流程設(shè)計與流程再造(參考版)
2025-01-24 01:08本頁面
【正文】 在萬科總經(jīng)理辦公室作為流程管理的檢查督辦和處罰部門，對流程的執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤，并組織進(jìn)行流程審核。 流程管理取得成功的 4大要素3） “引 ”－ 引導(dǎo)中層及關(guān)鍵員工的參與 要讓員工接受 ,首先需要引導(dǎo)員工積極參與，由于管理中層在流程管理中 承擔(dān)了很多跨部門流程的相互協(xié)調(diào)和決策的作用，了解流程運(yùn)作的問題特別是流程接口上的問題 ，因此他們的參與將直接決定了流程未來的優(yōu)化和改進(jìn)的有效性，在萬科進(jìn)行的流程項目從流程文件的編寫、流程文件的討論和優(yōu)化、流程文件的內(nèi)部培訓(xùn)等工作都由 部門經(jīng)理親自完成 ， 讓一些關(guān)鍵崗位的員工的參與。前者是保證流程設(shè)計的有效性，后者是保證設(shè)計的流程能夠得到有效實施執(zhí)行。萬科的大多數(shù)流程，是總經(jīng)理辦公室組織進(jìn)行的。 高層要施加壓力，確保所有員工對流程管理的重視。?第三欄是任務(wù)程序和重點，也是最核心的一欄。?第二欄是跟流程圖對應(yīng)的節(jié)點。管理標(biāo)準(zhǔn)是一種表格，與流程圖相匹配，是對流程圖的解釋。 管理表單就是對各種管理工作規(guī)定的規(guī)范化表格。關(guān)鍵詞：240。第五步：制定優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程的問題。第三步：展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀；240。第一步 ：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo) ；240。 便于計算機(jī)操作 。便于檢查人檢查。 圖文表達(dá)要簡潔明了，如果原有的流程看起來不簡潔，或者不清楚，在描述的時候要注意把這幾個流程矩形方塊用紅筆圈一下，提示那將是改造的對象。240。 完整性。例如審批這種環(huán)節(jié)都用菱形。■第二種圖形 矩形，表示任務(wù)。240。例如某計劃總裁批準(zhǔn)后，交檔案室存檔，就要用虛線和表示結(jié)束的橢圓形連接。 進(jìn)口、出口與交叉通常矩形和菱形都要求有進(jìn)口和出口，如果只有進(jìn)口沒有出口，或者只有出口沒有進(jìn)口，都說明流程圖有問題。 注明流程的主管部門。 標(biāo)明流程圖的頁數(shù)。 流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級。 節(jié)點一定要有編號，而且這個編號是唯一的。 在 ERP等系統(tǒng)里，編號代表節(jié)點。 編號為管理信息化提供依據(jù)。 公司代號 —— （表示第 個層次） —— （表示第 個層次的第張圖）?！ ?縱坐標(biāo) 是時間順序，即先做何事，后做何事，按照時間順序編為 10。建立危機(jī)感1流程圖的繪制方法 橫坐標(biāo) 表示部門和崗位的名稱，從左上角開始，級別從高向低逐步下降。有的員工對企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走。員工就有責(zé)任感，主動要求不斷進(jìn)行變革，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，這樣的企業(yè)將來一定會成為好企業(yè)。 意義建立危機(jī)感是流程再造的前提條件。進(jìn)行流程再造就是要為企業(yè)的員工建立一種危機(jī)感，使他們感覺到有很大有壓力，必須不斷進(jìn)行管理變革，才能不被別的企業(yè)擊垮。有效的激勵制度在于調(diào)動員工內(nèi)在的動力因素，即自我激勵因素。提供合理的晉升機(jī)會是公司管理層最重要的工作之一，讓有能力的人在合適的崗位發(fā)揮最大的作用是提高工作效率的關(guān)鍵。 創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機(jī)會。 增加員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金，獎勵住房、生活用品。COPQ冰山理論（客戶投訴、退貨） 隱藏的低質(zhì)量成本損耗低質(zhì)量成本損耗 COPQ客戶忠誠度下降過度的維修費(fèi)用 過度庫存返工索賠明顯的損失產(chǎn)能損失 降等級傳統(tǒng)看法重新認(rèn)證的成本 失去交易的機(jī)會檢驗訴訟費(fèi)用延遲交貨趕工成本過長的生產(chǎn)周期流程優(yōu)化示例（新產(chǎn)品研發(fā)）營業(yè)額 — 成本 =利潤兩種流程設(shè)計理念（推式）（拉式）（一） “推式 ”流程設(shè)計理念與原則問題： 哪個環(huán)節(jié)最無奈、薄弱？ 以什么為中心？市場？客戶？其中某個環(huán)節(jié)出問題了？（績效）企業(yè)、 團(tuán)隊 、個人（二） “拉式 ”流程設(shè)計理念與原則標(biāo)致 —— 本田（雅格）員工激勵機(jī)制的重建240。 流程再造的基本原則流程設(shè)計的層級結(jié)構(gòu) 核心業(yè)務(wù)流程 — 對公司的戰(zhàn)略意圖起決定性
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