【正文】 競爭對手關(guān)聯(lián) ? 競爭對手關(guān)聯(lián)，源于競爭對手與企業(yè)在多個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭。 ? 如果共享所降低的成本或增加的產(chǎn)品歧異性足以超過共享成本，則有形關(guān)聯(lián)將導(dǎo)致競爭優(yōu)勢。 二、橫向整合 橫向整合 業(yè)務(wù)單元間的關(guān)聯(lián) 橫向整合的分析步驟 橫向整合 ? 橫向整合是對既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的各業(yè)務(wù)單元的目標和政策的統(tǒng)一協(xié)調(diào) ? 公司戰(zhàn)略是經(jīng)過橫向整合對各業(yè)務(wù)單元進行協(xié)調(diào)制定的，并非業(yè)務(wù)單元各自戰(zhàn)略的總和。這種相關(guān)性包括相同的技術(shù)、相同的銷售渠道、相同的產(chǎn)品等。一個月后的 8月 28日，萊陽海爾電器有限公司正式掛牌成立。 ? 海爾集團的企業(yè)戰(zhàn)略理論 —— “激活‘休克魚’” ? 1995年，海爾整體兼并紅星電器廠。集團已形成了紡織、動力機械、高科技、國際貿(mào)易和資產(chǎn)經(jīng)營五大板塊，資產(chǎn)總規(guī)模到 1998年底達 110億元，凈資產(chǎn) 。 ? 1994年 4月華源集團與原紡織總會和青浦工業(yè)園區(qū)三方共同組建中國紡織國際科技產(chǎn)業(yè)城開發(fā)公司，并通過浙江鳳凰借殼上市。 ? 華源股份并購了三方面的資產(chǎn)：一是常州合纖廠和南通復(fù)合纖維公司；二是錫山長苑絲織廠；三是江蘇秋艷集團。 ? 增長型戰(zhàn)略類型 ? 密集型戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 ? 多元化戰(zhàn)略 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 多樣化 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 新市場 現(xiàn)有市場 密集型戰(zhàn)略 ? 市場滲透戰(zhàn)略 ? 市場開發(fā)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 ? 企業(yè)從當前領(lǐng)域收縮或撤退的戰(zhàn)略 ? 適用條件 ? 適應(yīng)性緊縮 —— 由于外部環(huán)境變化，企業(yè)被迫作適應(yīng)性調(diào)整 ? 失敗性緊縮 —— 企業(yè)經(jīng)營狀況惡化，為減少損失而緊縮 ? 調(diào)整性緊縮 ? 緊縮型戰(zhàn)略類型 ? 重組戰(zhàn)略 ? 剝離戰(zhàn)略 ? 清算戰(zhàn)略 二、企業(yè)成長戰(zhàn)略模式 ? 企業(yè)成長的主題 —— 做大、做強 ? 垂直整合 —— 縱向一體化 ? 水平整合 —— 橫向一體化 ? 戰(zhàn)略外包 —— 歸核戰(zhàn)略 ? 多元化 第二節(jié) 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)成長模式 一、水平整合 二、垂直整合 三、戰(zhàn)略外包 案例：華源集團的產(chǎn)業(yè)重組 ? 1992年 7月，華源集團成立，注冊資本為 。 ? 受保護的空位戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是尋求那些東道國政府的政策可以排除許多國際競爭者的國家市場。 ? 國際集中化戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是企業(yè)選取行業(yè)中某一特定的細分部分，并在世界范圍內(nèi)以這個特定的部分進行競爭。 ? 廣泛產(chǎn)品線戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略旨在行業(yè)的所有產(chǎn)品線范圍內(nèi)進行國際化的競爭。評為部門先進的每人獎勵 3000元等等。由于2023年出現(xiàn)贏利，公司首次設(shè)立了年終獎，并提出“年終獎一定 是不搞平均主義大鍋飯”的獎勵原則。十幾位中高層管理者都持有公司股份，其中王正華持股 %。春秋國旅年組團 200萬人次的龐大客源網(wǎng)絡(luò)，每年可以為春秋航空貢獻 40%的旅客量 ? 自掏腰包的商務(wù)旅客 —— 這部分群體對價格敏感 ? 年輕的都市白領(lǐng) —— 他們賺得錢多，但是花錢的地方也很多，而且他們上網(wǎng)購買機票的能力很強。一直以來，春秋航空的營銷費用差不多只占總成本的 %(老牌的航空公司要占到 8%~10%)，這套系統(tǒng)功不可沒。 2023年春秋航空投資幾十萬建立了獨立于中航信之外的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。老牌的航空公司統(tǒng)一使用的是進口的 COBUS擺渡車，二者的價格相差 4倍左右。 ? 為了降低燃油消耗，春秋航空的飛行員冒著紫外線輻射的危險，在起飛后盡快將飛機升至最高航高。通常，春秋航空的票價是市場平均票價的 。你們的顧客 —— 個人電腦制造商對產(chǎn)品必須符合的技術(shù)要求極為苛刻，而且他們還會對你施加壓力要求準時交貨以配合他們產(chǎn)品的上市時間。你們的產(chǎn)品銷售給個人電腦制造商。 ? 直銷與按定單生產(chǎn)相結(jié)合，戴爾可以最大程度地減少庫存成本、快速進入市場，因而迅速增加市場份額，取得較高的投資回報率。 ? 更好地反映客戶需求，快速調(diào)整生產(chǎn)。 ? 能向客戶提供更好的服務(wù)，促使客戶重復(fù)定貨，擴大訂購量。對于 PC行業(yè)， “卓越的客戶響應(yīng)”應(yīng)表現(xiàn)為以下幾個方面： ? 生產(chǎn)制造實行訂單生產(chǎn) ? 營銷環(huán)節(jié)要建立了解顧客的信息反饋系統(tǒng) ? 物流環(huán)節(jié)實施快速、簡潔的物流系統(tǒng) ? 研發(fā)要選擇標準化的零部件，簡化流程 ? 信息系統(tǒng)要建立基于互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng) 戴爾的業(yè)務(wù)流程圖 戴爾公司的競爭優(yōu)勢 ? 直銷模式（ direct sales）即戴爾模式 ? 去掉了可能造成庫存積壓的兩個中間環(huán)節(jié)，降低了庫存成本。 ? 戴爾公司的競爭優(yōu)勢 ? 從 PC行業(yè)的競爭關(guān)鍵要素上看，物流和服務(wù)成了利潤的源泉，成了競爭的重要手段。不僅造成庫存損失，而且對市場需求的變化反應(yīng)遲鈍。傳統(tǒng)的間接渠道，依靠市場預(yù)測決定生產(chǎn)，生產(chǎn)商和客戶之間缺乏直接的信息溝通，難以有效地預(yù)測需求。 ? 時間在 PC行業(yè)成了一個關(guān)鍵性的競爭因素，庫存量成了一個敏感的因素。并在此過程中擊敗了 IBM、 HP和康柏等諸多同行業(yè)巨頭，成為 PC界新的龍頭老大。 ? 戴爾在不足 20年的時間里，該公司創(chuàng)始人邁克爾 戴爾公司登上了“財富 500強”的寶座，名列第 250位。 ? 至 1992年，年銷售額達 20億美元，每年利潤漲幅平均達到 166%。 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動 分析活動的意義和效率 對于每一項活動，都需要認清： ? 這項活動在創(chuàng)造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？ ? 這項活動花費了多少費用？為什么？ ? 我們現(xiàn)在完成這項活動的方式是否恰當？有無更合理的方式？更先進的技術(shù)？競爭對手又是如何做的？ 例：美國西南航空公司 售票服務(wù) 飛機作業(yè) 機上服務(wù) 行李托運 一般 公司 市區(qū)售票 購買新飛機 免費供餐 免費托運 西南 航空 自動售票機 標準 737 無餐飲 顧客自己 搬運行李 價值鏈的改進 ? 改進價值鏈的兩種途徑： ? 提高活動的效率 ? 工藝革新（改進 /取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)） ? 重組價值鏈（提高整體活動的效率） ? 重組 /整合下游（取消中間環(huán)節(jié)） 第三節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn) 一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素 二、企業(yè)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)模式 一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素 顧客價值 卓越的效率 卓越的客戶響應(yīng) 卓越的品質(zhì) 卓越的創(chuàng)新 二、企業(yè)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)模式 資源 能力 職能層戰(zhàn)略 卓越的： ? 效率 ? 品質(zhì) ? 創(chuàng)新 ? 客戶響應(yīng) 差異化 低成本 贏利 能力 價值創(chuàng)造 建立 建立 核心能力 塑造 競爭優(yōu)勢要素的源泉 核心能力 塑造 顧客價值 要求 創(chuàng)造 學(xué)習(xí) 建 立 建 立 卓越的效率 價值創(chuàng)造職能 戰(zhàn)略選擇 生產(chǎn) 規(guī)模經(jīng)濟 柔性制造系統(tǒng) 營銷 合適的目標市場 有效的促銷 物料管理 JIT系統(tǒng) 研發(fā) 設(shè)計創(chuàng)新的流程 易于制造的產(chǎn)品 信息系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng) 人力資源 標準化技能培訓(xùn) 自我管理團隊 卓越的品質(zhì) 價值創(chuàng)造職能 戰(zhàn)略選擇 生產(chǎn) 質(zhì)量控制系統(tǒng) 營銷 專注于顧客 質(zhì)量反饋 物料管理 幫助供應(yīng)商實現(xiàn) TQM 供應(yīng)商合理化 研發(fā) 降低產(chǎn)品制造的廢品率 產(chǎn)品設(shè)計考慮制造的便利 信息系統(tǒng) 監(jiān)督客戶流失的信息管理系統(tǒng) 人力資源 TQM培訓(xùn) 卓越的創(chuàng)新 價值創(chuàng)造職能 戰(zhàn)略選擇 生產(chǎn) 與研發(fā)部門的合作 營銷 向研發(fā)部門提供市場信息 與研發(fā)部門合作開發(fā) 研發(fā) 開發(fā)新產(chǎn)品和新流程 合作的開發(fā)流程 信息系統(tǒng) 知識管理的信息管理系統(tǒng) 人力資源 獵頭招聘 卓越的客戶響應(yīng) 價值創(chuàng)造職能 戰(zhàn)略選擇 生產(chǎn) 訂單生產(chǎn) 營銷 了解顧客 信息反饋 物料管理 快速、簡潔的物流系統(tǒng) 研發(fā) 將顧客引入到研發(fā)系統(tǒng)中 選擇標準化的零部件，簡化流程 信息系統(tǒng) 基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng) 人力資源 像顧客一樣思考的培訓(xùn)項目 案例： Dell的競爭優(yōu)勢 ? 