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市場營銷與客戶管理2(參考版)

2025-01-23 23:11本頁面
  

【正文】 下午 2時 49分 0秒 下午 2時 49分 14:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :49:0014:49:00February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:49:0014:49:0014:49Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 14:49:0014:49:0014:492/9/2023 2:49:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時 49分 0秒 下午 2時 49分 14:49: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 9, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 下午 2時 49分 0秒 14:49: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 14:49:0014:49:0014:49Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 14:49:0014:49:0014:492/9/2023 2:49:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 49分 0秒 下午 2時 49分 14:49: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 9, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 下午 2時 49分 0秒 14:49: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 14:49:0014:49:0014:49Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 14:49:0014:49:0014:492/9/2023 2:49:00 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 營銷名言 1/26/2023 43 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 要遵守一個原則,切勿存有因要做生意而去結(jié)識朋友的心態(tài),您第一次認識人,是顯示了您對人的關(guān)心罷了。您有這么多鄰居,這么多朋友,或者到附近的酒吧茶樓。 ? 令客戶信服感動:熟練、順利、流暢的言詞,令您有系統(tǒng)的表達思想,令客戶信服感動。 營銷名言 1/26/2023 41 ? 收獲大:全世界最殘酷的懲罰就是在商場,一句話講錯,便失去了一單生意。首先,您可以把洗手間門關(guān)上,對著鏡子練表情。經(jīng)驗是碰釘碰回來的。每一次的改變,您會得到每一次的收獲。這是做過功夫而培養(yǎng)出來的欲望。然后按每一個資料寫上一個數(shù)目字,最后您將這些數(shù)字加起來。如果您怕的話,您是不能夠在商場上大展拳腳的。 1/26/2023 38 如何將陌生人變成客戶呢? 您要列一個表,統(tǒng)稱為資料儲備庫:將您心目中想到的人名,見過或者未見過的、老友或者是親戚,甚至有仇或合不來的人,也要通通列出來,千萬不要忽略了任何一個記憶中的名字。 ? 銷售商品前,先銷售自己: 接近客戶技巧的第一個目標就是先將自己銷售出去。 1/26/2023 35 接近注意點 從接觸客戶到切入主題的這段時間,您要注意以下二點: – 打開潛在客戶的“心防”: – 當客戶第一次接觸您時: 他是“主觀的” “主觀的”含意很多,包括對個人穿著打扮、頭發(fā)長短、品位,甚至高矮胖廋等主觀上的感受,而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺。 – 步驟 5:表達拜訪的理由 以自信的態(tài)度,清晰地表達出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。 – 步驟 3:感謝對方的接見 誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。 – 選擇接近話語 – 接近注意點 1/26/2023 34 ? 接近話語的步驟如下: – 步驟 1:稱呼對方的名 叫出對方的姓名及職稱 ——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。 1/26/2023 33 接近客戶的技巧 ? “接近客戶的三十秒,決定了銷售的成敗” ? 接近客戶在專業(yè)銷售技巧上,定義為“由接觸潛在客戶,到切入主題的階段。 ? 推銷以助人為樂 , 同時又能使自己精神上得到滿足 。 ? 推銷是可以獲得高額收入 。”這是日本推銷之神原一半的座右銘 ? 推銷是能讓你充分發(fā)揮自主性和表現(xiàn)自我的職業(yè),可以靠智慧和堅毅的精神取得成功,并贏得自由的職業(yè)。競爭的最終目的就是要使投資回報最大化。如果你認為杯子是半滿的,結(jié)果會截然相反,你會向 “不會被拒絕 ”的目標邁出第一步。如你認為杯子是半空的,即總是把客戶一切中的碰壁放在首位,那就很容易理解為什么不會覺得客戶開發(fā)是銷售工作中充滿樂趣的一部分。一個企業(yè)如果每年降低 5%的客戶流失率,利潤每年可增加 25%——85%, 1/26/2023 28 客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業(yè)的影響 倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶維系的研究,計算了在客戶背叛率降低 5%的情況下,平均客戶生命周期內(nèi)給公司帶來的利潤流量的凈現(xiàn)值,兩者比較,得出客戶背叛率對公司利潤的影響 行 業(yè) 利潤增長( %) 郵 購 20 汽車維修連鎖店 30 軟 件 35 保 險 經(jīng) 紀 50 信 用 卡 125 1/26/2023 29 客戶開發(fā) 普遍現(xiàn)象 認識到客戶
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