【正文】 中國(guó)平安保險(xiǎn)股分有限公司 。 試用期限為 個(gè)月。 此 致 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 股 份 有 限 公 司 上 海 分 公 司 人 事 部 年 月 日 2 60 錄 用 通 知 書(shū) （先生 /小姐）： 經(jīng)人事部審核，您已被我公司錄用。 .... . 2 57 編號(hào) 姓 名 性別 推薦人 /部門(mén) 推薦 日期 面試 日期 筆試 日期 體檢 日期 安排日期 報(bào) 批 組織人事部 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 報(bào) 報(bào) 報(bào) 批 批 批 備注 年招聘員工報(bào)批時(shí)間控制表 2 58 面 試 考 核 的審 批 結(jié) 果 通 知 用 人 部 門(mén) 通 知 被 錄 用 者 書(shū) 面 辭 謝 未 錄 用 者 結(jié) 果 存 檔 三、反饋及錄用 人事部應(yīng)將面試考核的審批結(jié)果及時(shí)通知用人部門(mén)，并向應(yīng)聘者作必要的反饋 2 59 平 安 感 謝 您 先生 /女士： 對(duì) 于 您 應(yīng) 聘 本 公 司 一 事 , 我 們 不 勝 感 謝 ， 您 的 學(xué) 識(shí) 、經(jīng) 歷 、 修 養(yǎng) 等 均 給 我 們 留 下 了 良 好 的 印 象 ； 惜 名 額 有 限 ，本 次 未 能 錄 用 ， 但 我 們 已 將 您 的 資 料 錄 入 人 才 庫(kù) ， 期 待 有 機(jī) 會(huì) 再 行 共 參 平 安 大 業(yè) 。 下一個(gè)面試 2 49 面 試 問(wèn) 話 提 綱 面 試 項(xiàng) 目 提 問(wèn) 要 點(diǎn) 儀 表 與 儀 態(tài) 體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài) 工 作 動(dòng) 機(jī) 與 愿 望 過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)我司的了解程度，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 ▲請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意程度 ▲你對(duì)平安有什么了解，為何想來(lái)本公司工作 ▲你在工作中追求什么，有何打算 ▲你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、適應(yīng)平安所聘崗位的能力 ▲你學(xué)校畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么 ▲你在那家單位里擔(dān)任過(guò)什么職務(wù) ▲你在那家單位里做出了哪些你認(rèn)為是值得 驕傲的成就 ▲（如果曾擔(dān)任過(guò)負(fù)責(zé)人）你在主管工作中，遇到過(guò)什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的 ▲你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 2 50 面 試 問(wèn) 話 提 綱（續(xù)） 面 試 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 保 險(xiǎn) 經(jīng) 營(yíng) 意 識(shí) 知 識(shí) 水 平 、專 業(yè) 特 長(zhǎng) 判斷應(yīng)聘者是否具有保險(xiǎn)概 念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ▲你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過(guò)何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn) ▲你在學(xué)校里對(duì)哪些課程最感興趣，為什么？ ▲詢問(wèn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題 精 力 、 活 力 、興 趣 愛(ài) 好 應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣與愛(ài)好是否符合應(yīng)聘崗位的要求 ▲你喜歡什么運(yùn)動(dòng)，為什么喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng) ▲你如何使用休閑時(shí)間 ▲你的興趣和愛(ài)好對(duì)所聘的崗位有何幫助 提 問(wèn) 要 點(diǎn) ▲通過(guò)一些簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)事例來(lái)判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí) 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 反 應(yīng) 力 與 應(yīng) 變 力 頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試提出的問(wèn)題是否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答 ▲詢問(wèn)一些小案例或提出某些問(wèn)題要求其回答 2 51 面 