戴爾電腦公司的超速發(fā)展歷程 ? 1984年 1月邁克爾 ? 使一些活動達到范圍更加狹窄的活動層次，并且這些活動在一定程度上相互分離。 ? 價值鏈的含義可以概括為： ? 企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)系； ? 每項活動都能給企業(yè)帶來有形或無形的價值； ? 價值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)部活動，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系，與顧客之間的關(guān)系。 在他們的觀點中 ， 存在這樣隱含的假設(shè)： ? 即資源的效用是可以脫離人的活動而客觀存在的 企業(yè)能力論 ? 能力論者提出了廣義資源的觀點 ， 將資源基礎(chǔ)理論進一步完善和發(fā)展 ， 他們的觀點包括： ? 把協(xié)調(diào)和有機結(jié)合的學(xué)識視為主要資源 ? 把人力資本和組織資本視為資源 ? 將社會資本納入資源體系當中 ， 共同成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的因素 ? 能力理論將競爭優(yōu)勢的根源歸因于企業(yè)內(nèi)部化積累形成的企業(yè)廣義資源 （ 資源和能力 ） 競爭優(yōu)勢外生 市場結(jié)構(gòu)論 競爭優(yōu)勢內(nèi)生 資源基礎(chǔ)論 企業(yè)能力論 核心能力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 精密機加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機 □ □ □ 傳真機 □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機 □ □ ? 然而這個理論在 20世紀 80年代早期的實證研究結(jié)果中引起了人們的質(zhì)疑： 為什么企業(yè)在面臨同樣的市場結(jié)構(gòu)和市場機會下 ， 其競爭優(yōu)勢卻存在很大的差別呢 ？ 資源基礎(chǔ)論 ? 資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢 ， 認為企業(yè)間存在有形資源 、 無形資源和積累的知識的差異 ， 企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉 ， 擁有優(yōu)勢資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益 。 ? 用戶價值 ? 獨特性 ? 延展性 三、核心能力的特征 ? 價值特征：創(chuàng)造獨特價值 ? 資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn) ? 知識特征：隱形知識（慣例） 四、競爭優(yōu)勢理論 ? 市場結(jié)構(gòu)論 ? 資源基礎(chǔ)論 ? 企業(yè)能力論 市場結(jié)構(gòu)論 ? 市場結(jié)構(gòu)論又稱環(huán)境論 ， 興起于 20世紀 70年代之后 ， 是戰(zhàn)略管理理論的重要內(nèi)容 ? 以邁克爾 ? 問題 ? 新東方 成功的原因是什么？ ? 新東方 的核心能力是什么？ 第一節(jié) 企業(yè)核心能力理論 一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 二、核心能力的概念 三、核心能力的特征 四、競爭優(yōu)勢理論 五、企業(yè)能力的 結(jié)構(gòu) 一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 ? 進入到高進入壁壘的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 預(yù)測到市場變化和機會 ? 擁有較強的核心競爭力 競爭優(yōu)勢的本源 ? 產(chǎn)業(yè)先見競爭 ? 預(yù)見商機 ? 創(chuàng)造需求 ? 市場地位競爭 ? 占有市場 ? 滿足需求 ? 核心能力競爭 ? 獲得差異 ? 實現(xiàn)需求 二、核心能力的概念 ? 麥肯錫：核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。 ? 新東方占據(jù)了全國留學(xué)英語培訓(xùn)市場的 50%，同時開始涉足大學(xué)英語考試、全國公共英語等級考試、職稱英語考試等細分市場。 ? 新東方教育科技集團于 2023年 9月 7日在美國紐約證券交易所成功上市 。據(jù)說，海外中國留學(xué)生中有 70%來自新東方。 產(chǎn)品 — 市場目標 企業(yè)戰(zhàn)略層次目標體系 長期基本目標 經(jīng)營結(jié)構(gòu)目標 生產(chǎn)率目標 保證關(guān)系 三、 戰(zhàn)略目標的制定程序 ? 宣布企業(yè)使命 —— 最高層管理者 ? 長期戰(zhàn)略目標 —— 最高層管理者 ? 短期戰(zhàn)略目標 —— 最高層管理者 ? 經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標 —— 事業(yè)部經(jīng)理 ? 職能部門目