【正文】 將會影響的綜合指標： ? 開出帳單所需平均天數(shù) ? 遲開發(fā)票或帳單的銷售的 % ? 每個流程周期所需時間 ? %報告準確率 /%報告準時率 會計業(yè)務基礎工作規(guī)范 完善會計業(yè)務基礎工作規(guī)范： ? 會計職業(yè)道德規(guī)范； ? 會計工作交接； ? 會計核算一般要求； ? 會計憑證； ? 會計帳簿。 將會影響的綜合指標： ? 存貨周轉(zhuǎn)率 /財務費用與銷售額比率 ? 應收與流動資產(chǎn)比率 /應收帳款平均帳齡 ? 管理費用與銷售額比率 ? 同比凈資產(chǎn)回報率 會計科目表 評估、優(yōu)化會計科目表及相關文件： ? 服飾公司級會計科目表全集； ? 會計科目表使用說明； ? 各級銷售組織會計科目表定制指導書。 營銷計劃體系和會計核算規(guī)則 ?營銷計劃體系 ?市場預測和銷售計劃 ?分銷計劃 ?資金計劃和預算 ?會計核算規(guī)則 ?會計科目表 ?會計業(yè)務基礎工作規(guī)范 ?銷售業(yè)務核算 ?供應鏈業(yè)務核算 項目成果 分銷計劃 生成各級銷售組織的分銷計劃 (包括產(chǎn)成品存貨、發(fā)交周期、數(shù)量、儲運方式和費用、承運商信息等 )藍本： ? 分銷計劃各項內(nèi)容的編制原則； ? 分銷計劃與評估模型； ? 計劃編制流程 (責任崗位、審批權限、編制周期 )。 制定計劃和控制體系藍圖 試點、改進和運作 變革進程和項目質(zhì)量管理 備注 管理層檢查點 詳細設計計劃和控制體系 1 個月 個月 個月 計劃和控制 體系試點 提煉計劃體系 運作 /管理 先進模式 分析營銷業(yè)務模式對計劃體系的需求 分析營銷業(yè)務模式對控制體系的需求 制定計劃體系 和控制體系 關聯(lián)模型 提煉控制體系 運作 /管理 先進模式 計劃和控制 體系改進 規(guī)劃藍圖準備就緒 確定適合的集成計劃和控制體系 試點完成 制定計劃體系運作 /管理模式藍圖 制定控制體系 運作 /管理模式藍圖 詳細設計與銷售相關計劃流程和管理規(guī)則 制定試點 項目計劃 詳細設計與銷售相關控制流程和管理規(guī)則 詳細設計與物流相關計劃流程和管理規(guī)則 詳細設計與物流相關控制流程和管理規(guī)則 詳細設計資金計劃和預算 制定會計核算規(guī)則 制定統(tǒng)一的報表和表單管理 ?營銷計劃體系 ?市場預測和銷售計劃 ?分銷計劃 ?資金計劃和預算 ?會計核算規(guī)則 ?會計科目表 ?銷售業(yè)務核算 ?供應鏈業(yè)務核算 ?營銷控制體系 ?報表和表單管理 ?成本 /費用 /收入 /利潤管理 ?風險和利益管理 ?內(nèi)部控制和審計規(guī)程 項目成果 我們建議把?建立計劃和控制體系?項目分為三部分執(zhí)行，如下圖所示： 建立計劃和控制體系 目 標 通過完善的計劃與控制體系，確保企業(yè)經(jīng)營思想在實際業(yè)務中充分貫徹，堵住漏洞，合理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標并最大程度予以實現(xiàn)。 服飾公司 : : 銷售分公司 1 ... ? 實現(xiàn)營銷體系運作的信息閉環(huán) ? 提升營銷體系的發(fā)展能力及競爭力 ? 擁有整合的業(yè)務流程及完整的控制體系 ? 提升業(yè)務運作效率，改進業(yè)務表現(xiàn)績效 ? 具有穩(wěn)健及強化的管理體制 ? 提高數(shù)據(jù)的透明度，加強各類風險管理 目標 建立 計劃 和 控制 體系 會計核算 雅戈爾整個計劃和控制體系的建立是實現(xiàn)以銷定產(chǎn)的關鍵一環(huán)，整個項目是通過從業(yè)務和資金流兩方面進行計劃和控制，實現(xiàn)企業(yè)信息的高效和準確，以幫助整個企業(yè)提升管理水平。 所需時間 (月 ) ? 組織項目團隊 ? 建立項目組溝通渠道、項目及質(zhì)量管理標準 ? 向雅戈爾組員進行項目介紹 ? 細化銷售模式設計 ? 細化供應鏈模式設計 ? 設計銷售和供應鏈業(yè)務關聯(lián)模式 ? 設計銷售業(yè)務工作流程 ? 設計供應鏈業(yè)務工作流程 ? 設計銷售業(yè)務和供應鏈業(yè)務的接口 ? 