【正文】 24 三月 20234:43:24 上午 04:43:24三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 04:43:2404:43:2404:43Wednesday, March 24, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:43:2404:43:2404:433/24/2023 4:43:24 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 購物中心營銷推廣策略 招商服務(wù)工作第 99 頁商管顧問工作 以項目進(jìn)入開業(yè)前 3個月為時間節(jié)點，協(xié)助甲方組建后期運營團(tuán)隊，建立相應(yīng)制度，對團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；產(chǎn)品服務(wù)工作招商服務(wù)工作下階段服務(wù)內(nèi)容第 100 頁1. 基礎(chǔ)管理p組織框架、人員構(gòu)成p 物業(yè)檔案管理p 制度建設(shè)5. 秩序維護(hù)服務(wù) p資料檔案p 人員出入管理p 寵物控制p 車輛管理p 貨物裝卸管理p 監(jiān)控管理p 巡邏管理p 清場管理p 大型活動保障服務(wù)p 消防管理p 應(yīng)急管理2. 客戶管理p進(jìn)場、離場p 裝修管理p 報修服務(wù)p 服務(wù)接待p 客戶意見管理p 客戶意見維護(hù)3. 環(huán)境管理p室內(nèi)區(qū)域p 室外區(qū)域p 綠化管理4. 房屋及設(shè)施設(shè)備管理p基本要求p 供配電系統(tǒng)p 維護(hù)管理6. 經(jīng)營管理p營銷策劃p 租賃業(yè)務(wù)管理p 招商及市場推廣工作商管顧問工作商管服務(wù)主要針對于項目后期運營所涉及到的所有問題，大體可分為 6大部分：第 101 頁項目階段性說明下階段服務(wù)工作商業(yè)資源展示市場發(fā)展跟蹤港銀石榴莊項目DEPARTMENT STORES合作商戶 —— 百貨SUPERMARKET合作商戶 —— 超市GARMENTS COSMETICS合作商戶 —— 服飾、化妝品F B合作商戶 —— 餐飲PROFESSIONAL MARKET合作商戶 —— 專業(yè)市場ENTERTAINMENT FITNESS CENTER合作商戶 —— 休閑娛樂合作商戶 —— 酒店及電器賣場合作商戶 —— 金融機(jī)構(gòu)及教育機(jī)構(gòu)感謝觀賞靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 形式：電話邀約商戶為主，新聞與軟文配合，可與知名國際連鎖品牌合作，相互映襯，提升項目形象，豐富活動內(nèi)容。 目的：展現(xiàn)購物中心完善的配套和重要的地位，強(qiáng)化品牌形象，增加廣告吸引力協(xié)助目標(biāo)招商的達(dá)成，并為該時期內(nèi)的各個 SP活動提供宣傳載體，節(jié)省宣傳費用216。 活動推廣計劃購物中心主力店簽約儀式購物中心主力店簽約儀式暨購物中心招商說明會暨購物中心招商說明會 216。效果預(yù)測：達(dá)到讓更多的市民了解 XXXX商業(yè)，了解綜合體，關(guān)注購物中心，為開盤活動做前期鋪墊。 形式：由媒體牽頭，目的在于宣傳，通過論壇的高度，邀請政府要員、業(yè)界人士共同探討 XXXX的發(fā)展和演變。 目的：初步亮相，先期展示項目形象和發(fā)展商形象，喚起市場注意216。 活動推廣計劃綜合體城市高峰論壇綜合體城市高峰論壇216。名品匯聚，名牌基地名品匯聚，名牌基地 ，無限商機(jī)，無限商機(jī)， 無限優(yōu)勢無限優(yōu)勢 216。城市新興核心區(qū)，都市生活多元體城市新興核心區(qū)，都市生活多元體216。購物中心營銷推廣策略 招商服務(wù)工作167。開業(yè)時間選擇為保證本項目入市能夠聚集大量的消費人群，創(chuàng)造消費氣氛，刺激消費，應(yīng)該選擇在消費者的消費集中期，以便在市場中產(chǎn)生轟動性影響。廣告宣傳是否到位購物中心營銷推廣策略 招商服務(wù)工作167。招商現(xiàn)場的布局及氛圍營造 216。167。167。 