【正文】 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的。 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 133 二、定義一個(gè)項(xiàng)目的依據(jù)和方法 依據(jù)主要包括： 1．項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 2．組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 3．項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 4．相關(guān)的歷史信息 方法主要包括： 1．決策樹(shù)或決策表等定量分析的方法 2．層次分析法等定量與定性相結(jié)合的方法 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 134 三、選擇和定義項(xiàng)目工作的結(jié)果 1．項(xiàng)目說(shuō)明書 2．項(xiàng)目經(jīng)理的識(shí)別與指派 3．項(xiàng)目的限制條件 4．項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 – 其中，項(xiàng)目基本的假設(shè)前提條件主要包括： – ⑴項(xiàng)目環(huán)境的假定前提條件 – ⑵項(xiàng)目可用資源和配備的前提條件 – ⑶項(xiàng)目的工期估算 – ⑷項(xiàng)目成本估算 – ⑸項(xiàng)目產(chǎn)出物的 各種假定前提條件 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 135 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項(xiàng)目起始的決定 2）項(xiàng)目的限制條件 3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 136 二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。 4．科技進(jìn)步 由于技術(shù)出現(xiàn)新的變化而引起的。 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 132 2．競(jìng)爭(zhēng)需求 “刺激”是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化引起的。 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 129 二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 1． 項(xiàng)目的起始工作 2． 編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃 3． 項(xiàng)目范圍的界定 4． 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5． 項(xiàng)目范圍變更的控制 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 130 三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù) 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 131 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 一、項(xiàng)目起始的定義 正式識(shí)別一個(gè)新項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目下一個(gè)階段是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作屬于項(xiàng)目的起始過(guò)程。 4． 項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新的方法 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中 ， 應(yīng)該根據(jù)可以預(yù)見(jiàn)的項(xiàng)目變更需要 ， 提前修訂或更新項(xiàng)目的成本計(jì)劃 、 項(xiàng)目工作順序的安排 、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 ， 或者是修改和調(diào)整其他的一些項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目集成計(jì)劃 。 這種管理是由一些文檔化的正式程序構(gòu)成的 ， 借助程序可以運(yùn)用技術(shù)和管理手段對(duì)各種變更的資源配臵和變更的管理進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督 。 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 124 2． 項(xiàng)目配臵管理 項(xiàng)目配臵管理是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個(gè)子集 。 項(xiàng)目變更的總體控制要求做到： 1． 盡量保持原有項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)的完整性 2． 確保項(xiàng)目產(chǎn)出物變更與項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃更新的一致性 3． 協(xié)調(diào)各個(gè)方面的變更要求 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 122 協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目變更的圖示 實(shí)施績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目變更的總體控制 項(xiàng)目變更總體控制 項(xiàng)目范圍變更控制 項(xiàng)目進(jìn)度變更控制 項(xiàng)目成本變更控制 項(xiàng)目質(zhì)量變更控制 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變更控制 項(xiàng)目合同變動(dòng)控制 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 123 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 二、項(xiàng)目變更總體控制的方法與工具 1．項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 改變、修訂或變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容與文件的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。 4． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批 包括：對(duì)于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn) 。 主要內(nèi)容如下： ⑴ 項(xiàng)目工期與項(xiàng)目成本的綜合分析 ⑵ 項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目成本的綜合分析 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 114 2． 項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制 包括：各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案的提出和篩選 。 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 112 3．項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（ Project Management Information System—PMIS）這一工具和其中的各種計(jì)劃方法與模型在項(xiàng)目集成計(jì)劃編制中是非常有用的。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計(jì)劃的編制就可以運(yùn)用價(jià)值分析和分步集成的方法。 項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 1． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 2． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 3． 項(xiàng)目變動(dòng)的總更控制 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 104 二 、 項(xiàng)目集成管理的特性 1． 綜合性管理的特性 2． 全局性管理的特性 3． 內(nèi)外結(jié)合的管理 全要素的管理 全團(tuán)隊(duì)的管理 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 105 三 、 項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面 1． 項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2．項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理 3．項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理 4．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 5．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 6．項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理 7．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理 8．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 106 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的概念 一 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義 項(xiàng)目集成計(jì)劃是指 ， 通過(guò)使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果 （ 即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃 ） ， 運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的 ， 用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性 、 綜合性 、 全局性 、 協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件 。 ⑷人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 98 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 97 ⑵ 激勵(lì)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 92 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一 、 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 2． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者 /分析師 3． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 /合作者 4． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評(píng)價(jià)者 5． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 93 二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 94 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目業(yè)主的 項(xiàng)目經(jīng)理 設(shè)計(jì) /監(jiān)管 /造價(jià)管理等專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 實(shí)施 /總包 /分包的 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 95 三 、 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1． 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ⑴ 分析問(wèn)題的能力 ⑵ 正確決策的能力 ⑶ 解決問(wèn)題的能力 ⑷ 靈活應(yīng)變的能力 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 96 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ⑴溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽(tīng) ”和 “ 說(shuō) ” 兩個(gè)方面的能力。 6． 規(guī)章不全 — 項(xiàng) 目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 4． 缺乏溝通 — 項(xiàng) 目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 2． 目標(biāo)不明 — 項(xiàng) 目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 同時(shí) ， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程 、 表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員 ， 努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃 ， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放 、 坦誠(chéng) 、 依賴 、 團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 88 4．輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段 。 這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任 、 合作 、忠誠(chéng) 、 友誼 、 和滿意 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 87 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段 ， 團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作 ， 有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致 ， 有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 ， 有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張 、 挫折 、 不滿 、 對(duì)立和抵制 。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 85 1．形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。 ⑺ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 ⑸ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下 ， 需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 ⑶ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員 、 項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織 ， 它具有很高的目的性 。 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型 、矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類 。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛(ài)明 76 3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項(xiàng)目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 IPMP 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證