【摘要】家政服務(wù)中的安全衛(wèi)生常識呂梁經(jīng)管校吳強(qiáng)一、人身安全與自我保護(hù)?家政服務(wù)員的人身安全問題,主要是來自家庭內(nèi)部和來自家庭外部的四個(gè)方面。?其一是來自家庭內(nèi)部因工作中失誤造成的安全事故,?其二是來自家庭內(nèi)部由雇主家庭成員造成的人為傷害,?其三是因家政服務(wù)員外出引發(fā)的交通安全,?其四是因家政服務(wù)員外出受到的人為傷害。
2025-01-18 22:15
【摘要】復(fù)習(xí)舊課:第三章服務(wù)禮儀的基本理論職業(yè)道德理論角色定位理論雙向溝通理論服務(wù)禮儀第三章服務(wù)禮儀的基本理論服務(wù)禮儀的基本理論—三A法則理論一、三A法則理論美國學(xué)者布吉林教授等人,曾經(jīng)提出來一
2025-01-16 04:08
【摘要】家政服務(wù)培訓(xùn)安全與衛(wèi)生常識三、交通安全知識三、交通安全知識(一)熟知交通信號燈交通信號燈分為兩種:一種用于指揮機(jī)動(dòng)車輛的,分為紅、黃、綠三種顏色,設(shè)置在交通路口顯眼的地方,叫做車輛交通指揮燈;另一種用于指揮行人橫過馬路的紅、綠信號燈,設(shè)置在人行道兩端,叫做人行橫道燈。三、交通安全知識我國的交通法規(guī)
2025-01-14 13:52
【摘要】物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理第一節(jié)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理概述一、環(huán)境衛(wèi)生管理的含義及意義物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理也叫保潔管理,是指物業(yè)管理公司直接監(jiān)督和進(jìn)行日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)轄區(qū)的環(huán)境,防治環(huán)境污染,同時(shí)對轄區(qū)環(huán)境定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行日常生活垃圾收集、處理、清運(yùn)。環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)專業(yè)化的工作。環(huán)境衛(wèi)生管理也可以說是,通過清、掃、擦、抹等專業(yè)操作
2025-01-07 01:26
【摘要】客戶服務(wù)意識與技巧客戶服務(wù)意識與技巧2培訓(xùn)目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:意識-態(tài)度-技巧
2025-01-15 08:15
【摘要】1產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)2產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)程序Step1:規(guī)劃Step2:概念發(fā)展Step3:系統(tǒng)層次設(shè)計(jì)Step4:細(xì)部設(shè)計(jì)Step5:測試與改進(jìn)Step6:量產(chǎn)開始3產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)對組織系統(tǒng)之影響設(shè)計(jì)顧客產(chǎn)品服務(wù)特性(功能)
2025-01-15 17:10
【摘要】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通課程姓名:日期:地點(diǎn):培訓(xùn)師:1學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師!別忘記了做上帝的權(quán)益!誰?雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益!(請將.
2025-03-06 12:38
【摘要】?儀態(tài)禮儀?儀表禮儀?基本禮儀?公共禮儀?電話禮儀儀態(tài)禮儀笑姿笑是世界是唯一可以溝通的語言眼神的重要性1、在微笑時(shí)注意與對方保持正視的微笑2、高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視3、低于對方視線的微笑會讓人感到存有戒心4、眼睛要有膽量正視和接受對方的目光
2025-02-26 23:23
【摘要】HR眼中的“優(yōu)秀簡歷”陳沁(亞信集團(tuán)股份有限公司招聘經(jīng)理):個(gè)人簡歷我主要看其經(jīng)歷是否跟職位相符合。結(jié)合亞信的選才標(biāo)準(zhǔn),我們會看這個(gè)人不職位相關(guān)的工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷、教育背景、取得的成績等等。如果他經(jīng)常參加社團(tuán)活勱,說明他還是很外向的;如果他在
2025-01-07 04:23
【摘要】主講人:楊豪杰窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)概述?禮儀就指社會個(gè)體在社會交往過程中應(yīng)遵循的各種行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,其核心就是自尊與敬人。?禮儀具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式等。?禮儀的存在是以更好的形式來促進(jìn)社會的和諧。禮儀的重要性?孔子曰:“君子敬而無失,與人恭而有禮,四海之內(nèi),皆兄弟也。”“禮之用,和為貴?!?/span>
2025-01-22 14:01
【摘要】頤和商學(xué)院——珠寶行業(yè)的新東方頤和商學(xué)院——珠寶行業(yè)的新東方珠寶店服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)情感化設(shè)計(jì)人員設(shè)置1、門外飛仙2、店面外導(dǎo)3、銷售主手4、銷售副手5、中軍大將6、巡撫大臣7、貼心保安頤和商學(xué)院——珠寶行業(yè)的新東方顧客情形情感服務(wù)要點(diǎn)服務(wù)注意事項(xiàng)路過趕路
2025-01-12 08:03
【摘要】提高手衛(wèi)生的依從性QCC楊燕平品管圈(QCC)工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈,針對部門內(nèi)的問題,以自動(dòng)自發(fā)精神,結(jié)合群體智慧,通過團(tuán)隊(duì)力量,運(yùn)用各種改善手法,解決工作中問題。品管圈的特點(diǎn):,工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員(5—10人)組圈。群眾性部門內(nèi)部的問題。目的性
2025-02-28 13:00
【摘要】第三篇戰(zhàn)略制定內(nèi)容提要公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇的評價(jià)方法?上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。?《孫子兵法·謀攻篇》公司戰(zhàn)略的分類?發(fā)展戰(zhàn)略?穩(wěn)定戰(zhàn)略?收縮戰(zhàn)略
2025-02-22 16:40
【摘要】新產(chǎn)品構(gòu)思與篩選?新產(chǎn)品構(gòu)思-?是創(chuàng)造性思維,即對新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過程。一、新產(chǎn)品構(gòu)思信息來源外部來源:1、顧客:需求與欲望;2、中間商。3、競爭對手。4、企業(yè)外的研究發(fā)明人員(科技領(lǐng)域的新成就)。5、咨詢公司;6、營銷調(diào)研機(jī)構(gòu)內(nèi)部來源:1
2025-03-13 10:30
【摘要】餐飲服務(wù)六大技能做好餐飲服務(wù)工作五點(diǎn)兒勤快點(diǎn)兒努力點(diǎn)兒機(jī)靈點(diǎn)兒實(shí)誠點(diǎn)兒講究點(diǎn)兒站姿對比美的三層含義
2025-01-12 09:27