招商工作排期購物中心營銷推廣策略招商導(dǎo)入期 重點招商期 持續(xù)招商期 招商收尾期2—4個月 5—6個月 3—4個月 3—4個月工作重點主力店次主力店大型商戶? 整合傳播? 運用各種媒體、促銷、公關(guān)活動等手段 ,針對性強(qiáng)勢推廣高租金商戶自有品牌中小商戶招商對象推廣配合大型商戶專業(yè)店知名連鎖品牌?形象導(dǎo)入為主 ,打開項目知名度?戶外 +報紙 +展會?組織大型公關(guān)活動? 持續(xù)傳播 \開業(yè)鋪墊? 向市場傳播項目招商成果 ,從而吸引高租金客戶進(jìn)駐? 為項目本身造勢的同時 ,也為進(jìn)駐商戶進(jìn)行宣傳高租金商戶補充業(yè)態(tài)主力店 \次主力店的進(jìn)駐談判各業(yè)態(tài)龍頭商戶引入業(yè)態(tài)布局調(diào)整中小商戶進(jìn)入高租金實現(xiàn)及補充招商廣告原則 ——給信息、給感覺 廣告原則 ——給實體招商服務(wù)工作167。美案設(shè)計：要有貫穿樓盤的主要特質(zhì)，形象定位，即主色調(diào)或主標(biāo)識物；標(biāo)題設(shè)計醒目；選取最能表征或接近樓盤特色的圖片，配以文字說明。方案配合：切合主題，有渲染力，避免平淡。符合項目市場定位：樓書的制作和項目本身要密切關(guān)聯(lián)。同時制作樓書要考慮本項目中不同的消費群體心理需求及其閱讀習(xí)慣。 216。賣點突出：即本項目主打賣點應(yīng)提前表現(xiàn)。招商服務(wù)工作167。休息區(qū)應(yīng)配備客戶專用茶水、茶具。l 簽約期建議 ——供商戶簽約或進(jìn)一步洽談，營造一定私密性的洽談空間，給在洽談合約的客戶一種安全感和冷靜感。 購物中心營銷推廣策略 招商服務(wù)工作167。 組建招商團(tuán)隊，展開專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核上崗方可進(jìn)行招商顧問工作； 216。 完成 VI系統(tǒng)設(shè)計及宣傳品制作，包含 3D宣傳片，紙質(zhì)宣傳品（樓書、折頁、招商手冊， DM單等），以及辦公事務(wù)用品的制作（手提袋、資料袋、信封、信紙、紙杯等）。 完成招商中心的建筑、裝修、家具、軟飾、綠植等硬件條件，并完成招商現(xiàn)場形象包裝， 包含模型展示、展架、吊旗、展板等等。 招商周期建議建筑施工出正負(fù)零開始 結(jié)合在本項目經(jīng)營面積、業(yè)態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)商戶意向等情況，綜合分析多方面因素，依我司操作經(jīng)驗，認(rèn)為本案招商周期為：招商團(tuán)隊進(jìn)入時機(jī)招商大致完成14—18個月左右本項目硬體設(shè)施基本建設(shè)完成3—5個月左右購物中心開業(yè)商戶裝修及補充招商招商服務(wù)工作167。招商服務(wù)工作購物中心營銷推廣策略聯(lián)合直銷直銷 展銷 會現(xiàn)場接待167。能吸引人流量的商戶 ： 對這些商戶要重點引進(jìn)，如超市、電影院等，對商場吸引人流量有重大貢獻(xiàn)。 招商策略 ——商戶選擇與整體定位吻合 實現(xiàn)長期穩(wěn)定的租金回報各業(yè)態(tài)合理搭配知名或連鎖商戶 ： 一方面對消費的核心 ——消費者形成強(qiáng)大的吸引力；另一方面，知名商戶的形象也能使商場的形象更加深化 。并根據(jù)規(guī)劃的商業(yè)區(qū)域進(jìn)行目標(biāo)明確的主題招商，同時兼顧開發(fā)商規(guī)劃的業(yè)態(tài)進(jìn)行招商。主要通道可以允許雙向行駛，次要通道是單向的，但是需要指示方向，通常是既有刷在地面上的箭頭標(biāo)志，又有豎立在路邊的指示牌l 應(yīng)該使用減速坡、禁入標(biāo)志車障等設(shè)施阻止車輛侵入到有遮陽的人行道范圍內(nèi)購物中心停車場設(shè)計原則第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——銷售支持區(qū)域廣告是租戶宣傳品牌、吸引客流、購物中心營造商業(yè)氣氛的重要手段，同時能為經(jīng)營者帶來一定收益中庭條幅廣告室外 LED廣告、外墻面廣告店鋪櫥窗廣告第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——銷售支持區(qū)域第 85 