設計銷售業(yè)務相關控制點和表單 ? 設計供應鏈業(yè)務相關控制點和表單 ? 設計銷售機構的崗位職責 ? 設計供應鏈機構的崗位職責 ? 設置銷售部門及人員績效指標和考核辦法 ? 設置物流部門及人員績效指標和考核辦法 ? 制定試點項目計劃 ? 銷售和供應鏈體系試點 ? 銷售和供應鏈體系改進 1. 組織項目 設計銷售和供應鏈組織 2. 詳細設計銷售與供應鏈流程 項目工作 4. 試點、改進及運作 這? 建立 營銷 能力 ? 項目大約在四個月內(nèi)完成，以下是初步的項目時間表。 ? 制定驗收和試點結果反饋方案。 銷售和供應鏈體系試點 ? 制定需調(diào)整的業(yè)務應用部分 (如需改變現(xiàn)有流程、過渡時應采用的方法等 )。 ? 進行營銷模式優(yōu)化。 ? 信息系統(tǒng)實施前，業(yè)務實施范圍和方法 ? 信息系統(tǒng)實施時，業(yè)務實施范圍和方法 ? 初步預計信息系統(tǒng)未實施時業(yè)務試點實施的所需資源及費用。 ? 制定集團營銷模式所需的分布實施任務和計劃。 設置銷售部門及人員績效指標和考核辦法 ? 分析銷售流程的控制點 ? 歸納出關鍵績效指標大類 ? 分析每個大類的關鍵目標 ? 討論確定考核指標 ? 制定考核辦法 詳細設計銷售和供應鏈組織 設計銷售機構的崗位職責 ? 按銷售的流程和管理規(guī)則定義相關工作角色 ? 根據(jù)組織設計的原則，審定崗位角色關系 ? 討論確定崗位職責 ? 制定崗位職責工作說明書 建立營銷能力 設置物流部門及人員績效指標和考核辦法 ? 分析供應鏈流程的控制點 ? 歸納出關鍵績效指標大類 ? 分析每個大類的關鍵目標 ? 討論確定考核指標 ? 制定考核辦法 設計供應鏈機構的崗位職責 ? 按供應鏈的流程和管理規(guī)則定義相關工作角色 ? 根據(jù)組織設計的原則，審定崗位角色關系 ? 討論確定崗位職責 ? 制定崗位職責工作說明書 34 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 建立營銷能力 供應鏈業(yè)務模型設計 物流人員崗位設計和績效考核 為變革后的物流網(wǎng)絡建立組織結構和綜合績效考評體系，提供一個公平的工作環(huán)境 ?物流組織結構 ?物流人員職責 ?按物流人員的綜合績效考核指標制定 ?物流人員績效考核制度 將會影響的綜合指標： ?員工合理化建議采納率 ?員工滿意程度 ?員工流動率 退貨 /換貨流程和規(guī)定 制定嚴格可行的退貨 /換貨流程，提高客戶滿意度，避免造成雅戈爾的損失 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項活動的負責人指定 ?響應時間限制 將會影響的綜合指標： ?客戶投訴數(shù)量 ?退貨率 ?客戶丟失率 倉庫管理規(guī)定 為保障倉庫的高效運作，滿足供銷與生產(chǎn)的日常進出貨需求，制定倉庫管理制度 ?倉庫日常管理制度 (安全制度、衛(wèi)生保潔制度、搬運碼垛要求 ) ?倉庫設施 /設備維護制度 ?盤點 /缺損處理 /出入庫流程 將會影響的綜合指標： ?存貨清點準確率 ?%收貨量與發(fā)貨量相等 配貨中心設計 根據(jù)銷售網(wǎng)絡與供應鏈的規(guī)劃和設計要求，以滿足客戶服務水準為目標設計配貨中心 ?配貨中心建筑 (位置、方向、建材、架構 )與設備規(guī)劃 (保管、搬運、揀貨、分類 ) ?服務設施規(guī)劃 (空調(diào)、安全、通信、辦公 ) ?配貨中心區(qū)域劃分設計 (入庫區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、退貨區(qū) ) 將會影響的綜合指標： ?儲運成本與銷售額的比率 ?庫房面積使用率 存貨模型定義 根據(jù)歷史銷售 /存貨數(shù)據(jù) (近兩年內(nèi) )制定合理適用的經(jīng)濟訂貨數(shù)量、安全庫存及再訂貨點，以期提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?銷售量 /存貨水平分析 ?存貨管理辦法 (經(jīng)濟訂貨數(shù)量 /安全庫存 /再訂貨點 ) 將會影響的綜合指標： ?客戶需求一次滿足率 ?庫存空缺率 ?補貨率 ?