【正文】 六西格瑪管理法 六西格瑪管理法 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 對(duì)采用了真實(shí)數(shù)據(jù)的模擬模式進(jìn)行驗(yàn)證 ? 對(duì)所有的測(cè)試結(jié)果和控制步驟進(jìn)行記錄 – 對(duì)操作和功能過程人員進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 在測(cè)試前，明確成功的驗(yàn)證含義。 六西格瑪管理法 實(shí)施生產(chǎn)過程 ?制定全規(guī)模的過程 ?啟動(dòng)并進(jìn)行測(cè)試 ?對(duì)性能進(jìn)行評(píng)估 進(jìn)行試運(yùn)行 / 分析結(jié)果 ?制定一定規(guī)模的試運(yùn)行過程 ?進(jìn)行試運(yùn)行的測(cè)試并對(duì)結(jié)論進(jìn)行評(píng)估。 ? . – 減少過程 – 對(duì)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 (采用技術(shù) ) ? 只對(duì)可以控制的過程制定計(jì)劃 – 如果可以控制，則只考慮外包的形式 ? 模擬工具作用巨大，并能節(jié)省時(shí)間， – 但前提是你可以熟練地使用這種工具。 ?對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)的行動(dòng)及所需的設(shè)計(jì)元素進(jìn)行計(jì)劃 ?制定詳細(xì)的過程 ?明確 CTQ并對(duì)其進(jìn)行測(cè)量 ? 制訂明確控制戰(zhàn)略 ? 對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試并驗(yàn)證其有效性。 ? 關(guān)注主要的過程 … 延伸 – QFD 可以對(duì)我們有所幫助 – 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法 ? 設(shè)計(jì)是重復(fù)性的工作。 – 了解客戶折衷方案和擇重問題。 – 概念和行動(dòng) 六西格瑪管理法 回顧 : ?關(guān)卡 3 ?分析階段 分析 明確設(shè)計(jì)概念 ? 進(jìn)行功能分析 ? 開發(fā)多個(gè)設(shè)計(jì)概念 ? 選擇最佳概念 對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 ? 對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 ? 選擇最佳設(shè)計(jì) ? 獲得客戶反饋信息 ? 完成設(shè)計(jì)需求 ? 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 進(jìn)行高層設(shè)計(jì) ? 明確進(jìn)行高層設(shè)計(jì)所需元素 ? 明確過程、設(shè)備、任務(wù)、信息系統(tǒng)等的要求 ? 對(duì)重要的詳細(xì)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行分類。 – 解釋將要采取的行動(dòng) – 實(shí)時(shí)通訊和信息反饋 – 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ? – 同客戶討論擇重問題和折衷方案。 服務(wù)觀念 客戶 市場(chǎng)分類 投入 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 完成過程設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 測(cè)量 /控制計(jì)劃 輸出 Six Sigma 設(shè)計(jì) 何時(shí)采用 DFSS方法 Six Sigma 設(shè)計(jì)受到 NPI 周期的約束 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 設(shè)計(jì)和實(shí)施 未來的商業(yè)化 六西格瑪管理法 Six Sigma 設(shè)計(jì) 黑帶大師 (MBB) 黑帶 （ BB〕 信息技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn) 其它（如法律，人力資源，質(zhì)量分析等） 定義 測(cè)量 分析 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 成功要素 職能協(xié)作 = 關(guān)鍵成功要素 運(yùn)作 市場(chǎng) 六西格瑪管理法 定義 計(jì)劃和管理項(xiàng)目 ? 確定項(xiàng)目管理方案 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 制定組織變化管理 方案 確定項(xiàng)目范圍 ? 明確項(xiàng)目規(guī)模 ? 