【正文】 2023年 2月 4日星期六 7時 17分 30秒 19:17:304 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 下午 7時 17分 30秒 19:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:3019:17Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 7時 17分 30秒 19:17:304 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 4日星期六 下午 7時 17分 30秒 19:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:17:3019:17:3019:17Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:17:3019:17:3019:172/4/2023 7:17:30 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時 17分 30秒 下午 7時 17分 19:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 7時 17分 :17February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :17:3019:17:30February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :17:3019:17Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。關(guān)切或熱愛。 ? 中三角區(qū)（眼角以下至下頜），親切溫和、坦誠平等。 一次約三秒以內(nèi) 。 ? 環(huán)視 ? 如果有較多的交談?wù)咴趫?，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識地顧及到在場的每位公眾。 四不要： —— 不要缺乏誠意，強(qiáng)裝笑臉； —— 不要露出笑容，隨即收起； —— 不要為情緒左右而笑； —— 不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。 三、微笑的功能 笑的好處 被譽(yù)為日本的 “ 推銷之神 ” 的原一平 以 自己 50年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了笑的 10個好處： ； “ 籬笆 ” ，敞開雙方的心扉； ； ，以打開僵局； ； ，制造和諧的交談基礎(chǔ)； ； ，迅速地重建信心； ； ，有益健康。 ②是關(guān)系和睦的反映 。當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時期，跨入黃金時代。困難時期，希爾頓的旅館老板希爾頓并不灰心，而是充滿信心地對旅館員工說： “目前正值旅館虧空靠借債度日時期，我決定強(qiáng)渡難關(guān)，我請各位記住，千萬不可把愁云掛到臉上，無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽光。在這一年，全美旅館倒閉了 80%。每天他對服務(wù)員的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有？ ”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑。只有它才實(shí)實(shí)在在地同時具備母親提出 的 四大條件。 ” ? 母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親指出的 “簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn) ”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。當(dāng)他的資產(chǎn)從 千萬美元的時候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說： “依我看，你跟以前根本沒有什么兩樣 …… 事實(shí)上你必須把握比 5100萬美元更值錢 的 東西：除了對顧客誠實(shí)之外，還要想辦法使來希爾頓旅館 的 人住過了還想再來住，你要想出這樣的簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。 50年來，希爾頓旅館生意如此之好，財富增加得如此之快，其成功得秘訣之一，就在于服務(wù)人員微笑的魅力。 案例 ： 希爾頓 的生存之道 ? 號稱美國 “旅館之王 ”的希爾頓，是世界上非常有名氣的酒店業(yè)者，是國際酒店的第一個管理者，也是最長久的一個。一是微笑；二是輕笑；三是大笑；四是抿嘴而笑；五是皮笑肉不笑。 ?笑的種類 ： 美國伯明罕大學(xué)的艾文 一、表情的特征 面部表情最傳神表意的是笑容。 行 禮 工作或公共場合不能有的儀態(tài) 指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，評頭論足；當(dāng)著別人的面伸懶腰，打呵欠，嚼口香糖；搔癢、抓撓身體的任何部位；當(dāng)著別人脫鞋、脫衣褲；把紙、筆或其他物品弄響，如敲桌子、弄手、碰膝、玩筆等；不加控制的狂笑、傻笑等。 ? 公眾距離 ? 近段在 —，遠(yuǎn)段則在 ，它適合于作報告、演講等場合。 ? 社交距離 ? 主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。 常用的禮儀舉止 ? （一）點(diǎn)頭：最常用，用于與他人打招呼 ? （二）舉手：與對方距離較遠(yuǎn)或交臂而過時間倉促時的打招呼 ? （三）起立：在較正式場合使用 ? （四）鼓掌：在社交場合表達(dá)贊許或向他人表示祝賀等 ? （五）擁抱：表達(dá)親密感情 晚清見面禮儀 三、舉止文明 ?避免不文明的舉止： ?（一）抖動腿腳 ?（二）撓頭摸腦 ?（三）揉鼻挖耳 ?（四）距離不當(dāng) 交談的最佳距離和角度 親密 私人 社交 公共 人際交往中的 “界域 ” ? 親密距離（人際交往中的 “禁忌距離 ”） ? 距離在 15厘米之內(nèi)或 15—46厘米之間，是人際交往的最小距離 。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。 補(bǔ)充： 美觀大方的蹲姿 正確蹲姿的要領(lǐng) 若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。 ?參觀展覽、探望病人 ： 環(huán)境安謐，不宜出聲響，腳步應(yīng)輕柔。 不同場合的走姿 ?參加喜慶活動 ： 步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。 應(yīng)該避免的步態(tài)問題 走路步幅太大或者兩腳呈 “內(nèi)八字 ”、 “外八字 ”都是不美觀的。步幅的大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場合的不同而有所調(diào)整。腿部應(yīng)是大腿帶動小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。 ?要求 ： 穩(wěn)健協(xié)調(diào)、 輕盈自然。男性步態(tài)重在節(jié)奏、步幅，體現(xiàn)瀟灑、陽剛氣概。中國古代形容美女的步態(tài)為 “其形也，翩若驚鴻，宛若游龍 ”、 “飄飄兮若流風(fēng)之回雪 ”，可見步態(tài)可以達(dá)到極美的境界。正確的走姿是：步履自然、輕盈、穩(wěn)健、胸要挺、頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑。 （三）走的姿勢 走姿輕盈， “行如風(fēng) ” 即走起路來要像風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。 坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直。 ? 女性忌：叉開兩腿、蹺二郎腿、兩手夾在大腿之間、裙子掀起露出大腿等。 不良坐姿舉例 ? 拖、拉座椅響聲大；起坐過猛、弄得座椅亂響； “4”字型架腿、晃腳尖、腳有節(jié)奏地敲擊地面；兩膝分得很開，腿伸得很遠(yuǎn)；上體不直、左右搖晃；雙腳藏在椅子下或勾住椅凳腿。 優(yōu)雅的坐姿 展示：姿態(tài)美， 行為美。雙手自然地放在膝蓋上，兩手交疊，右手壓在左手上。這樣內(nèi)斂的坐法便于起坐。 （二）坐的姿勢 坐姿端正， “坐如鐘 ” 注意坐姿的嫻雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，頭放松，目光平視，臀部只占椅子的三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。 ? 請堅持每天訓(xùn)練 20分鐘！開始你可能會汗流浹背，難以堅持。 E. 使脖子也有向上延伸的感覺，雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松。 C. 立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌，使背部肌肉也同時緊壓脊椎骨，感覺整個身體在向上延伸。 站姿練習(xí)要領(lǐng)：平、直、高 平：頭平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身體挺拔 有效的站姿訓(xùn)練 A. 九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確認(rèn)姿勢要領(lǐng)。 標(biāo)準(zhǔn)站姿 常用站姿 錯誤站姿 不同情況下的站姿 ①在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、聽悼詞等莊嚴(yán)的儀式場合，應(yīng) “ 肅立 ” ； ②演講時，銷售時可雙手支撐講臺，兩腿輪流放松； ③主持文娛活動時，雙腿并攏或 “ 丁 ” 字步； ④迎候賓客時，雙腿可平分站立。 第二節(jié) 舉止 一、舉止有度 指一個人的舉止要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，即“站有站相，坐有坐相“。不得披頭散發(fā)。 修剪頭發(fā)： ? 與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進(jìn)行，并且持之以恒。 保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā)： ? 除了要注意采用正確的方