頁商管顧問工作產(chǎn)品服務(wù)工作招商服務(wù)工作 以項目施工出正負(fù)零為時間節(jié)點，以之前規(guī)劃為基本依據(jù)，制定招商節(jié)奏和項目相關(guān)輔助工作，高效快速的將項目向開業(yè)時間點推進(jìn)；下階段服務(wù)內(nèi)容推廣策略167。?W/H=1: 均勻可見 ,但不清晰；?W/H=2：立面形象和局部清晰可見?W/H=3：使人感到空間寬敞， 封閉感降低?W/H=4：空間的容積性消失第二部分 動線設(shè)計 ——人流動線69購物中心可到達(dá)性是否良好，取決于是否有合理的動線設(shè)計，包括場地入口、停車場、人行通道，賣場主輔出入口、店內(nèi)自動扶梯、電梯等設(shè)置（ 4）? 貨運服務(wù)設(shè)施需要屏蔽或設(shè)置在顧客的視線之外，不打擾購物者? 出售軟商品的小商店可以通過后部走廊來實現(xiàn)? 可以通過規(guī)定非營業(yè)時間進(jìn)行貨物運輸? 也可以獨立劃分出貨運區(qū)域，并進(jìn)行建筑屏蔽處理購物中心貨物運輸設(shè)計原則第二部分 動線設(shè)計 ——貨流動線70消防動線設(shè)計要點2345多層大型購物中心防火分區(qū)劃分營業(yè)部分疏散寬度確定營業(yè)部分安全出口數(shù)量要求營業(yè)部分安全疏散距離合理設(shè)置應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志?多層大型購物中心防火等級為一二級，防火分區(qū)最大建筑面積 2500m2 當(dāng)設(shè)置自動噴水滅火系統(tǒng)時，分區(qū)面積可增加 1倍，當(dāng)?shù)叵率也糠址謪^(qū)面積最大為 500m2 ?營業(yè)部分疏散寬度 =每層營業(yè)部分疏散人數(shù) *不同樓層疏散凈寬度指數(shù)，（ 2層取 ， 3層取， 4層及以上取 1）每層營業(yè)部分疏散人數(shù) =每層營業(yè)面積 *不同樓層換算系數(shù)（ 2層取， 3層 ， 4層及以上 ）?營業(yè)廳的每一防火分區(qū)安全出口數(shù)目不應(yīng)少于兩個 ，相鄰兩個安全出口最近邊緣相距不得小于5m， 營業(yè)廳的出入門、安全門凈寬度不應(yīng)小于 ，并不應(yīng)設(shè)置門檻?商鋪 內(nèi)任何一點至最近 疏散 出口直線距離不宜超過 20m，當(dāng)商鋪位于兩個安全出口之間，商鋪出口到最近安全出口的最大距離為 40m,當(dāng)商鋪位于帶型走道兩端或盡端時，商鋪出口到最近安全出口的最大距離為 20m?應(yīng)急照明的最低照度小應(yīng)小于 51lx，疏散指示標(biāo)志的間距不應(yīng)大于 15m1第二部分 動線設(shè)計 ——消防動線在第三部分，在配套設(shè)施設(shè)計方面重點提出以下五個方面的設(shè)計建議3. 店鋪外觀建議2. 廣場及景觀設(shè)計建議4. 標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計5. 銷售支持區(qū)域設(shè)計建筑設(shè)計建議1. 入口及外觀建議第三部分 配套設(shè)施設(shè)計72廣場能夠為購物者提供極大的愉悅，通過各種形式的景觀形式處理，購物者可以在廣場休息放松、欣賞周邊的環(huán)境以及觀賞現(xiàn)場節(jié)目，商家可以進(jìn)行促銷活動，起到聚客作用l 在一個封閉性的購物廣場，入口應(yīng)該具有顯著的設(shè)計特色，否則購物者有可能直接前往核心租戶如百貨公司入口，從而降低他們光顧小租戶的可能性l 綜合用途開發(fā)的購物中心，需要吸引辦公人員和游客等潛在的顧客到零售區(qū)來，因此，零售部分入口要更注重將其設(shè)計成令人興奮的形式，是購物者能夠意識到他們正在離開辦公環(huán)境和旅館大廳，正進(jìn)入一個令人興奮的零售區(qū)l 對于街區(qū)形式的購物中心，其成功取決于整個零售區(qū)而不是購物中心自身的設(shè)計，因此應(yīng)該融入到周邊的商業(yè)街道中去，其入口不應(yīng)該與其他相鄰的入口有太大差別購物中心入口設(shè)計原則第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——入口設(shè)計外觀設(shè)計以簡潔明快為主，在臨前進(jìn)路主干道的墻面和屋頂還需考慮大型廣告牌的設(shè)置，同時，外墻燈光也是設(shè)計的核心要素? 