【正文】 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 44分 38秒 20:44:382 February 2023
。 。 :44:3820:44:38February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:3820:44Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 44分 38秒 20:44:382 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :44:3820:44:38February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:3820:44Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ｜ Page 112 公關(guān)促銷活動的時(shí)間段 (四個(gè)時(shí)間段 ) 12月 20日至 12月 31日 :海爾嘉年華國外系列 ,造勢形象的確定 1月 1日至 1月 31日 :國內(nèi)服務(wù)活動和促銷活動全面啟動 ,提升海爾作為國際化品牌的服務(wù)形象 2月 5日至 2月 10日 :國內(nèi)嘉年華 ,將活動高潮 2月 16日至 2月 20日 :國內(nèi)中獎的消費(fèi)者進(jìn)行旅游 ｜ Page 113 產(chǎn)品品質(zhì)形象 國際化形象 企業(yè)形象 海爾品牌形象 服務(wù)形象 ? 質(zhì)量 ? 技術(shù) ? 設(shè)計(jì) ? 價(jià)格 ? 品種 ? 全球經(jīng)營擴(kuò)張 ? 國際標(biāo)準(zhǔn) ? 國際同步技術(shù) ? 國際權(quán)威認(rèn)證 ? 國際交流 ? 國際人才 ? 國際特征的服務(wù)形象 ? 經(jīng)營 ? 管理 ? 規(guī)模 ? 歷史 本階段 重點(diǎn) 公關(guān)攻勢訴求內(nèi)容 ｜ Page 114 總結(jié) 通過元旦和春節(jié)的活動，提升國際特征服務(wù)親情化的形象。 服務(wù)卡的使用方法： 服務(wù)卡上有海爾的服務(wù)熱線等資料信息，并且注名抽獎活動的內(nèi)容和獎項(xiàng)。 主題：國際海爾、親情無限 抽獎活動的宣傳： 分為兩個(gè)階段，第一階段是從五一開始是在賣場銷售時(shí)進(jìn)行宣傳的，并不過多的進(jìn)行硬性廣告的投入，服務(wù)卡貫穿全年。 ｜ Page 110 舉行送服務(wù)進(jìn)小區(qū)的活動，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)咨詢和階段性免費(fèi)維修的公關(guān)活動 通過海爾網(wǎng)站上制作互動性服務(wù)欄目介紹相關(guān)的家電知識和親情化的服務(wù)內(nèi)容，以贈送禮品吸引消費(fèi)者參與 海爾替消費(fèi)者傳遞真情，以消費(fèi)者的名義提升消費(fèi)者與家庭朋友之間的親情 ｜ Page 111 促銷活動（第三部分） 抽獎活動內(nèi)容：在全年購買海爾產(chǎn)品的用戶都可以得到一張海爾國際化服務(wù)卡，從 2023年五一開始購買海爾家電的用戶即可獲得此卡，截止到 2023年一月底，平時(shí)作為服務(wù)卡來使用，年終進(jìn)行大抽獎，獲獎?wù)咴诖汗?jié)期間可獲得全家參加國際旅游的機(jī)會，這種促銷活動正符合海爾帶給消費(fèi)者的親情化益處。服務(wù)上了一個(gè)檔次。將服務(wù)從傳統(tǒng)的售后角度轉(zhuǎn)到售前服務(wù)，讓消費(fèi)者在購買之前已經(jīng)可以感受到海爾國際化帶來的高品質(zhì)的服務(wù)，別于其他品牌。在此圣誕新年、春節(jié)兩大節(jié)日期間，以海爾全球嘉年華系列活動切入，塑造親情化的海爾國際化品牌形象。海爾作為國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的品牌，服務(wù)的重點(diǎn)勢必向建立品牌的信任度轉(zhuǎn)移，因此內(nèi)容、形式已不再作為工作中心，人性化、個(gè)性化、親情化的服務(wù)，將成為海爾與競爭對手新的競爭區(qū)隔點(diǎn)。 海爾品牌形象在服務(wù)方面有著無與倫比的優(yōu)勢，在樹立國際化品牌的戰(zhàn)略中，要把這種優(yōu)勢擴(kuò)大化，在服務(wù)方面永遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，使海爾品牌在消費(fèi)者心中始終保持著服務(wù)第一的形象，這是海爾國際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要基石。 元旦與春節(jié)之間是歷年來國內(nèi)市場消費(fèi)能力最旺盛的時(shí)期，也是各種促銷、降價(jià)活動最混亂的時(shí)期。