[精選]電子商務客服服務之溝通(參考版)

【摘要】電子商務客服服務銷售客服相關知識規(guī)則?1.商品的專業(yè)知識：客服應當對商品的種類、特點、食療價值、適合人群、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解，最好還應當了解行業(yè)的有關知識。?2.商品的周

2025-01-20 20:54

電子商務概論之電子商務支付(參考版)

【摘要】電子商務概論電子商務概論第五章電子商務支付第五章電子商務支付支付系統(tǒng)的概念電子商務系統(tǒng)中的支付結算電子現金信用卡電子支票智能卡與電子錢包網絡銀行第三方支付支付系統(tǒng)的概念v支付系統(tǒng)(paymentsystem)也稱清算系統(tǒng)、支付結算系統(tǒng)。它是一個國家或地區(qū)對伴隨著經濟活動而產生的交易者之間、金融機構之間的

2025-01-12 01:53

電子商務實務之電子商務支付(參考版)

【摘要】電子商務實務第六章情景5電子商務支付1、G2B的主要內容有哪些？電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理、信息咨詢服務、中小企業(yè)電子服務……2023/2/28星期日第六章情景5電子商務支付能利用網上銀行進行查詢、轉賬等操作能通過電子支付渠道完成付款操作能熟練使用常見的電子支付工具教學目標教學目標了解移動支付的種類及支

2025-01-12 01:45

電子商務之網店客服資料(參考版)

【摘要】目錄前言一、網店客服的基本概念二、網店客服的分類三、網店客服的重要作用和意義（一）塑造店鋪形象（二）提高成交率（三）提高客戶回頭率（四）更好的服務客戶四、對網店客服的基本要求五、網店客服應具備的基本素質（一）心理素質（二）品格素質（三）技能素質（四）綜合素質六、營銷類網店客服應具備的基本能力七、網店客服需具備的相關知識八、網店客

2025-06-22 12:25

電子商務之客服培訓資料(參考版)

【摘要】目錄前言一、網店客服的基本概念二、網店客服的分類三、網店客服的重要作用和意義（一）塑造店鋪形象（二）提高成交率（三）提高客戶回頭率（四）更好的服務客戶四、對網店客服的基本要求五、網店客服應具備的基本素質（一）心理素質（二）品格素質（三）技能素質（四）綜合素質六、營銷類網店客服應具備的基本能力七、網店客服需具備的相關知識八、網店客

2025-04-09 04:40

電子商務客服培訓課程(參考版)

【摘要】XXXXX網絡科技有限公司客服人員培訓課程作者：目錄銷售客服基本能力客服的作用和意義前言?隨著網絡購物的興起，網店經營的日益火爆，一個全新的職業(yè)——網

2025-01-12 01:16

電子商務客服知識培訓(參考版)

【摘要】康奈電子商務部客服培訓企業(yè)簡介康奈集團有限公司成立于1980年，主營中高檔康奈牌男女皮鞋和皮具，集團現有員工20230多名，擁有國際一流制鞋設備和工藝，年產皮鞋1000多萬雙?？的沃铝τ谘芯亢吞嵘的纹ば氖孢m性、時尚性和產品檔次，為顧客提供舒

2025-01-12 01:48

電子商務課件之電子商務的安全問題(參考版)

【摘要】第四章第四章電子商務的安全問題電子商務的安全問題電子商務的安全控制要求概述網絡安全問題電子商務的安全性問題電子商務對安全控制的要求電子商務的認證技術防火墻技術數據加密技術安全技術協議網絡安全問題計算機病毒：破壞功能或毀壞數據的計算機指令或程序代碼。拒絕服務：用數百條消息填塞某人的E-mail信箱的一種在線襲擾的方

2025-02-17 11:57

電子商務之市場定位(參考版)

【摘要】網銷初級第1講市場定位分析網絡營銷概述客戶定位市場定位網銷初級1確定市場機會2制定營銷計劃3設計客戶體驗網絡營銷的一般流程4精心構思客戶界面5設計營銷計劃6通過技術利用客戶信息7評估營銷計劃?市場細分?產品

2025-03-07 10:39

電子商務之網絡購物(參考版)

【摘要】電子商務作業(yè)任務網絡應用之網絡購物組長：何國長組員：林思陶，聶小平，胡蕭，唐輝（第八組）網絡購物【武大櫻花紀念坊】出品版權所有，拒絕用于商業(yè)用途主講：紀念坊店主fashion?理論VS實戰(zhàn)?網上購物概念?網購小背景?網購類型細分

2025-03-07 13:26

電子商務之創(chuàng)意思考(參考版)

【摘要】?電子商務之創(chuàng)意思考蕭仲修陳建州指導老師:黃正聰博士電子商務與電子喪務前言?「生、老、病、死」原是人生四大歷程，但在傳統(tǒng)觀念束縛下，死亡課題成為禁忌。因此，一個人生病或意外死亡時，常常令家屬不知所措；後事處理因良莠不齊的殯葬業(yè)者漫天要價，造成家屬沉重負擔；甚至怪誕不經的禮俗，更令家屬啼笑皆非。而據「

2025-03-06 17:48

電子商務客服培訓(參考版)

【摘要】目錄前言一、網店客服的基本概念二、網店客服的分類三、網店客服的重要作用和意義（一）塑造店鋪形象（二）提高成交率（三）提高客戶回頭率（四）更好的服務客戶四、對網店客服的基本要求五、網店客服應具備的基本素質（一）心理素質（二）品格素質（三）技能素質（四）綜合素質六、營銷類網店客服應具備的基本能力七、網店客服需具備的相關知識八、網店客

2025-04-09 04:40

電子商務客服手冊(參考版)

【摘要】客服手冊一．客服快捷短語1.歡迎語：您好，歡迎光臨****，客服妙晴很高興為您服務，請問有什么可以幫您？/:0872.議價1：十分抱歉，真的沒有辦法再少了，商品的價格優(yōu)惠金額是由公司來定的，我們客服沒有定價權。我們商品也是物有所值的，希望您能理解，謝謝！/:^$^3.議價2：抱歉，作為客服無法給您降價，買賣不成仁義在，愿交您這

2025-01-11 10:11

電子商務客服培訓課程-107頁(參考版)

【摘要】XXXXX網絡科技有限公司客服人員培訓課程作者：銷售客服基本能力客服的作用和意義前言?隨著網絡購物的興起，網店經營的日益火爆，一個全新的職業(yè)——網店客服悄

2025-01-12 01:48

電子商務客服培訓課程(107(參考版)

【摘要】XXXXX網絡科技有限公司客服人員培訓課程作者：目錄銷售客服基本能力客服的作用和意義前言?隨著網絡購物的興起，網店經營的日益火爆，一個全新的職業(yè)——網

2025-01-12 01:15

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