試 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 要 點(diǎn) 思 維 力 、 分 析力 、 語(yǔ) 言 表 達(dá)能 力 對(duì)所提問(wèn)題是否能通過(guò)分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說(shuō)明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) ▲你目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理 ▲你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過(guò) ▲除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎 ▲你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系 提 問(wèn) 要 點(diǎn) ▲你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別 ▲你認(rèn)為買(mǎi)保險(xiǎn)和投資有什么區(qū)別 ▲如果讓你籌備一個(gè)部門(mén)，你將如何入手 ▲提一些小案例，要求其分析判斷 工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛(ài)工作、積極向上 面 試 問(wèn) 話 提 綱（續(xù)） 工 作 態(tài) 度 、誠(chéng)實(shí) 性 、 紀(jì) 律 性 自 知 力、自 控 力 應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評(píng)、挫折以及工作有壓力時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待 ▲你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 ▲領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，以及考核不合格時(shí)，你如何對(duì)待 ▲你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn) 2 52 運(yùn)用你的判斷及收集到的事實(shí)為依據(jù)來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者，決定是否聘用他 評(píng)估 發(fā)展事實(shí) 鼓舞應(yīng)聘者 利用你的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者 感受到你的個(gè)性，你對(duì)他的尊重，以及你對(duì)這份工作的熱誠(chéng) 問(wèn)直接的問(wèn)題并 探測(cè)事實(shí) 在一個(gè)好的面試過(guò)程中 ... . 2 53 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司應(yīng)聘者面試報(bào)告應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘崗位：評(píng)價(jià)要素 評(píng) 價(jià) 等 級(jí) 100 95 9 0 85 81 80 7 5 70 65 6 1 60 5 5 50 45 4 1 40 3 5 30 25 2 1應(yīng)聘崗位基本要求□ □ □ □ □ 很符合□ □ □ □ □較符合□ □ □ □ □ 一般□ □ □ □ □不符合工作經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新意識(shí)□ □ □ □ □經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)□ □ □ □ □有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)□ □ □ □ □工作經(jīng)驗(yàn)一般，創(chuàng)新意識(shí)較弱□ □ □ □ □工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，基本無(wú)創(chuàng)新意識(shí)專業(yè)知識(shí)及技能□ □ □ □ □專業(yè)知識(shí)豐富，專業(yè)技能強(qiáng)□ □ □ □ □有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能□ □ □ □ □專業(yè)知識(shí)和技能均一般□ □ □ □ □專業(yè)知識(shí)和技能均較差性格、儀表儀態(tài)□ □ □ □ □性格突出，善與人相處，儀表儀態(tài)大方得體□ □ □ □ □個(gè)性較強(qiáng)，能與多數(shù)人相處，儀表儀態(tài)較好□ □ □ □ □性格尚可，不善與人交往，儀表儀態(tài)一般□ □ □ □ □性格較孤僻，難與人相處，儀表儀態(tài)較差語(yǔ)言表達(dá)能力、思維分析能力□ □ □ □ □語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，分析判斷能力強(qiáng)□ □ □ □ □有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維分析能力□ □ □ □ □語(yǔ) 言 表 達(dá) 能 力 一般，思維不夠敏捷□ □ □ □ □語(yǔ)言表達(dá)能力較差，反應(yīng)較遲鈍求職意向度□ □ □ □ □求職意向十分強(qiáng)烈□ □ □ □ □求職意向 尚可□ □ □ □ □求職意向 一般□ □ □ □ □求職意向 不明顯工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)性□ □ □ □ □工作態(tài)度很好，談吐相當(dāng)實(shí)在、誠(chéng)實(shí)□ □ □ □ □工作態(tài)度較好，談吐較實(shí)在□ □ □ □ □工作態(tài)度一般，談吐有時(shí)不夠坦誠(chéng)□ □ □ □ □談吐缺乏坦誠(chéng)材料審核□ □ □ □ □各種原始材料齊全無(wú)任何疑問(wèn)□ □ □ □ □原始材料不夠齊全□ □ □ □ □原始材料不全，需補(bǔ)全□ □ □ □ □材料不全，且有虛假證明問(wèn)題▲ 應(yīng)聘者在未來(lái)一、二年內(nèi)是否有升級(jí)的可能？是 □， 否 □▲ 用人部門(mén)是否喜歡與其一起工作？ 是 □， 否 □▲ 應(yīng)聘者是否會(huì)適應(yīng)平安文化？ 是 □， 否 □總體評(píng)價(jià)是否與應(yīng)聘條件相符？ 突出 □ □ □ □ 差， □ 建議錄用□ 介紹給其它部門(mén) □ 入人才庫(kù) □ 無(wú)須作進(jìn)一步考慮 面試人簽字：2 54 特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過(guò)后，須進(jìn)行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測(cè)試。 面試結(jié)束階段 2 問(wèn)一些普通問(wèn)題作為過(guò)渡； 由主面試講： “ 對(duì)你到平安來(lái)面試我們表示感謝！您的材料我們將存入公司人才庫(kù)，如有機(jī)會(huì)再通知您。 如過(guò)程有明顯不符合要求 ,則進(jìn)入面試結(jié)束階段 2 面試結(jié)束階段 1 你對(duì)我公司或其他方面有何問(wèn)題？ 如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。分幾方面，每方面問(wèn) 45個(gè)問(wèn)題； (1)、教育背景和工作經(jīng)歷方面： （ 2）、換工作或應(yīng)聘動(dòng)機(jī)方面： （ 3）、薪水方面： （ 4）、個(gè)人問(wèn)題方面。 如： 你花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)這面試？你幾時(shí)到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等 面試階段 主面試人講： “ 讓我們開(kāi)始面試，先向你介紹我們是中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，歡迎你來(lái)應(yīng)聘崗位，先給你 分鐘作自我介紹 ” 。 70米，女 1。 2 47 面 試 階 段 大 綱 面試前準(zhǔn)備階段 安排面試教室 安排面試人員 23人，其中 1人為主面試人； 面試人員之間需提前結(jié)束一場(chǎng)面試的信號(hào) （如被面試人在面試過(guò)程中不符合要求） 面試人員對(duì)公司和需人部門(mén)情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人員的詢問(wèn)。（應(yīng)聘管理崗位的人員最終還須由分管總經(jīng)理面試通過(guò)。 用人部門(mén)與人事部門(mén)匯總意見(jiàn)。 C。 B。 四、為了進(jìn)行有效的面試，必須設(shè)計(jì)有序的面試程序： 人事部門(mén)審核求職材料； 設(shè)計(jì)面試提綱； 進(jìn)入面試階段： A。 二、對(duì)應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見(jiàn)，其中一為用人部門(mén)，一為人事部門(mén)。并由人事部對(duì)反饋情況進(jìn)行檢討。 2 34 招聘渠道 上年度 本年度 總成本 招聘人數(shù) 人均成本 擬聘人數(shù) 計(jì)劃招聘成本 合 計(jì) 應(yīng)聘渠道費(fèi)用推算表 注：“招聘成本” =擬聘人數(shù)” “人均成本” 綜 合 推 算 表 上年度 本年度 總成本 招聘人數(shù) 人均成本 招聘人數(shù) 計(jì)劃招聘成本 2 35 招聘成本反饋表 招聘成本的監(jiān)控 招聘成本與招聘計(jì)劃一齊于每年年初提交財(cái)務(wù)部門(mén)。成本預(yù)算方法： 通過(guò)渠道分析方法： （ 1）渠道分析：上年度什么類型的人通過(guò)什么渠道招到的，這種渠道的費(fèi)用情 況； （ 2）本年度計(jì)劃中這種渠道的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需通過(guò)什么渠道招聘；比例如何？ （ 3）進(jìn)行推算。 分 公 司 人 事 部 …… 2 32 * 此 表 應(yīng) 依 各 部 門(mén) 資 料 做 一 統(tǒng) 計(jì) ， 然 后 送 三 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 人 事 部 匯 整 招 聘 渠 道 成 效 評(píng) 估 ( 普 通 員 工 ) * 招 聘 公 司 / 部 門(mén) 渠 道 類 別 簡(jiǎn)歷收到數(shù)量 合格面試人數(shù) 下 聘 人 數(shù) 受 聘 人 數(shù) 定