制訂產(chǎn)品 /服務(wù)系列 計(jì)劃 (MGP) ? 確認(rèn)資源 /項(xiàng)目啟動(dòng) 啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 明確產(chǎn)品 /服務(wù)概念 ? 發(fā)現(xiàn)問題 /陳述目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)操作 ? 明確項(xiàng)目管理權(quán)責(zé) ? 起草文檔 回顧 ?關(guān)卡 1 ?定義階段 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 六西格瑪管理法 測(cè)量 確定客戶 ? 回顧業(yè)務(wù) /項(xiàng)目小組章程 ? 確定客戶 ? 對(duì)客戶進(jìn)行分類 ? 將客戶以重要性 /分類進(jìn)行整理 收集客戶需求 ? 選擇客戶調(diào)查方法 ? 制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ? 收集數(shù)據(jù) 將 CTQ具體化 ? 對(duì)客戶信息進(jìn)行整理 ? 將客戶需要按重要性進(jìn)行排列 ? 確定 CTQs 驗(yàn)證 設(shè)計(jì) 分析 定義 測(cè)量 回顧 ?關(guān)卡 2 ?定義階段 六西格瑪管理法 測(cè)量 – 概論 ? 要理解客戶而不是一味進(jìn)行客戶調(diào)查 – 重要的一點(diǎn)是，目前大部分這樣的工作是正確的。 FMEA的類型 ?系統(tǒng) FMEA：在系統(tǒng)的概念形成早期對(duì)系統(tǒng)及子系統(tǒng)進(jìn)行分析。 2. 造成缺陷的原因可能很多，可以改進(jìn)的也很多但是知道從哪里入手做好并不容易，而可以幫助你分類并隔離出最重要的因素。即 80％的財(cái)富由 20％的人所掌握。 六西格瑪管理法 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)范例 財(cái)務(wù) 存貨水平 缺陷成本 單位成本 項(xiàng)目節(jié)省 ABC成本計(jì)算 應(yīng)收帳款 客戶 客戶滿意度 準(zhǔn)時(shí)交付 最終產(chǎn)品質(zhì)量 客戶回應(yīng) … 內(nèi)部流程 缺陷水平 直通率 供應(yīng)商質(zhì)量 周期時(shí)間 返工率 … 員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步 六西格瑪應(yīng)用 會(huì)議成效 六西格瑪培訓(xùn) … 六西格瑪管理法 具體實(shí)施步驟 啟 動(dòng) 資源配置及項(xiàng)目選擇 實(shí)施和拓展 財(cái)務(wù)收益 高管層持續(xù)性的評(píng)審、參與、溝通、及推進(jìn) 倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)性的項(xiàng)目規(guī)劃管理 管理層評(píng)審黑帶項(xiàng)目及流程改進(jìn)水平 高管層在公司范圍啟動(dòng) 六西格瑪管理法 實(shí)施六西格瑪，有勁何處使？ ?訂立一個(gè) SMART目標(biāo) Specific:一個(gè)好的目標(biāo)必須簡(jiǎn)單明了 Measurable:一個(gè)好的目標(biāo)，結(jié)果必須是可度量的 Aggressive:沒有挑戰(zhàn)性目標(biāo)不是好目標(biāo) Business Related:必須與當(dāng)前的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相關(guān) Timing:好的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下訂立，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn) ?評(píng)估你的范圍 組織中那一部分可以或者應(yīng)該牽涉進(jìn) 6西格瑪體系中？ ?確定你的時(shí)間表 收益期過長(zhǎng)會(huì)帶來挫敗感，實(shí)際上時(shí)間因素對(duì)于 6西格瑪啟動(dòng)階段 具有強(qiáng)烈的影響。深化 ?企業(yè)核心流程評(píng)估 ?變革管理程度評(píng)估 ?確立愿景與目標(biāo) ?確立實(shí)施規(guī)模 ?制定推進(jìn)方案 ?6Sigma導(dǎo)論培訓(xùn) ?6Sigma高管培訓(xùn) ?項(xiàng)目選擇 ?BB/GB選擇 ?組織結(jié)構(gòu)建設(shè) ?酬薪體系 ?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ?6Sigma項(xiàng)目管理機(jī)制 ?6Sigma運(yùn)行流程 ?建立 6Sigma平衡計(jì)分卡系統(tǒng) ?黑帶培訓(xùn) ?綠帶培訓(xùn) ?培訓(xùn)師受訓(xùn)（ TTT) ?倡導(dǎo)者培訓(xùn) ?