【摘要】第十二章旅行服務(wù)必備知識(shí)導(dǎo)游員在為旅游者提供各種服務(wù)過程中,要隨時(shí)隨地幫助旅游者處理旅行中的一些必要手續(xù),解答他們的各種咨詢,幫助他們解決各種難題。掌握必要的旅行服務(wù)知識(shí)是導(dǎo)游人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要條件,是塑造導(dǎo)游美好形象的基本保證,對(duì)旅游者旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行尤為重要。與旅行服務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)主要有:入出境知識(shí)、交通知識(shí)、郵電知識(shí)、貨幣
2025-01-20 22:31
【摘要】第十二章服務(wù)營(yíng)銷?第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?第二節(jié)服務(wù)市場(chǎng)和服務(wù)營(yíng)銷理念?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷策略?本章案例?本章小結(jié)?復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)服務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品?一、服務(wù)的概念?二、服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的概念?(1
2025-01-20 22:28
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述第二節(jié)旅游團(tuán)游前質(zhì)量管理第三節(jié)旅游突發(fā)事故處理第四節(jié)游程結(jié)束后服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵(1)旅游活動(dòng)開始前的質(zhì)量管理這一階段的重點(diǎn)是管理好旅行社
2025-01-22 17:20
【摘要】現(xiàn)代物流管理第十二章物流客戶服務(wù)第十二章物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)明確物流客戶服務(wù)的概念;(2)掌握物流客戶服務(wù)的重要性;(3)說明物流客戶服務(wù)的內(nèi)容;(4)掌握物流客戶關(guān)系管理與客戶滿意度;(5)理解物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理。基本概念物流客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客戶滿意度
2025-02-22 05:43
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主要領(lǐng)域與
【摘要】第十二章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義和特點(diǎn)?宗旨是通過建立服務(wù)貿(mào)易多邊規(guī)則,在透明和逐步自由化條件下擴(kuò)大全球服務(wù)貿(mào)易一、服務(wù)的含義?服務(wù):通常是指服務(wù)主體應(yīng)服務(wù)客體的要求所做的工作或所盡的義務(wù),也就是為個(gè)人或企業(yè)所做的工作或行為。服務(wù)的空間形態(tài)基本上是不固定的、不
2025-01-20 22:27
【摘要】第十一章旅游交通服務(wù)心理旅游心理學(xué)第十一章旅游交通服務(wù)心理第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求第二節(jié)旅游交通服務(wù)的心理策略第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求旅游心理學(xué)第十一章第一節(jié)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求一、旅游活動(dòng)與旅游交通服務(wù)二、旅游者對(duì)
【摘要】第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(CommunityHealthService)一、社區(qū)(Community)1定義:德國學(xué)者湯尼斯?我國著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通?WHO:人口面積?阿拉木圖會(huì)議2區(qū)分
2025-01-19 22:27
【摘要】第十二章平面廣告創(chuàng)意第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成第二節(jié)平面廣告創(chuàng)意的原則及方法第三節(jié)平面廣告視覺表現(xiàn)的創(chuàng)意方法第四節(jié)平面廣告文案內(nèi)容的創(chuàng)意方法第五節(jié)不同媒體平面廣告的創(chuàng)意要領(lǐng)第一節(jié)平面廣告的構(gòu)成?一、什么是平面廣告?平面廣告媒體,泛指由兩個(gè)維度構(gòu)成的所有廣告媒體。運(yùn)用平面媒體傳播產(chǎn)品信
2025-02-10 13:54
【摘要】第十二章服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃服務(wù)運(yùn)作管理的特點(diǎn)?制造業(yè):通過勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)品,通過產(chǎn)品服務(wù)顧客。?服務(wù)業(yè):通過員工勞動(dòng)直接為顧客服務(wù)。?一、服務(wù)交付系統(tǒng)類似制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。確定目標(biāo)市場(chǎng)—產(chǎn)品(服務(wù)),必須確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行方式。只有服務(wù)結(jié)束后,才能知道顧客是否滿意。營(yíng)銷
2025-01-20 23:09
【摘要】第十二章公共信息服務(wù)的組織§理§§§第十二章公共信息服務(wù)的組織公共信息服務(wù)是一種開放性的信息服務(wù),即以包括各行業(yè)用戶在內(nèi)的公眾為對(duì)象,以提供信息發(fā)布、交流和利用服務(wù)為內(nèi)容,以服務(wù)于社會(huì)為目標(biāo)的社會(huì)化服務(wù)。公共信息服務(wù)的主要承擔(dān)者是公益性信息
2025-01-20 22:29
【摘要】圖12-1典型的知識(shí)管理框架圖12-2知識(shí)管理的五大關(guān)鍵成功因素圖12-3知識(shí)管理在業(yè)務(wù)流程中的重要性圖12-4IEM業(yè)務(wù)流程模型的應(yīng)用領(lǐng)域圖12-5IEM一般活動(dòng)模型及IEM知識(shí)管理的活動(dòng)模型圖12-6GPOWM實(shí)施模型圖12-7
2025-06-28 03:40
【摘要】知識(shí)發(fā)現(xiàn)(數(shù)據(jù)挖掘)第十二章史忠植中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所進(jìn)化計(jì)算EvolutionaryComputation2020/11/4史忠植高級(jí)人工智能2內(nèi)容概述進(jìn)化系統(tǒng)理論的形式模型達(dá)爾文進(jìn)化算法遺傳算法遺傳算法的理論基礎(chǔ)
2024-10-02 17:23
【摘要】第十二章庫存管理庫存管理主要內(nèi)容¨庫存管理綜述¨庫存成本與庫存控制決策¨庫存控制模型¨庫存控制決策的定量分析方法¨供應(yīng)鏈下的庫存管理第一節(jié)庫存管理綜述¨庫存管理的基本內(nèi)容¨庫存控制的任務(wù)¨庫存的類型及功能庫存及其基本功能¨保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)
2025-01-28 17:44