電子政務的基本概論(參考版)
2025-01-18 19:53本頁面
【正文】 電子政務的發(fā)展趨勢分析 從各國的電子政務發(fā)展狀況來看，全球電子政務的發(fā)展表現(xiàn)出如下的特點： 制定目標，有效實施 以公眾的需要為中心 — 一種基于用戶意愿的設計方法 客戶關系管理技術（ CRM）的使用 CRM現(xiàn)在被創(chuàng)新領先國家的電子政府建設所普遍采用， 電子政務服務的個性化定制和在線服務提供過程充分 體現(xiàn)客戶關系管理技術對于電子政務服務提供方式的 影響。 我國電子政務建設過程中的階段目標 ? 推進國家電子政務建設，服務是宗旨，應用是關鍵，信息資源開發(fā)利用是主線，基礎設施是支撐，法律法規(guī)、標準化體系、管理體制是保障。 ? 整合電子政務網絡，建設政務信息資源的交換體系，全面支撐經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能。 1. 從建設和實施電子政務的推及過程來看，電子政務的發(fā)展必須遵循電子政務推進的四個階段的客觀規(guī)律：政府上網工程是實施電子政務的第一階段；第二階段實現(xiàn)各級政府站點連通與政府辦公自動化網互通；第三階段實現(xiàn)在線的事務處理能力；第四階段整合電子政務的所有業(yè)務操作，實現(xiàn)最終服務的無縫處理。 ? 根據(jù)聯(lián)合國經濟和社會事務部 2023年 1月公布的 《 2023年全球電子政務準備報告 》 ，我國電子政務準備度指數(shù)為 ，全球排名第 57位，較 2023年上升了 10位。 5月 20日，中辦、國辦轉發(fā)了 《 國家信息化領導小組關于推進國家電子政務網絡建設的意見 》 。 我國電子政務建設的必要性和現(xiàn)狀 ? 2023年 3月 19日， 《 國家電子政務總體框架 》 正式印發(fā)， 《 總體框架 》基于 17號文件，完善和發(fā)展 17號文件，推動解決電子政務建設中碰到的主要問題，用于指導各地區(qū)、各部門?十一五?電子政務建設可，促進全國電子政務建設協(xié)調健康發(fā)展。并且將 《 我國電子政務建設指導意見 》 以中辦發(fā)（ 2023） 17號文件下發(fā)，明確了?十五?期間我國電子政務建設的指導思想和原則、提出了在此期間我國電子政務建設的主要目標和任務以及必須采取的措施。 我國電子政務建設的必要性和現(xiàn)狀 ? 2023年 12月 25日，在國務院信息化工作辦公室召開的第一次信息化領導小組會議上，?信息化從政府信息化開始?成為會議決議之一，?電子政務?計劃以較明晰的政府行為方式確定下來。 ? 1992年 《 國務院辦公廳關于建設全國政府行政首腦機關辦公決策服務系統(tǒng)的通知 》 。中央和省級政府普遍建設了內部網，部分地市、縣的政府信息網絡建設也取得了很大進展。 ? ?九五?期間的政府信息化重點放在政府上網上。 ? 我國電子政務的建設目前處于電子政務發(fā)展的初期階段。 我國電子政務建設的必要性和現(xiàn)狀 在世界各國積極倡導的?信息高速公路?的五個應用領域中，?電子政務?列位第一。 ? 據(jù)統(tǒng)計， 2023年，聯(lián)合國 190個會員國中，有 169個國家擁有電子政務網站，比例為 ％。 ? 從電子政務在全球的發(fā)展狀況來看，電子政務建設的整體水平還比較低，國與國之間的發(fā)展存在巨大差距，全球電子政務的發(fā)
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