電話銷售相關(guān)流程的話術(shù)培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-22 20:26本頁面
【正文】 2023年 2月 8日星期三 6時 25分 20秒 06:25:208 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 25分 20秒 06:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:2023:25Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 6時 25分 20秒 06:25:208 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :25:2023:25:20February 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:2023:25Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 6時 25分 20秒 06:25:208 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :25:2023:25:20February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:2023:25Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。將來假如客戶告訴你廢話的時候，請大家把這句話說出來。每次異議大家都可以說， 說這句話的時候，有沒有同意她的觀點(diǎn)？有沒有反對她的觀點(diǎn)？我沒有同意，我沒有反對。 所以 ?. 第一：不能說； 第二：不要說； 第三：問問題； 第四：聽反應(yīng)； 第五：隨著他的說法而說； 第六：隨著我們的說法導(dǎo)致我們要完成的結(jié)果。 4 我們和客戶之間最嚴(yán)重的問題是客戶根本不想聽。運(yùn)用思想是拿走客戶的風(fēng)險強(qiáng)調(diào)保險的功能。 你會專注自己的利益你越想賺錢越賺不到錢對方能感受到而且抗拒你。星巴克給你精神面的利益、感受面的利益當(dāng)然也包括喝咖啡物質(zhì)面的利益。但要給客戶留余地 ? 和大家分享： 1 真正的成交 80%以上是在第三次面談 或者溝通 開始的除非你 與這個人 有效溝通 4次以上否則的話不要輕易放棄。促成：此時坐席從被動變主動。此通電話要加大促成力度。 。促成：客戶雖猶豫，但實(shí)質(zhì)還是有點(diǎn)動心。 促成：在恰當(dāng)時機(jī)表達(dá)出對客戶心情愉快的同感，話都說到客戶心里去，在感覺客戶心情最輕松時促成。 促成：進(jìn)一步強(qiáng)化人保品牌，客觀比較我們的優(yōu)勢，抓住時機(jī)促成。 、人保、人保的服務(wù)時（包括客戶說其他人對人保有好的評價） 促成：首先感謝客戶對人保的肯定，在用直接發(fā)促成 ，而且沒有不好經(jīng)歷。（“如果沒問題”、“可以的話”、這些話就沒必要說了） 3. 客戶詢問價格明細(xì)、險種明細(xì)、后續(xù)服務(wù)、付款方式時。特別是客戶的反對性異議。） 促成：數(shù)據(jù)對客戶是最直觀、最真實(shí)的。（或者用數(shù)據(jù)吸引客戶之后。 A款沒有此規(guī)定。 （ 2）車上人員責(zé)任保險中， C款還將“保險機(jī)動車正常行駛時車門沒有完全閉合或車門閉合過程中”作為責(zé)任免除， A款、B款無此規(guī)定。 A款和 B款沒有此規(guī)定。而 B款將“車載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的任何損失和費(fèi)用”作為責(zé)任免除， B款較嚴(yán)。 ? （ 3）在車輛損失險中， C款規(guī)定“保險機(jī)動車無駕駛?cè)瞬僮鲿r自行滑動或被遙控啟動”導(dǎo)致的損失屬于除外責(zé)任不負(fù)責(zé)賠償， A款沒有此規(guī)定。 ? （ 2） B款和 C款車輛損失險中對于所有車輛“因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致保險事故發(fā)生的”作為除外責(zé)任不負(fù)責(zé)賠償， A款家庭自用汽車損失保險和非營業(yè)用汽車損失保險沒有此規(guī)定。 ? C條款的公司有 5家，占中國車險市場份額的 %，它們分別是太保、安華農(nóng)業(yè)、上海安信、三井住友上海、中銀保險。以上異議處理活學(xué)活用，只要客戶愿意聽，搞定客戶的幾率會大大提升！ 預(yù)約回訪 ? 首播預(yù)約回訪 主動預(yù)約 要預(yù)約到具體的時間點(diǎn)，并且預(yù)約多個時間點(diǎn) ? 意向客戶的預(yù)約 登記資料，做單的預(yù)約，要守時 條款差異 ? A條款的公司有 11家，占中國車險市場份額的 %，它們分別是人保、中華聯(lián)合、華泰、天安、大眾、永安、大地、陽光、安邦、國壽財險、東京海
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