不直接訴求促銷。 抓住兩節(jié)親情氛圍，提升國際特征服務(wù)親情化形象。 利用對 WTO入世的關(guān)注，以國際化帶來的切實(shí)的利益，貼近消費(fèi)者。 促 銷 抓住申奧事件，以國際化形象為重點(diǎn)，全方位塑造國際化海爾品牌形象內(nèi)涵四大模塊。 ｜ Page 104 2023年元旦春節(jié)公關(guān)促銷方案 全球海爾嘉年華 ｜ Page 105 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師 節(jié) 九 運(yùn) 會 WTO 入 世 國中 慶秋 元 旦 圣 誕 春 節(jié) 建 軍 節(jié) 五一母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨年申奧結(jié)果高考教師節(jié)九運(yùn)會入世元旦圣誕春節(jié)建軍節(jié)五 一 申 奧 國 慶 元春 旦節(jié) 提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象，支撐國際化品牌形象。 利用各種媒體對本次活動進(jìn)行后期炒作，深化活動的影響力。 促銷活動抽獎辦法 ｜ Page 102 2023年 9月 28日 ——10月 7日 2023年 9月 21日 ——9月 27日 2023年 10月 7日 ——10月 21日 活動造勢期 活動高潮期 活動延續(xù)期 10月 1日 10月 21日 9月 21日 10月 31日 活動尾聲 2023年 10月 3日 活 動 行 程 促銷活動“海爾圓您升級夢想”開始啟動，促銷活動給消費(fèi)者一個(gè)更形象化的概念 媒體軟性宣傳將海爾五一、七月份的活動串聯(lián)起來，以海爾啟動家電全面升級計(jì)劃，以國際品質(zhì)的家電為中國消費(fèi)者帶來全面的生活升級為公關(guān)點(diǎn)進(jìn)行軟性宣傳的炒作 媒介公布“海爾創(chuàng)新科技、生活全面升級”活動軟性新聞，將海爾倡導(dǎo)生活升級換代的概念傳播給消費(fèi)者。 沒有獲獎的消費(fèi)者，可獲贈不同產(chǎn)品的精美的“生活寶典” *。 促 銷 活 動 主 題 時(shí)間： 9月 21日～ 10月 21日 地點(diǎn)：全國各大城市、覆蓋一、二、三級 市場 ｜ Page 100 凡購買海爾家電的消費(fèi)者即可獲贈“海爾生活升級卡”，消費(fèi)者可在升級卡上填寫自己家庭欲升級（想更新?lián)Q代）的家電種類及相應(yīng)的個(gè)人資料（個(gè)人資料包括地址、電話、職業(yè)和家庭收入等情況），即可參加“海爾圓您升級夢想”活動，有機(jī)會得到消費(fèi)者本人想升級的家電。 消費(fèi)者到海爾當(dāng)?shù)毓べQ(mào)指定地點(diǎn)如商場、加盟店和專賣店參加此次升級活動 升級方法：消費(fèi)者舊的家電可折價(jià)更換新的海爾同類家電，購買的家電金額不同，舊家電所折金額不同，以保證合理的利潤。 ｜ Page 95 從國際化的海爾給消費(fèi)者帶來的好處訴求 海爾給消費(fèi)者帶來生活品質(zhì)升級 。 根據(jù)市場研究結(jié)果得出的結(jié)論是 2023年已經(jīng)到了家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰期，在 2023年家電行業(yè)面臨一個(gè)銷售增長的機(jī)會點(diǎn)。不直接訴求促銷。 抓住兩節(jié)親情氛圍，提升國際特征服務(wù)親情化形象。 利用對 WTO入世的關(guān)注，以國際化帶來的切實(shí)的利益，貼近消費(fèi)者。 促 銷 抓住申奧事件，以國際化形象為重點(diǎn)，全方位塑造國際化海爾品牌形象內(nèi)涵四大模塊。 ｜ Page 91 海爾十月公關(guān)促銷策劃方案 ｜ Page 92 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師 節(jié) 九 運(yùn) 會 WTO 入 世 國中 慶秋 元 旦 圣 誕 春 節(jié) 建 軍 節(jié) 五一母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨年申奧結(jié)果高考教師節(jié)九運(yùn)會入世元旦圣誕春節(jié)建軍節(jié)五 一 申 奧 國 慶 元春 旦節(jié) 提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象，支撐國際化品牌形象。（國際交流） 針對七八月份為暑期，對于家里有兒童的家庭推出海爾國際科技夏令營的活動。 ｜ Page 90 促銷活動 采用新穎形式的促銷活動，加大促銷力度。如可能攜帶設(shè)備在海外現(xiàn)場錄制大量資料片備用。 