黑帶大師培訓(xùn) ?DFSS培訓(xùn) ?財(cái)務(wù)審核員（ FEA)培訓(xùn) ?管理者培訓(xùn) ?黑帶綠帶項(xiàng)目實(shí)施 ?擴(kuò)展 6Sigma培訓(xùn) ?擴(kuò)展 6Sigma項(xiàng)目實(shí)施范圍 ?黑帶大師培訓(xùn) ?內(nèi)部化 6Sigma ?形成 6Sigma文化 ?供應(yīng)商、銷售渠道 6Sigma推行 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進(jìn)、參與、評(píng)審、監(jiān)督 六西格瑪管理法 六西格瑪推行步驟 倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督 批準(zhǔn) 定義 評(píng)審 評(píng)審 評(píng)審 改進(jìn) 評(píng)審 控制 評(píng)審 分析 倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督 項(xiàng)目收益評(píng)估 項(xiàng)目選擇 測(cè)量 六西格瑪管理法 平衡計(jì)分卡系統(tǒng) 企業(yè)關(guān)鍵要素 計(jì)劃與戰(zhàn)略 指標(biāo)： 生產(chǎn)效率 周期時(shí)間 存貨 … 客戶關(guān)鍵要素 滿意度與忠誠(chéng)度 指標(biāo)： 生產(chǎn)效率 周期時(shí)間 營(yíng)銷難度 … 六西格瑪管理法 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的特質(zhì) ?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致，營(yíng)運(yùn)指標(biāo)就是為你達(dá)到那些目 標(biāo)而服務(wù)的 ?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來衡量和量化流程的績(jī)效 ?對(duì)于營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的選擇反映出你的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀 ?你的觀念會(huì)影響到整個(gè)組織。建設(shè) 第 3階段 培訓(xùn) ?形成企業(yè)高尚品牌和形象，這種無(wú)形資產(chǎn)會(huì)給企業(yè)帶來“軟”銷售（ Soft Sell),往往比“硬”銷售更有功效 ?完美無(wú)暇的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)給員工帶來成就感，團(tuán)隊(duì)士氣高揚(yáng)更加 悉心維護(hù)企業(yè)的形象與品牌 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 六西格瑪管理法 六西格瑪管理法 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與主要角色 6Sigma領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)（總裁，副總） 6Sigma倡導(dǎo)者（副總） 黑帶大師 黑帶大師 黑帶大師 黑帶 黑帶 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 領(lǐng)導(dǎo) 推動(dòng) 管理 執(zhí)行 配合 強(qiáng)力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實(shí)施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC 大師 綠帶 黑帶 團(tuán)隊(duì) 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 倡導(dǎo)者 ? 4 周培訓(xùn) * ? 1 個(gè)項(xiàng)目完成 ? 2 周培訓(xùn) ? 3次 10天的培訓(xùn) ? 每月召開會(huì)議以回顧進(jìn)程 財(cái)務(wù) /IT/人力資源 黑帶大師 ? 4 周的培訓(xùn) ? 多項(xiàng)目完成 ? 高級(jí)培訓(xùn) 六西格瑪基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 六西格瑪管理法 六西格瑪管理法 六西格瑪角色及職責(zé) 綠 帶 （ GB) 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) （ QL) 黑帶大師 （ MBB) 黑 帶 （ BB) 六西格瑪管理法 六西格瑪角色及職責(zé) ?商業(yè)理念和技能 ?變革管理技能 ?教練技能 ?咨詢技能 ?職業(yè)化演示技能 ?項(xiàng)目管理技能 ?教授技能 ?團(tuán)隊(duì)工作技能 ?組織技能 六西格瑪管理法 那么，怎么導(dǎo)入六西格瑪？ H