機場一線服務人員服務禮儀培訓[1](參考版)
2025-01-22 13:03本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 3時 55分 16秒 15:55:166 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 6日星期一 下午 3時 55分 16秒 15:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :55:1615:55Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 3時 55分 16秒 15:55:166 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 6日星期一 下午 3時 55分 16秒 15:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:55:1615:55:1615:55Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:55:1615:55:1615:552/6/2023 3:55:16 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 55分 16秒 下午 3時 55分 15:55: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 3時 55分 :55February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :55:1615:55:16February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:1615:55Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 鞠躬禮行禮示意圖： ? ★ 行禮最佳時刻 ： 距離對方 23米處，微笑，與對方目光相對； ? 切記 ： 鞠躬時要面帶微笑，不可看著對方行禮，應目光向下，同時問候旅客，而后將身體恢復到原姿態(tài)時，保持微笑，目光再移向?qū)Ψ健? ? ★ 30度鞠躬禮： ? 男士：站立，雙手交叉放在體前，頭頸背 ? 成直線，前傾 30度，目光約落于體 ? 前 1m處，再慢慢抬起，注視對方， ? 微笑。 ? ★ 15度鞠躬禮： ? 男士：站立，雙手交叉放在體前，頭頸背成直 ? 線，前傾 15度，目光約落于體前 ? 處，再慢慢抬起，注視對方，微笑。 ? G、如手上有疾病，有污漬或剛從洗手間出來，可向?qū)Ψ秸f ? 明，請他原諒，不行握手禮。 ? D、行握手禮時要雙目注視對方眼、鼻、口，微笑致意 ? 說些問候及祝賀語，握手時切忌看著第三者，顯得 ? 心不在焉。 ? A、握手時講究先后秩序，應由主人、年長者、身份高 ? 者、女士先伸手，同旅客握手時，必須由旅客主動 ? 伸出手后，我們才伸手與之相握。 它是大多數(shù)國家的人見面或告別時的禮節(jié)。 B、打掃房間時，要既輕又快，不亂動 旅客物品。 操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節(jié)。 迎送禮：指服務人員迎送旅客時的禮節(jié) ? A、旅客抵達時，應主動、熱情的問 ? 候，
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