單純世界巡展的消息發(fā)布造勢是不足夠支撐海爾的全球一體的運(yùn)作能力和海爾國際化形象的建立的，因此，從多個(gè)側(cè)面入手營造公關(guān)文章的整合攻勢也是此項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 六月 七月 八月 上海 北京 廣州 成都 沈陽 ｜ Page 83 7月 15日高潮中的閃光點(diǎn) 機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是同時(shí)到來 北京 機(jī)遇總是屬于那些有準(zhǔn)備的頭腦 北京奧運(yùn)申辦成功 北京奧運(yùn)申辦失敗 海爾全球世紀(jì)巡回展 恭祝申奧成功！ 中華民族走向世界 , 海爾全球世紀(jì)巡回展 大量購買關(guān)鍵媒體的關(guān)鍵時(shí)段和版位 ｜ Page 84 報(bào)紙及電視廣告的準(zhǔn)備 申奧失敗版 以全球巡回展為主，展示一個(gè)自強(qiáng)不息的民族品牌走向國際化的形象 全球巡展內(nèi)容專題片 賣場滾動播出 全球巡展內(nèi)容廣告片 報(bào)紙廣告 申奧成功版 以祝賀、喜慶為主，直接借勢，展示世界的海爾這一國際化形象。 ?8月 15日，中國區(qū)巡展活動將到沈陽落下帷幕，但為期一年的海爾世紀(jì)巡回展將繼續(xù)在其他國家和地區(qū)進(jìn)行下去。 巡回展分兩部分內(nèi)容 ｜ Page 82 活動行程 ?6月 16日，整個(gè)全球巡回展（中國區(qū)）從上海開始，稱為 海爾全球世紀(jì)巡回展（上海站） ，之后以兩周為一周期，一個(gè)城市一個(gè)城市地進(jìn)行巡展，通過現(xiàn)場活動和媒體報(bào)道，向中國消費(fèi)者揭起海爾從歐美國家開始的波及全球的全球世紀(jì)巡回展的面紗。 另一部分是巡回展現(xiàn)場對其在海外參展的造勢。 ｜ Page 79 78月海爾集團(tuán)公關(guān)促銷案 海爾全球世紀(jì)巡回展 ｜ Page 80 公關(guān)主題 公關(guān)主題 海爾全球世紀(jì)巡回展（中國區(qū) XX站） 活動時(shí)間 2023年 6月 16日 ——8月 12日 廣告語 我們的海爾，世界的海爾（暫定） ｜ Page 81 公關(guān)內(nèi)容 主要公關(guān)活動 活動期間，先后在全國上海、廣州、北京、成都、沈陽等大城市舉辦海爾全球世紀(jì)巡回展。 重大事件公關(guān)機(jī)會點(diǎn) ｜ Page 77 ? 海爾集團(tuán)每年都要在世界各地區(qū)要參加數(shù)十次家電博覽會，而全球范圍參展本身就是海爾品牌被海外市場廣泛接受的證明，因此以此作為契機(jī)進(jìn)行公關(guān)造勢，塑造海爾品牌的國際化形象。這既是一個(gè)重大媒介機(jī)會點(diǎn)，同時(shí)品牌在選擇它的同時(shí)，必須面對如果申奧失敗帶來負(fù)面影響，所以對品牌來說，這是高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的投資的“事件公關(guān)”機(jī)會。 ｜ Page 76 ? 事件公眾的要點(diǎn)在于抓住眾人關(guān)注的重大事件，借情感聚焦的時(shí)刻為我所用。 ? 三、重大節(jié)日期間的公關(guān)、促銷、媒介環(huán)境都非?；靵y，關(guān)鍵信息的有效傳達(dá)比較困難，而 七、八月份的公關(guān)環(huán)境相對比較單純 ，利于我們的傳播活動達(dá)到令人滿意的效果。一 ” 之間的時(shí)間跨度較大，其間各品牌的公關(guān)活動較少。一 ” 、 “ 春節(jié) ” 是所有品牌公關(guān)的重點(diǎn)， “ 五 全年公關(guān)傳播貫穿 ｜ Page 74 活動背景 ? “五 銷售旺季，以親情公關(guān)帶促銷。 提升品質(zhì)形象 全方位塑造形象 消費(fèi)者利益點(diǎn) 親情化服務(wù)形 象，承前啟后 國際化帶來的生活升級，促進(jìn)產(chǎn)品升級換購消費(fèi)。 以國際化形象為核心，全方位展示海爾形象產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)。 公 關(guān) 主推太空家電，提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象。 ? 品牌策劃務(wù)必要緊貼執(zhí)行層面； ? 品牌策劃與執(zhí)行中應(yīng)強(qiáng)調(diào)危機(jī)公關(guān)意識； 建議形成 《 海爾品牌年度指引手冊 》 ，以切實(shí)規(guī)范各相關(guān)環(huán)節(jié)的品牌操作。 操作要點(diǎn) 借元旦、春節(jié)重大親情化節(jié)日，利用銷售旺季，提升國際特征的服務(wù)與親情化形象，取得消費(fèi)者的情感認(rèn)同，并為明年打下基礎(chǔ)。 核心任務(wù) ｜ Page 69 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師