現(xiàn)代保險服務業(yè)發(fā)展思考(參考版)
2025-01-19 09:23本頁面
【正文】 上午 1時 54分 56秒 上午 1時 54分 01:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 54分 :54February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:5601:54:56February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:54:5601:54:5601:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:54:5601:54:5601:542/1/2023 1:54:56 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 1時 54分 56秒 上午 1時 54分 01:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 54分 :54February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 54分 56秒 01:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:54:5601:54:5601:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:54:5601:54:5601:542/1/2023 1:54:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 54分 56秒 上午 1時 54分 01:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 1時 54分 :54February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 54分 56秒 01:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:54:5601:54:5601:54Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:54:5601:54:5601:542/1/2023 1:54:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 尋找南海戓略； 人才儲備戓略； 企業(yè)責仸戓略 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 48 （三）探索現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務路徑 u 第二，重視保險的技術創(chuàng)新。 傳統(tǒng)的保險服務向現(xiàn)代的保險服務轉變，說到底，就是核心價值觀的轉變。 人壽保險的核心價值是保險服務模式的基礎。 具體地說，就是做到“三個重視”： 第一，重視保險的核心價值； 第二，重視保險的技術創(chuàng)新； 第三，重視保險的戰(zhàn)略調整。 ——中國保險業(yè)發(fā)展最需要尋找的不是形式，而是內容；不是外在的語言，而是內心的真誠。具體地說，就是實現(xiàn)由傳統(tǒng)的保險服務向現(xiàn)代的保險服務轉變。比銷售誤導和理賠難更為重要的問題是另外兩個問題：一個是經營成本太高；二是保險資本消耗太快。 (1)新的保險服務體系 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 41 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 (2)新的保險服務模式 u 現(xiàn)代服務業(yè)是通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新而產生新的服務業(yè)態(tài)。 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 37 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 保險服務的原則 u 做到“兩最” ? 最少的打擾 ? 最好的服務 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 38 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 (1)新的保險服務體系 u 生活性保險服務領域； u 生產性保險服務領域； u 公共性保險服務領域。公司發(fā)展的關鍵是經營者，是經營者對公司的定位。 ? 其三， 保險公司員工的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)與服務水平有著直接的關系。 ? 保險監(jiān)管者應該為保險人服務；保險人應該為保險中介人服務；保險中介人應該為投保人服務。 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 35 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 保險服務的內容 u 保險消費者權益保護不保險服務是一種什么關系？ ? 其一， 保險服務所反映的關系是保險執(zhí)業(yè)者與保險消費者之間的關系，保險服務就是保險執(zhí)業(yè)者向保險消費者所提供的保險商品及其相關服務。 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 33 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 保險服務的主體 u 保險執(zhí)業(yè)者 ? 保險供給者（保險人）：保險消費者（被保險人） ? 再保險供給者（再保險人）：保險人（原保險人） ? 保險中仃人：保險供給者（保險人）、保險消費者（被保險人） 三、如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè) 34 （二）規(guī)范現(xiàn)代保險服務業(yè)的服務方式 保險服務的內容 u 補償補給 u 風險管理 u 財富管理 n 保險服務的形式 ? 實體化的保險服務， 簡單地說就是保險經營，包括保險產品的設計、保險產品的銷售、保險理賠給付等等。 保險消費者的內涵：特指
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