外墻設(shè)計應(yīng)以簡潔明快為主，入口處外墻應(yīng)設(shè)計為通透的玻璃幕墻，白天可以增加室內(nèi)外的通透感，夜晚室內(nèi)的燈光可以使入口變得更為吸引人，同時增加部分核心租戶的形象展示位? 時尚現(xiàn)代及新穎的外墻設(shè)計和戶外設(shè)置大型廣告牌，既可以增強(qiáng)購物中心的商業(yè)氛圍，吸引客流，同時廣告標(biāo)牌收入也是購物中心重要收入之一外觀設(shè)計原則第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——外觀設(shè)計74購物中心廣場設(shè)計原則容納露天餐飲、社區(qū)活動、特殊表演的大型廣場，將增強(qiáng)造訪者沉浸在有生氣的城市氛圍中l(wèi) 廣場能夠為購物者提供極大的愉悅，通過各種形式的景觀形式處理，購物者可以在廣場休息、放松和欣賞周邊的環(huán)境，以及觀賞現(xiàn)場節(jié)目l 同時，廣場周圍的店鋪的全部立面形成購物中心的開放的 “窗口 “，創(chuàng)造強(qiáng)的視覺沖擊、刺激沖動性購物l 通過精心安排廣場租戶來維持購物者的興趣，吸引廣場的人流l 完全封閉的廣場往往能夠帶來銷售額的增加l 封閉式廣場的寬度一般為 912米，經(jīng)過庭院或其他特殊區(qū)域處理，可以增加到 18米或更寬第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——廣場設(shè)計75創(chuàng)造性的景觀設(shè)計能夠產(chǎn)生讓人難忘的環(huán)境，從而吸引顧客一再光顧，而不恰當(dāng)?shù)木坝^設(shè)計將會嚴(yán)重?fù)p害購物中心的形象l 總的景觀項目開支控制在總建筑費用的 35%以內(nèi)是合理的l 購物中心開敞空間的景觀設(shè)計應(yīng)該是有品位和耐用的l 恰當(dāng)?shù)卦谫徫镏行膬?nèi)布置植物和季節(jié)性的花卉可以增強(qiáng)對顧客的吸引力，植物、水景以及雕塑能夠?qū)⑹覂?nèi)的步行空間轉(zhuǎn)化為合適的社區(qū)活動的聚集場所l 停車場的景觀設(shè)計一般是種植樹木，景觀元素應(yīng)該不要干擾停車、影響停車區(qū)的維護(hù)和積雪的清除；植物應(yīng)該耐寒和易于維護(hù)、適于當(dāng)?shù)氐臍夂騦 為了改善視覺效果和視覺距離，可以通過戰(zhàn)略性的布置座椅區(qū)、植物、小亭和其他空間障礙，以及地面鋪裝、顏色和模式的變化l 照明在室內(nèi)景觀設(shè)計中扮演著重要角色購物中心景觀設(shè)計原則第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——景觀設(shè)計店鋪的外觀風(fēng)格設(shè)計應(yīng)盡量統(tǒng)一，每個店鋪的標(biāo)識在同一店面風(fēng)格的基礎(chǔ)上可以允許突出自己的品牌形象? 整個購物中心的店鋪外觀設(shè)計應(yīng)該是統(tǒng)一風(fēng)格的，個別的租戶允許在外觀設(shè)計上融入自身的設(shè)計元素，但必須以不影響整體風(fēng)格為前提? 每個租戶的店鋪設(shè)計、施工必須建立審批的制度XX店名柱子 店名 /標(biāo)志櫥窗 門 /入口店鋪外觀設(shè)計第三部分 配套設(shè)施設(shè)計 ——店鋪外觀標(biāo)準(zhǔn)店鋪的外觀應(yīng)該包括一個標(biāo)準(zhǔn)店鋪的布局和所有設(shè)計因素 (主要是外觀 )標(biāo)準(zhǔn)店鋪設(shè)計的評估? 標(biāo)準(zhǔn)店鋪設(shè)計應(yīng)該包括 .根據(jù)購物中心的整體概念確定店鋪的外觀和設(shè)計、試衣間、內(nèi)部布局包括儲存和辦公區(qū)域?采用適宜的高品質(zhì)裝修材料裝飾商店的墻壁。之間，否則感覺太陡不安全自動扶梯的速度一般在 /秒，速度不宜太快，否則不利于顧客乘坐，尤其是中老年顧客，容易摔倒受傷自動扶梯上下入口 3米的范圍之內(nèi)，不應(yīng)設(shè)置任何阻礙交通的物品，否則容易容易導(dǎo)致?lián)頂D，發(fā)生事故自動扶梯最好采用集中布置，如果是采用多層的自動扶梯，其層高