電話營銷技巧用友軟件股份有限公司通培訓(xùn)-電話營銷技巧(ppt64)(參考版)
2025-01-19 09:53本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 28分 7秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 28分 :28February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:0719:28:07February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:28:0719:28:0719:28Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 19:28:0719:28:0719:282/2/2023 7:28:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 28分 7秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 28分 :28February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 28分 7秒 19:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:28:0719:28:0719:28Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:28:0719:28:0719:282/2/2023 7:28:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 28分 7秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 28分 :28February 2, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 28分 7秒 19:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:28:0719:28:0719:28Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:28:0719:28:0719:282/2/2023 7:28:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 企業(yè)客戶群 規(guī)模 使用狀況 調(diào)查崗位 態(tài)度 電話營銷措施 標(biāo)準(zhǔn)的處理方法 和知識運(yùn)用 未使用軟件系統(tǒng) 小型 Y 用友通 快速電話銷售 N 重點(diǎn)培育和電話跟蹤對象 中型 Y 電話商機(jī)調(diào)查 N 重點(diǎn)培育和電話跟蹤對象 大型 Y 電話商機(jī)調(diào)查 N 重點(diǎn)培育和電話跟蹤對象 使用 用友通 產(chǎn)品 好 培育需求 一般 服務(wù)指導(dǎo)跟蹤 差 迅速排出異議提高滿意度 使用競爭對手產(chǎn)品 好 關(guān)注但不要花費(fèi)太多精力 一般 加大對它的影響 差 重點(diǎn)挖掘他不滿的需求 十二、電話營銷分析判斷與客戶跟進(jìn) 十三、電話營銷的信息處理與分流 電話營銷的信息處理流程 銷售漏斗的信息使用與注意事項(xiàng) 資料與客戶信息的安全 按區(qū)域建立的篩查信息數(shù)據(jù)庫 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 2）電話營銷人員篩查到的潛在客戶信息和需要進(jìn)一步電話跟蹤的客戶信息，需及時(shí)錄入篩查結(jié)果，并設(shè)立系統(tǒng)提示功能。 ?客觀評價(jià)競爭對手 要素三：專業(yè)能力 ?了解自己的產(chǎn)品、服務(wù)和特點(diǎn) ?成為產(chǎn)品應(yīng)用專家 ?了解行業(yè)和競爭情況，重點(diǎn)知道自己的亮點(diǎn) ?專業(yè)而快速地回答客戶的問題 ?解決客戶實(shí)際問題的能力 十、客戶信任關(guān)系建立 十、客戶信任關(guān)系建立 要素四：信守諾言 ?承諾的事情一定要做到 ?不做過多承諾，管理客戶期望值。（線索） 重點(diǎn)篩查商機(jī) 信息分析有可能存在需求，但調(diào) 查前不確定的。 缺項(xiàng)有效商機(jī) 通過信息篩查有顯著的特征，但 缺少必要條件。 六、電話語音語調(diào)運(yùn)用技巧 語速、語調(diào)要與對方恰當(dāng)?shù)呐浜? 七、電話調(diào)查的四個(gè)關(guān)鍵問題 ?客戶有明確的信息化需求 ?客戶有明確的項(xiàng)目預(yù)算 ?客戶有指定的項(xiàng)目決策小組或項(xiàng)目決策人 ?客戶的項(xiàng)目有明確計(jì)劃推及時(shí)間表和預(yù)期關(guān) 閉時(shí)間 電話商機(jī)調(diào)查的信息標(biāo)準(zhǔn)分類： 標(biāo)準(zhǔn)有效商機(jī) 符合 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的有效商機(jī)信息。 通過以上兩種方法的練習(xí)，可以充分鍛煉肺活量，達(dá)到呼吸均勻，聲音明朗的效
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