存貨周轉(zhuǎn)率 配貨 /補貨流程和規(guī)定 制定嚴格可行的配貨 /補貨流程，縮短訂貨提前期，提高訂單滿足率 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項活動的負責人指定 ?響應時間限制 將會影響的綜合指標： ?%客戶投訴數(shù)量 ?客戶丟失率 ?訂貨頻率 ?供應鏈業(yè)務模型設計 ?配貨中心設計 ?配貨 /補貨流程和規(guī)定 ?退貨 /換貨流程和規(guī)定 ?倉庫管理規(guī)定 ?存貨模型定義 ?物流人員崗位設計和績效考核 項目成果 建立營銷能力 營銷體系信息技術規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設計 推廣 加強營銷能力 擴張營銷能力 組織體系擴展 營銷體系擴展規(guī)劃和設計 推廣 推廣 建立計劃和控制體系 補充計劃和控制體系 擴展計劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設計 計劃 和 控制 信息技術 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進程管理 項目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術實施 信息技術擴展實施 營銷體系核心規(guī)劃和設計 32 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 確定業(yè)務流程 30 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 服飾公司 銷售分公司 1 ... ? 建立雅戈爾的銷售 /供應鏈嶄新體系 ? 規(guī)范雅戈爾的銷售 /供應鏈的運作 ? 提升營銷體系的競爭力 ? 降低運營成本 目標 營銷能力的核心是銷售和供應鏈體系，本項目通過改革現(xiàn)有營銷體系提升雅戈爾的營銷能力 營銷能力發(fā)展 : : 核心階段 (~4 個月 ) 建立 營銷 能力 網(wǎng)點 管理 銷售 管理 價格 管理 配貨 /補貨 管理 存貨管理 崗位設計 績效考核 新產(chǎn)品推廣 建立營銷能力 持續(xù)的完善和調(diào)整 退貨 /換貨管理 倉庫管理 營銷體系核心規(guī)劃和設計 建立營銷能力 營銷體系信息技術規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設計 推廣 加強營銷能力 擴張營銷能力 信息技術擴展實施 組織體系擴展 營銷體系擴展規(guī)劃和設計 推廣 推廣 建立計劃和控制體系 補充計劃和控制體系 擴展計劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設計 計劃 和 控制 信息技術 組織 核心營銷能力 營銷支持能力 變革進程管理 項目質(zhì)量管理 營銷體系信息技術實施 擴 張 營銷 能力 公共宣傳 廣告 市場調(diào)研 產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品試銷 生產(chǎn) 知識管理 加強 營銷 能力 客戶服務 客戶關系管理 銷售促進 采購 供應商管理 崗位設計 績效考核 運輸管理 薪資體系 組織規(guī)劃 人事檔案 培訓 專賣店 管理 配貨中心管理 29 機密文件，僅供雅戈爾集團使用，嚴禁翻印。 所需時間 (月 ) ? 組織項目團隊 ? 建立項目組溝通渠道、項目及質(zhì)量管理標準 ? 向雅戈爾組員進行項目介紹 ? 分析雅戈爾銷售模式 ? 分析國內(nèi)競爭者營銷模式 ? 分析國外同行營銷模式 ? 分析雅戈爾供應鏈現(xiàn)狀 ? 提煉雅戈爾銷售的成功經(jīng)驗 ? 提煉國內(nèi)競爭者的成功經(jīng)驗 ? 借鑒國外同行的成功模式 ? 提煉雅戈爾供應鏈的成功經(jīng)驗 ? 制定雅戈爾的銷售模式 ? 制定雅戈爾的供應鏈模式 ? 銷售網(wǎng)絡規(guī)劃 ? 供應鏈規(guī)劃 ? 整合的銷售網(wǎng)絡和供應鏈模型 ? 銷售網(wǎng)絡設計 ? 供應鏈設計 ? 營銷網(wǎng)絡一體化設計 1. 組織項目