家政服務員培訓課件ppt(參考版)
2025-01-18 22:17本頁面
【正文】 下午 12時 28分 39秒 下午 12時 28分 12:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 12時 28分 :28February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:3912:28:39February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:28:3912:28:3912:28Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 12:28:3912:28:3912:282/1/2023 12:28:39 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 12時 28分 39秒 下午 12時 28分 12:28: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時 28分 :28February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 下午 12時 28分 39秒 12:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:28:3912:28:3912:28Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 12:28:3912:28:3912:282/1/2023 12:28:39 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 28分 39秒 下午 12時 28分 12:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 12時 28分 :28February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 下午 12時 28分 39秒 12:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:28:3912:28:3912:28Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:28:3912:28:3912:282/1/2023 12:28:39 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ，少吹風。 ，少說話。 (5)情感生活細膩、豐富，言談舉止較穩(wěn)重、含蓄。 (3)起居作息時間嚴格。 (二 )了解城鎮(zhèn)居民的生活特點 (1)講衛(wèi)生，愛整潔。 （ 3）家政工作同樣是一項光榮的工作的，不要以為是低人一等。 ? 舉止莊重、體態(tài)優(yōu)雅趣 （ 1）要求我們的人員在家庭工作中要做到三輕：說話輕、走路輕、操作輕，風急火燎都是大忌。 飾物的要求 ： 家政服務員在工作中不得佩戴飾物，例如：戒指、項鏈、手鐲等。勤洗頭。 要有整潔文明的儀表 大方得體的著裝 ： ◆要根據自己的身體情況選擇合適的服裝；服飾打扮、美容美發(fā)要與身份相協(xié)調，避免盲目包裝，貽笑大方（要求勿著又高又厚又便宜的高鞋，建議平底為佳） ； 內衣、外衣要穿戴整潔，服裝鞋襪要經常換洗 ； 注意不在他人面前整理衣物 ； 不要穿有污染的衣服去廚房操作或進臥室抱小孩。 三、接打電話 電話是現(xiàn)代家庭中對外聯(lián)絡的重要手段，打電話看似非常簡單，但卻包含有豐富的禮儀技巧，家政服務員在接打電話時作到如下幾點： 儀表儀容 ◆ 家政人員在一個家庭中，活動最頻繁，有時還會常常與人打道，這就要求我們的家政人員具備起碼的素質。 （ 1）聽到鈴聲，快接電話 電話鈴響后，要迅速接聽，如果鈴響三遍后，應向對方表示道歉； （ 2）先要問好，禮貌應答 接電話的時候請說“你好，這是 ****的家”，如果轉給別人，應說“請稍后”。在他人面前，不作過激、奇特怪異或有害自我形象的動作。 （ 4）舉止、動作：舉止、動作恭敬優(yōu)雅，大方得體。腳步要輕快有節(jié)奏，不要拖拖拉拉或外撇內拐，腳跟落在一條直線上。 （ 3）走姿：走路時頭正頸直，挺胸收腹，重心稍靠前，腳的移動應該彼此平行，跨步不宜太大，兩臂自然前后擺動，不要彎腰駝背，晃肩搖頭或兩邊扭胯。與人交談時要抬起頭，面向對方，神態(tài)自然，彬彬有禮，雙手可以互疊放在大腿上，不要翹腿、抖動和做一些不雅的小動作。穿裙裝時要用手攏一下裙子，并注意雙膝要并緊，體現(xiàn)其莊重，切忌落座風風火火，雙腿大開。與人談話時，不要扭動身子，東張西望，也不要斜靠門框和墻邊。站立時兩肩要放松，稍向下壓，雙臂自然下垂，抬頭平視，微收下頜，切忌探頭斜肩，縮脖聳肩。由于從事家政服務的人員絕大多數為女性，所以，此處主要介紹女性家政服務員應的的姿態(tài)、舉止。不可穿著睡衣接待客人。 （ 4）送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。 （ 2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內；若有他人在場，應予相互介紹。如來客從踏進家門，就受到熱情接待，則既密切了雇主與賓客之間的關系，也體現(xiàn)了家政服務員待人接物、言談舉止的良好形象。它反映了一個人的素質、受教育的水平及能被人信任的程度。送客人出門，要等客人稍走遠后再關門。 ? 客人告別時，我們要誠懇挽留。 ? 家里來了小客人，我們要熱情友好地招待他 (她 )，主動與他 (她 )一起玩耍。如若打噴嚏、咳嗽、手揩鼻涕、打哈欠時應用手帕、紙巾捂口鼻向旁邊，而且要立即向旁邊的人說聲“對不起”。 ? 家政服務員要每天早、晚應堅持刷牙，不吃異味食品，保持口腔清爽，無異味。 不喝生水。 不吃腐爛變質的食物。 生吃瓜果要洗凈。 飲食衛(wèi)生常識 ? 在日常生活中，人們常有一些不衛(wèi)生的飲食習慣和行為，但
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