訓(xùn)。 4. 確保收益。管理學(xué)課程組 成功實(shí)施六西格瑪?shù)脑瓌t 1. 高層管理者的承諾 2. 與公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)、戰(zhàn)略以及績(jī)效測(cè)評(píng)體系進(jìn)行整合。管理學(xué)課程組 實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的“六步法” 1. 明確你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 2. 明確你的顧客是誰(shuí) ?他們的需要是什么 ? 3. 為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么 ? 4. 明確你的過程； 5. 糾正過程中的錯(cuò)誤、杜絕無用功； 6. 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。管理學(xué)課程組 ? 房地產(chǎn) E網(wǎng) 房地產(chǎn) E網(wǎng) ..料庫(kù) ,匯聚海量的免費(fèi)管理資料 。這一計(jì)劃的核心構(gòu)成便是所謂的六西格瑪管理活動(dòng)，這一活動(dòng)成為了摩托羅拉在全公司范圍內(nèi)實(shí)施的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 202306 36 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 標(biāo)桿分析活動(dòng)的步驟 1. 確定實(shí)施標(biāo)桿分析活動(dòng)的領(lǐng)域或?qū)ο螅? 2. 明確自身的現(xiàn)狀。管理學(xué)課程組 系統(tǒng)化的工具和方法 ——標(biāo)桿分析法 ?標(biāo)桿分析可定義為“對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)地對(duì)本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。管理學(xué)課程組 常用工具和方法 ?調(diào)查表（ Datacollection Form） ?分層法（ Stratification） ?因果圖 (Cause and Effect Diagram) ?排列圖（ Pareto Analysis） ?直方圖（ Histogram） ?控制圖 (control Chart) ?散布圖 (Scatter Diagram) 202306 33 北京交大經(jīng)管學(xué)院 202306 31 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 客和市場(chǎng)為中心 源的注重 、分析和知識(shí)管理 組織概觀：環(huán)境 、 關(guān)系和挑戰(zhàn) 卓越績(jī)效模式的架構(gòu) 202306 30 北京交大經(jīng)管學(xué)院 202306 28 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 2023年波多里奇卓越績(jī)效模式 (計(jì)劃 ) 三個(gè)組成部分 ? 11個(gè)核心理念和價(jià)值觀 ? 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) /準(zhǔn)則(要求 ) ? 7類 19項(xiàng) ? 33個(gè)領(lǐng)域 ? 87個(gè)具體的問題 ? 評(píng)審與計(jì)分系統(tǒng) 7類 19項(xiàng) 33個(gè)著重領(lǐng)域 11個(gè)核心價(jià)值 87具體問題 202306 27 北京交大經(jīng)管學(xué)院 202306 25 北京交大經(jīng)管學(xué)院 管理學(xué)課程組 卓越績(jī)效模式 ? “卓越績(jī)效模式”即由國(guó)際上三大質(zhì)量獎(jiǎng)（日本戴明獎(jiǎng)、美國(guó)馬爾科姆 ﹒ 波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)）的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 —— 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 (Criteria for Performance Excellence，）所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式。 202306 23 北京交大經(jīng)管學(xué)院
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