醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt43頁)(參考版)
2025-01-24 00:19本頁面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 40分 14秒 12:40:149 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 40分 14秒 12:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:1412:40Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 40分 14秒 12:40:149 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :40:1412:40:14February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :40:1412:40Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 40分 14秒 12:40:149 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :40:1412:40:14February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:1412:40Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不亂丟雜物。 ? 不打瞌睡。 ? 手機(jī)調(diào)關(guān)機(jī)或調(diào)靜音 ? 保持肅靜，不交頭接耳。 ? 按規(guī)定著裝。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動向醫(yī)生提出意見和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑 。 護(hù)士的責(zé)任是能動、及時(shí)地 執(zhí)行醫(yī)囑 、做好軀體和精神護(hù)理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。 醫(yī)生和護(hù)士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。 切實(shí)按醫(yī)護(hù)雙方道德關(guān)系即： 尊重、信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的原則處事。 ? 理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系模式是：交流 協(xié)作 互補(bǔ)型。 內(nèi)部同事部門間的協(xié)調(diào) ? 工作場合，摒棄私人感情溝通 ? 換位思考 ， 學(xué)會關(guān)心 ? 同事之間要惜緣、要感恩 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主動協(xié)調(diào) /積極配合 /部門內(nèi)外 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 內(nèi)部同事部門間的協(xié)調(diào) ? 最可愛的是了解； ? 最可悲的是誤解； ? 最難得的是理解； ? 最珍貴的是諒解。 ? 避人忌諱。 ? 因人而異。 （ 3）不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿 …… 傾聽藝術(shù) 第四部分 — 重點(diǎn) 打造醫(yī)務(wù)魅力 之 內(nèi)部溝通 ?與領(lǐng)導(dǎo)相處 ?與同事相處 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 尊重同事是本分 醫(yī)護(hù)內(nèi)部溝通藝術(shù) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 善守秘密、不傳閑話 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動匯報(bào) ? 尊重職務(wù)、服從安排 了解你的領(lǐng)導(dǎo) ? 一、了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 ? 二、了解領(lǐng)導(dǎo)的愛好 ? 三、了解領(lǐng)導(dǎo)的能力 ? 四、了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式 ? 五、看懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神 ? 六、解讀領(lǐng)導(dǎo)的手勢 與領(lǐng)導(dǎo)開玩笑的“規(guī)則” ? 注意格調(diào)。 在和他人溝通中，不僅要注意自己的說話、語音語調(diào)，還要注意自己的身體語言是積極還是消極的： （ 1）保持微笑并適時(shí)點(diǎn)頭、身體適度前傾 。 正確的做法可以是，醫(yī)生要把做檢查
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1